【售后标准】

1、冷冻食品不支持7天无理由退货，冷冻产品特殊，签收立马验货，如有质量问题等情况，务必当场拍摄面单+问题照片或视频，并于签收12小时内申请售后，提报售后务必提供有效产品问题图 (所有的售后都基于提供照片或视频为凭证，未提供凭证或超过售后时效，不予处理，请您理解)。

2、冷冻食品，一经下单，不支持退货、拦截、拒收，改换地址（扣除20元/件）。

3、请您一定要留对正确的收货地址与能接通的电话！ 因买家地址有误，电话联系不上，无人签收，发货后要求修改地址，无理由拒收的，从而导致配送时间过长，干冰，冰袋融化，商品损坏变质，不在赔付范围。

4、冷冻类食品，签收后需马上放入冰箱冷冻层(-18%C) 保存，如自身原因，比如放驿站，没及时去签收取货，导致干冰冰袋融化，产品变质问题，不在售后赔付范围内。

5、签收时打开包装上面出现有漏水湿湿的，是干冰与冰袋融化水，属于正常现象，产品没有问题，不在售后范围。

6、由于显示器和拍摄光线等因素会造成些微色差，以收到实物为准。不以个人喜爱/口味为由进行售后。

7、[重要提示] 因冷冻食品特殊，偏远地区及乡镇需自取快递的地区，建议勿拍! 能正常中通送上门取件的下单，如地址信息错误、电话不能接通等，导致收件异常，不能正常签收，不作为售后处理。

8、 运输过程中难免有些磕碰小瑕疵，不影响食用不在理赔范围。

9、冷冻产品下单后要关注物流更新情况，及时关注，及时跟顺丰快递员签收，就不会导致产品坏掉的。