书名：商务礼仪与职业素养   
ISBN：9787308203333  
作者：张淑英  


内容提要：  
本教材从学生职业能力培养的基本规律出发，依据商务职场岗位的工作任务、工作流程中的知识与技能要求，遵循教、学、做合一的原则，整合教学内容，相对应地设计学习情境、工作项目及工作任务，以完成工作任务情况作为衡量学习效果的主要依据。教材体现“互联网+”教育新思维，统筹线上、线下两种教育形式；每章节内容涵盖了“学习目标”“知识目标前测”“情景模拟演练”“学习效果后测”以及情商加油站等几个环节。严格规划学生的学习过程，设计学生的学习体验、并借用各种教学资源手段满足学生学习体验。  



作者简介：  
文学硕士，浙江商业职业技术学院副教授，从事礼仪公关教学17年。主讲课程：商务礼仪、公关礼仪。同步建设在线开放课程“商务礼仪与职业形象”。在《中国市场》《中国商贸》等期刊上发表论文多篇。  

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