张立章，中国人民大学档案学院本科毕业，中国人民大学商学院MBA学位，曾就职于国家邮电部、国家信息产业部办公厅，现为北方工业大学经管学院副教授。实用公文处理与写作专家，多年中央、事业单位、央企文秘培训经历，16年“企业实用公文处理与写作”课程教学经验。
作者先后为中国移动、中国电信、中国联通、大唐电信、华能电力、澳美教育集团、巨龙集团等企业进行企业公文处理与写作的相关培训。

第二章　企业行政性公文写作基本要求

企业文书系统包括多种类型的文书，其中行政性公文的地位和作用最为重要。行政性公文相对于其他类型文书来说，在文体使用、语言表达、格式规范等方面的要求也最为严格。

第一节　企业行政性公文文体与语言特点

鉴于企业行政性公文的特殊性，现将其文体特点与语言特点总结如下。

一、企业行政性公文文体特点

1. 作者特定性

行政性公务文书的作者是特定的，在组织内部具有法定性，并非任何部门或个人都能起草和撰写。其实，公文的起草者只是组织的代笔人，公文表达的是组织意志而非个人意图。

2. 内容权威性

行政性公务文书的主要功能是代行组织法定职权职责，公文中对问题的认识与结论是组织的集体认识，在语言表述上应该是准确、严谨、严肃的。因此，公文在内容上具有唯一权威性。

3. 体式规范性

行政公文应该符合《国家行政机关公文处理办法》规定的规范体式。企业行政文件体式与此相同，只不过其对公文体式的要求严格程度低于行政机关而已。企业其他一般公务文书也均有约定俗成的规范体式。

4. 效力法定性

行政性公务文书是企业组织意志的体现或部门职权职责行使的要求，对全体成员均具有约束力。公文效力法定，是维持企业管理秩序和保证正常运营的制度保障。

企业的行政性公务文书对外没有约束力，但在企业内部，其性质作用与党政机关行政公文基本没有差异。

5. 行文程序性

行政公文的发布程序具有严格的规范性，任何一个环节的缺失或不当，都可能危及行政公文的合法性与权威性。一般而言，行政公文的行文流程如下：行文必要性的决策——落实作者——初稿拟写——责任领导审阅——修改定稿——领导签批——加盖印章正式发布。发文流程程序法定，不能跨越环节，更不可逆行。

二、行政性公文的语言特点

1. 庄重

庄重是正式、严肃的行政公务文书的基本要求，也是体现行政公文权威性和约束力的基本要求。

2. 准确

准确就是要求恰如其分地表述，具体来说，应选用最恰当、最能说明事物特性的词汇入文，公文的遣词、造句、构段要严格。

3. 简洁

简洁就是要求简明扼要，实事实说，不拐弯抹角，不渲染铺陈，不追求辞藻华丽。语言简洁也是行政公文语言的最基本特点之一。

因为行政公文的权威性和行政约束力，所以要求公文语言表述一定要严格，表达意思明确无误，不含糊，不能产生歧义。

4. 规范

行政公文应该使用规范的书面语言，尽量避免使用口语。词义尚未确定的流行词汇以及不规范的简称和缩写也应该避免使用。

第二节　企业公文常用特定用语及结尾特定句式

在行政性公文长期使用过程中，逐渐形成一些公文写作的特定用语，这些特定用语语义已经约定俗成，具有特定性和确定性。

使用特定用语可以准确、严谨地表述公文内容，还能增强公文严肃、庄重的文体风格。

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《企业公文处理与写作范例大全》内容定位于企业公文处理指南和实用文书范例集，突出其实用性和全面性特色，力求为企业相关人员的公文处理与写作提供一册 “轻松上手”的工具书。
《企业公文处理与写作范例大全》内容包括四个部分：企业公文基础知识与写作素养提升篇(共4章)；企业公文写作模式与典型范例篇(共6章)；企业文秘人员职业技能与保健实务篇(共2章)以及关于公文工具性标准内容的附录。
《企业公文处理与写作范例大全》主要可以作为企业文秘人员和其他文字工作者进行公文处理和文书写作的必备工具书和企业内部培训教材，也可以作为高校经济管理各专业本科生、硕士生和MBA学员提高公文写作技能的实训教材。

