常见问题：

1、为什么收费？

就诊绿色通道服务需要北京服务站指派专业人员，一对

一协助患者分析、整理资料并联系医生，协调医患双方

并安排入院时间，工作人员需要付出大量工作时间和精

力。为保证服务质量，我们服务站为此收取服务费。

2、服务费是医院、医生收取的？还是北京病友服务站收取的？

此服务费是北京病友服务站为了提供专业服务、保证服务质量而收取的，并非医院和医生收取的，医院和医生也不会在此服务中获得任何商业利益。

3、住院直通车是否能保证住进医院？不能住院退费吗？

北京病友服务站专人会对病情做初步整理，判断是否符合加急入院的要求后再提交给医生。但还是有可能最终无法通过医生的审核。如果这种情况发生，如果未通过审核，我们将全额退还服务费。

4、住院直通车能保证治疗效果吗？

噬血细胞综合征、慢性活动性eb病毒感染是威胁生命的疾病，爆发期尤其危重，存在生命危险。因医疗行为的特殊性，患者病情差异巨大，医生均不能绝对性地对治疗方案和疗效、住院天数做出承诺，该病在爆发期是随时存在治疗失败（死亡）的风险。

5、确定住院日期后，临时要变更时间，怎么办？

请病人家属提前与我们联系，重新商议入院时间。如病人特殊情况无法再入院，建议即使与我们沟通取消订单（以上变更请提前48小时告知）。