前言

序章 工作的顺利开展，依靠把人“连接”起来    1

工作中的“连接力”必不可少／2

沟通的三个阶段／4

阶段一人际关系的建立从放心信用信赖开始／6

阶段二如何增进相互理解／8

阶段三如何让对方积极主动地为你办事／10

必要的“说服技巧”／12

把周围的人连接起来的技巧／14

没有连接力的坏处／16

如果下属不像管理层一样忙碌，就很难有成长／18

将周围的人连接起来，最初阶段会很辛苦／20

本章要点总结把周围的人连接起来的技巧是什么？／23

第一章 与周围的人拉近距离的三个要点  25

建立关系需要构建一个场景／26

放心一信用一信赖的要点／30

要点一寒宣力／34

要点二倾听力／39

要点三对话力／46

让对话顺利进行，需要做好充分的准备／51

注意事项一要有共情能力，尽可能地考虑对方的感受／53

注意事项二要保持一颗积极主动的心／56

注意事项三要根据具体情况灵活应对／58

如何快速学会掌控对话的能力／60

本章要点总结建立关系的场景是什么？／67

第二章 引起周围的人共鸣的三个要点  69

增进理解，需要构建一个场景／70

要点一“如果是这个人的话，我很信任”／74

要点二人不可能独活于世／78

要点三语言并不是一切／84

本章要点总结增进理解需要的场景是什么？／90

第三章 让大家对目标有当事人意识的三个要点     91

构建唤起对方自主行动意识的场景／92

要点一采用能让对方行动起来的说话方式／96

要点二巧妙地夸赞对方，让对方心生好感／100

要点三提高对方的满足感／104

本章要点总结         如何构建唤起对方自主行动意识的场景？／108

第四章 调动对方参与性的三个要点  109

营造让对方倾听的环境／110

要点一将要连接的人变成接受者／114

要点二掌握能让对方选择的提议能力／124

要点三认可对方的价值，肯定对方／128

本章要点总结如何营造让对方倾听的环境？／132

第五章 给身边的人灌输责任感的三个要点  133

营造能够调动对方参与性的氛围／134

在对话中附和互动／138

要点一把事情的价值和结果具体化、可视化／144

要点二传达事情的重要性，让对方保持紧迫感／148

要点三认识、理解并尊重对方的风格／152

调动团队参与积极性的方法／156

本章要点总结如何调动周围的人的积极性？／162

第六章 让目标持续运转起来的三个要点  163

连接，可以促进周围的人的成长／164

要点一利用“菠菜法则”，调动团队积极性／171

要点二让 PDCA循环成为习惯／176

要点三锻炼促使对方成长的能力／180

本章要点总结将周围的人连接起来的关键是什么？／184

结语／185