目录
企业公文基础知识与写作素养提升篇
第一章　企业实用文书写作概述         3
第一节　企业常见应用文书基本类型     4
一、企业应用文书定义与作用       4
二、企业应用文书基本分类         4
第二节　企业应用文书语言基本表达方式           5
一、语言表达方式定义与类型       5
二、企业应用文书主要表达方式简介           5
第二章　企业行政性公文写作基本要求   7
第一节　企业行政性公文文体与语言特点       8
一、企业行政性公文文体特点       8
二、行政性公文的语言特点         8
第二节　企业公文常用特定用语及结尾特定句式   9
一、常用特定用语分类及主要词语       9
二、行政性公文常用结尾句式和用语          10
第三节　企业行政性文书的分类、处理程序和原则              11
一、企业行政性公文分类          11
二、企业行政性公文处理基本程序与要求    11
三、企业行政性公文处理与写作基本原则      13
第四节　企业行政性公文体式规范与要求          14
一、企业行政性公文构成要件      15
二、企业行政性公文格式规范依据          15
第三章　企业公文拟写与制发关键事项点拨    19
第一节　“标题”拟写方法及其禁忌    20
一、行政公文标题拟写的基本方法      20
二、公文标题拟写的主要禁忌      20
三、公文标题中特定标点的使用    21
四、公文标题的位置和排列形式    22
第二节　公文受文单位与发文单位标示      23
一、公文受文单位正确标示        23
二、发文单位和发文字号的标示    24
第三节　单位名称“简称”与“全称”使用          25
一、公文中单位全称的使用情况    25
二、公文中单位简称的使用情况    26
第四节　“关于”与“有关”在公文中的使用              26
一、“关于”在公文中的使用与要求          26
二、“有关”在公文中的使用与要求          27
第五节　公文中“序号”与“数字”的正确使用      29
一、公文中“序号”的正确使用    29
二、公文中“数字”的正确使用与要求          30
第六节　公文字体字号与标点符号规范使用          31
一、行政性公文字体字号使用规范          31
二、标点符号使用规范            32
第七节　公文中“等”与“等等”的区别使用      33
一、公文中“等”与“等等”通用情况          33
二、公文中“等”与“等等”不能通用情况      33
第八节　行政性公文用印基本要求      34
一、印章主要作用  34
二、印章使用的主要规定          34
三、用印方式、位置与注意事项    35
第四章　企业公文写作技巧与素养提升         37
第一节　公文的布局与谋篇            38
一、公文主旨的确立              38
二、公文布局谋篇的基本要素与注意事项      38
第二节　公文写作素材的积累、选择和使用          41
一、素材的主要搜集形式          42
二、公文写作素材的准备和选择    42
三、公文写作素材的加工使用      43
第三节　公文成文之美的“磨”与“炼”        44
一、公文评价的三把标尺          44
二、公文之美的磨炼              45

前 言
为提高现代企业办公室文秘人员和其他文字工作者公文处理与写作的岗位技能，提高其工作效率和公文质量，避免因公文自身的漏洞给企业带来不必要的损失，同时保证企业行文的规范性和严肃性，从而提升企业整体形象，我们决定编写《企业公文处理与写作范例大全》一书。本书的根本宗旨在于有效提升企业文秘人员和其他文字工作者的公文处理与写作技能，以提高企业公文质量和公文处理效率。
本书定位于企业实用性文书文案写作指南和典型范例汇集，目的在于为企业相关人员，尤其是新入职文秘人员，提供一册掌握企业公务文书写作规范与要求，提高应用文书写作水平全面而简练的实用工具书。
关于文书种类的选择，编者确定了两个基本标准：一是企业基准。选择在企业管理过程中比较重要、使用频繁的应用性文案，将党政军机关所使用的特定文书剔除出本书内容。
二是读者基准。本书的读者对象以企业行政部门人员和其他专业部门文秘人员为主，兼顾社会和高等院校有志于将来从事企业相关工作的人员。因此，我们的内容选择与形式设计均围绕目标读者的工作需要、学习需求而安排。
本书内容包括四大部分：①企业公文基础知识与写作素养提升篇；②企业公文写作模式与典型范例篇；③企业文秘人员职业技能与保健实务篇；④附录内容。第一部分包括4 章内容，分别是企业实用文书写作概述、企业行政性公文写作基本要求、企业公文拟写与制发关键事项点拨和企业公文写作技巧与素养提升等4 章内容。第二部分包括6 章内容，分别是企业日常行政性公文写作与范例、企业事务性应用文书写作与范例、企业会议文书写作与范例、企业公关礼仪文书写作与范例、企业日常规章制度写作与范例和员工职业生涯常用文书写作与范例。第三部分包括2 章内容，分别是企业文秘人员职业技能与职场修养、企业文秘人员职业健康与自我保健。第四部分是附录，主要是关于公文格式、标点符号用法、数字用法、校对符号等工具性标准的内容。
本书具有以下显著特点：
（1）创新性。本书的企业读者定位、编辑宗旨与理念、逻辑分类与体例编排、内容选择与设定等都具有一定的创新性。目前市面上大多数同类图书都是由党政机关公文处理与写作的内容生搬硬改而来，错漏百出，尚不多见专门针对企业读者而编写的企业公文写作教材。
(2) 系统性与全面性。本书内容具有严格的内在系统性，贯穿企业经营的各个环节。将企业经营管理过程和企业员工个人职业生涯中经常使用的重要公文文案一网打尽，随手可查。
(3) 实用性。在编写中我们力求轻理论、重实用，在提供简练的写作要求与知识要点的同时，给出典型性文案范例，不仅使读者能够轻松掌握文案的写作知识和格式规范，还能直接模仿范例动笔撰写相关文案。在企业经常使用的行政性公文部分，我们还总结出了各类公文的一般性写作模板，可以使职场新人直接上手套用，顺利完成公文拟写任务。
值本书出版之际，特别感谢行业内前辈师长和相关调研企业的无私支持，亦感谢本书参阅、借鉴业界相关著作的作者们，尤其感谢清华大学出版社的鼓励和鼎力支持！
由于编者专业能力、实践经验和文字水平等多方面因素限制，本书难免有错误、不妥之处，恳请读者批评指正。
编 者