产品信息

品名：榴莲冻肉

品牌：榴莲西施&泰象

净含量：260g/盒

规格：3盒/箱

保质期：24个月

储存方式：-18°冷冻保存

食用方式：常温解冻10分钟左右，拆袋即食

发货地：嘉兴

快递：顺丰速运

不发货区域：

新疆 青海 西藏 内蒙古 黑龙江 吉林 云南  河北

发货不售后区域:

甘肃 广西 贵州 海南 辽宁 宁夏 陕西 山西 四川 重庆

包装形式：加厚加密卡扣式泡沫箱+干冰+冰袋+保温袋

发货时效：48小时-72小时

售后规范

（1）如收货时发现融化破损，请在签收30分钟内提供破损产品图片+快递单同框一起拍照，提供给客服，我们将在第一时间售后处理。注：签收时间以顺丰官网时间为准。

（2）生鲜产品具有保温时效限制，出库后不支持七天无理由退换货以及修改收货地址，如首次派送无人签收、拒收、常温搁置时间过长、收件地址错误等，则不在售后范围，望谅解。

【温馨提示】收到货后，请立即放入冰箱急冻保存。

1.关于榴莲出水的原因：

低温液氮急速冷冻的榴莲，由于榴莲果肉纤维冷冻过程中损伤失去了对果肉水分的锁水，在缓慢解冻过程中水分大量溢出，基本上是自然现象和品质山比较好的解冻方法是快速解冻，比如微波炉解冻会减轻这种情况，一般自然解冻 10-20 分钟。

2.榴莲收到后出现化冻和出水怎么办：

目前比较好的保温方式都不能保证榴莲不化冻，因为榴莲本身冰点低于水，只有零下 18 度才可以完全硬块状态。化冻是自然现象，不影响口感。

关于售后

生鲜产品不支持七天无理由退换货，目前的包装方式，泡沫箱，保温袋，加干冰，加冰袋，都无法达到-18°的冻果储存温度，由于包装方式、季节气温变化，和运输过程中快递员操作方式等多种因素都可能导致冻果稍微化冻甚至化成泥状，这是目前无法避免的现象，请介意的亲慎拍哦！！！

生鲜产品不适用 7 天无理由退货

依照《消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条之规定，生鲜商品不适用 7 天无理由退换，特此公告。

关于物流 冷冻榴莲肉属于生鲜冷冻品，拍下后无法支持再修改地址和收件信息，请务必正确填写。如同时拍下多件订单，请不要着急包裹将会分批送达。

储存方式：收到快递后，请第一时间将冷冻榴莲肉放入冰箱-18℃冷冻保存。

包裹损坏：如收货时发现融化破损，请及时联系客服提供产品图+包装图+快递面单，我们将第一时间售后处理。