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XX楼盘住宅＋配套商业物业管理方案

(8.9万字)

第一部分 项目概况6

第二部分 物业管理总体要求及服务目标7

第一章  xxxxxx物业管理服务的总体要求

第二章  xxxxxx住宅小区物业管理服务目标10

第三部分 项目整体物业管理设想20

第一章  管理目标－－构建“精英文化社区”20

第二章  管理服务措施22

第三章  管理服务定位24

第四章  管理服务模式25

第五章  管理服务特色27

第六章  管理服务探索29

第四部分 项目岗位架构设置30

第一章  岗位架构设置

第二章  各部门岗位职责30

第三章  岗位人员基本素质要求36

第五部分 员工培训及员工管理37

第一章  培训体系简介38

第二章  培训流程介绍39

第三章  培训制度管理40

第四章  培训内容及目标42

第五章  物业管理服务人员的管理44

第六部分 项目工作计划及物资筹备74

第七部分 档案、制度的建设管理80

第一章  管理处物业管理制度80

第二章  管理运作制度83

第三章  物业档案资料建立与管理88

第八部分 项目前期物业管理94

第九部分 项目日常物业管理109

第一章  房屋及公用设施维修养护109

第二章  机电设备设施管理117

第三章  智能化系统管理142

第四章  安全管理146

第五章  绿化管理167

第六章  清洁管理183

第七章  项目社区文化建设205