本书通过将项目管理经验与项目管理逻辑相结合的形式，从项目发端和准备工作具体内容、如何规范项目交付全过程、怎样建设项目团队及实施激励三个重要方面阐述了华为优秀项目管理者的实践经验，为读者了解和学习华为的项目管理是怎样做的、华为的项目型组织是如何建设的提供了现实素材，帮助读者真正将项目交付过程中的点滴落到实处。

    任卓巨，培训讲师、项目管理咨询顾问。先后在华为、拓维信息、亚信科技等工作，担任软件工程师、项目经理、产品经理、解决方案咨询顾问等职。拥有13年软件行业和电信行业工作经验，在售前咨询、团队管理、项目运营管理、软件开发与运维管理等方面具有丰富的一线实战经验。 在华为就职期间，曾参与过CRM、经营分析系统建设等项目的运营实施，在前台开发、后台数据处理、架构设计、数据挖掘工具开发等方面具有丰富的实操经验。在咨询辅导中，善于识别客户核心需求，跟进销售机会，对产品前后端有丰富的流程规划经验。同时在促成项目团队高效完成交付目标、科学规划团队建设、实施解决方案咨询、制定市场策略、管理项目生命周期等方面具有丰富的咨询和辅导经验。

第1章　项目需求分析

002 洞察客户需求，提高打中靶心成功率

005 分析“问题”，发现背后的商业机会

008 对项目目标和解决方案要有全局性思考

011 这些风险，项目经理需要谨慎预防

014 对项目范围要有系统性的预见

017 与客户沟通，强化合作共识

020 在投标中拉通前后端，创造性构建服务

023 以“场景”思维构建合同

第2章　项目团队建设

028 发挥项目经理的管理者职能

031 以项目经营为中心，以一致形象面向客户

034 组建一支具有综合作战能力的队伍

037 以规则的确定性来应对环境的不确定性

040 培养项目成员的服务意识和责任意识

043 加强与周边流程及相关工作岗位的协调

046 做好传帮带，提高项目组成员的业务技能

049 项目经理的人际关系管理与影响力建设

第3章　项目行动规划

054 明确项目启动要素，统一行动认识

057 召开项目会议，推进项目启动

060 验证项目阶段，梳理出关键控制点

064 项目任务细化与明细表

067 项目任务委派与责任人落实

070 项目时间排程与进度计划

074 制订沟通计划，建立内部反馈机制

077 调控工作强度，找出高效工作的方法

080 评估和应对项目中的不确定性因素

第4章　项目资源调配

086 适时向上管理，获得公司的支持

089 协调相关方资源，匹配项目需求

092 做资源计划，提高资源利用率

095 实行项目全预算制，避免无谓浪费

098 优化采购管理，疏通供应链流程

101 前端保证要货准确，后端保证供货敏捷

104 坚持压强原则，充分聚集和利用资源

第5章　项目作业规范

110 推进项目时要有日计划和活动清单

113 项目标准一定要与客户达成共识

116 在既有体系下，寻求对作业流程的优化

119 做好项目干系人间的信息传递管理

122 按照标准化作业，保障整体工作质量

125 选择最佳工作方法，一次就把事情做对

128 贴近现场指导，提升项目组成员的作业能力

131 每一天的作业任务都要“日清日结”

第6章　项目过程监控

136 督导项目进展，合理控制工作节奏

139 设计节点控制计划，适时监控项目过程

142 管理好分包商，助力项目精准实施

145 识别项目风险敞口，提前预警和介入

148 发挥管理者职能，及时化解问题和冲突

152 项目变更要以不损害项目利润为前提

155 适时更改项目进度，以适应时间和资源的约束

158 快速跟进与调配，保障项目施工进度

第7章　项目团队激励

164 任何时候，都要营造好一个小环境

167 控制好自己的情绪，带领大家持续前进

170 理解他人，实现双向平等沟通

173 给项目组成员分配挑战性的任务

176 鼓励试错，宽容犯错，善于反思

179 尊重、承认、重视做出贡献的人

182 不让奋斗者吃亏，按贡献大小定待遇

185 公平、公正地评价项目组成员的绩效

第8章　项目质量控制

190 强化以客户为中心的质量意识

193 通过细化分解，落实项目质量责任

196 建立完整的质量计划，保证项目质量

199 规范过程质量检测和质量评审工作

202 追求零缺陷，故障不出实验室

205 全面分析质量事故，跟踪产品缺陷

208 发动QCC运动，改善客户质量体验

211 小改进，大奖励；大改进，不奖励

第9章　项目收尾管理

216 化整为零，按站点分步验收和回款

219 做好收尾沟通工作，适时关闭项目

221 转维移交要做到定、清、齐，不留隐患

224 为客户提供“保姆式”的后续保障服务

227 以客户满意度作为衡量工作的准绳

230 及时总结和评价项目，巩固成果

233 严格按标准建档和存放项目文件

参考文献