改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。

——2016年《政府工作报告》

消费升级和零售革命已经是势不可挡，品质经济将成为未来经济转型升级的关键动力，也是众多企业未来发展的方向所在。

刘强东力作，提出品质三角等创想，以品商战略拥抱新经济、重构新秩序，基于国内主流电商的实践和宏观研究，对品质经济、未来企业竞争新趋势做了深度阐述。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》对品质三角的具体研究和论述，有助于帮助其他企业根据市场和客户的需求，在实践中提高自身产品和服务的品质。

周其仁做序推荐，董明珠、吴晓波力荐。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》是京东集团创始人刘强东关于消费升级和品质经济的力作。

报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

这就意味着，主流消费群体的消费需求开始从“温饱型”向“品质型”跃迁，消费升级的大幕已然拉开，“品质陷阱”的威力开始显现。

消费升级、零售革命给我国的经济和社会发展既带来了机会，也带来了挑战。供给品质的高低通过产品质量、消费体验和品牌影响力加以体现。提高产品质量不能再仅仅依靠制造业的自发和自觉，要在消费需求的指引下，借助互联网和大数据的力量来统一组织、协调和驱动，形成涵盖研发、设计、生产、流通、交付和售后服务全流程的“品质供应链”，打造品牌产品和品牌文化，全面提升用户的消费体验。

《品质经济：未来零售革命下的商业图景》立足于品质经济和未来零售革命的宏观图景，以品质三角为基础，基于国内主流电商的发展与实践，阐述了如何对从产品、服务到体验等的一系列环节做改造升级，最终扩散到整个社会经济体系，从而形成一个品质经济系统，进而推动整个中国经济向着高品质、高附加值的方向良性发展。

刘强东，男，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。中国*有影响力的企业家之一。2015年，入选《财富》“全球50位*伟大的领导者”。

我们的消费品市场正面临一场“品质革命”，谁带这个头，谁就能上去。不要光喊创新、炒新概念，我们现在生产的很多产品，要是品质改善一点，提升一点，就有巨大的市场。再不发动一场提升品质的革命，中国的过剩产能将越来越多。

——北京大学国家发展研究院教授 周其仁

“中国制造”从模仿到创造，从形式学习到本质创新，已经在品质控制上取得了巨大突破。与京东的跨界合作，就是把格力的品质产品借助互联网平台推送给消费者。品质是中国制造的灵魂，也是企业创新的根本，如果没有品质做支撑，一切都会归零。

——格力集团董事长 董明珠

当今中国出现了数以亿计的中产阶层人士，他们开始认真地关注商品的质量，是典型的性能偏好者、精明的广告辨识者、愿为高品质买单者和以价值认同衡量价格者，毫无疑问，一个品质经济的时代真的已经来了。刘强东领导的京东，是中国零售业的颠覆者，他的这本《品质经济》，也将向我们介绍未来零售革命下的商业图景。

——知名财经作家 吴晓波

推荐序 中国正面临一场“品质革命” 周其仁／V

自 序／IX

第1章 品质消费时代来临 001

消费新现象／004

从品质消费到品质经济／009

品质经济的背后／015

第2章 品质在时间的淬火中诞生 023

质量沉淀为品牌／025

中国品质发展的酸甜苦辣／033

工业时代品质经济的缺陷和不足／040

第3章 从十节甘蔗到品质三角 047

全面理解供应链／050

品质消费的特点／063

品质制造的特点／066

品质流通的核心／069

品质背后的精神驱动力／074

第4章 平台的定力与追求 079

京东平台发展史／081

平台品控体系／089

平台的大数据资源／112

京东正品行货实践录／122

第5章 感知物流的温度 133

物流“3+1”／136

传统物流的痛点／140

京东是如何把痛点变优势的／146

物流智慧化／161

物流社会化／176

第6章 反哺和倒逼生产商 179

保良币驱劣币／182

与上游分享效率红利／197

倒逼制造品质升级／207

助品牌商做大做强／218

助力农产品上行／223

第7章 提升和塑造新场景 231

“三超”凝练超级动能／233

移动互联新场景／239

智能消费的未来／246

金融助力消费升级／255

第8章 砥砺前行，品质强国 261

大国崛起的背后／264

京东的认知／268

发展品质经济的策略／272