写字楼物业保安管理手册

(WORD 180页)

1.0  人员架构及人员编制说明

1.1  保安部架构编制说明

1.2  保安部部门工作概况

2.0  岗位职责

2.1  保安部主管岗位职责

2.2  保安领班岗位职责

2.3  保安员岗位职责

2.4        固定岗岗位职责

3.0  政策与程序

3.1  保安部员工的工作规范

3.2  保安员培训制度

3.3  保安工作检查标准

3.4  固定岗操作规范

3.5  巡逻岗操作规范

3.6  监控中心工作程序

3.7  消防安全管理制度

3.8  停车场管理规定

3.9  施工管理规定

3.10   物品出入管理规定

3.11  各类应急事件的处理

3.12  消防演习预案

4.0  保安部工作流程图

4.1  中控室监控服务——CCTV监控

4.2  中控室监控服务——广播系统

4.3  中控室监控服务——红外线监控

4.4  中控室监控服务——消防报警系统

4.5  问询服务——大堂岗位

4.6  问询服务——小区出入口岗位

4.7  人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理

4.8  人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶出小区管理

4.9  形象岗（写字楼）工作流程图

4.10  巡视工作——执行巡更系统

4.11  巡视工作——二次装修管理

4.12  巡视工作——设备设施的安全管控

4.14  巡视工作——对可疑人员的盘查

4.15  处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件

4.16  爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案

4.17  处理日常突发事件——客户挂失财物

4.18  电梯困人的处理

4.19  停电事件的处理

4.20  自然灾害的处理

4.21  处理日常突发事件——暴力事件

4.22  处理日常突发事件——突然死亡、重伤事件

4.23  处理日常突发事件——自杀或企图自杀事件

4.24  处理日常突发事件——精神病、出丑闹事人员

4.25  处理日常突发事件——打架斗殴、流氓滋扰

4.26  处理日常突发事件——突发性水浸和室内水浸

4.27  处理日常突发事件——发生交通意外事故

4.28  处理日常突发事件——传染病及疫情

4.29  处理日常突发事件——醉酒

4.30  处理日常突发事件——聚众游行、抗议

4.31  消防工作——日常消防设施维护

4.32  消防检查工作——日常

4.33  消防检查工作——季度

4.34  消防检查工作——年度

4.35  消防活动——消防宣传

4.36  消防活动——消防演习

5.0  表格