《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》

作者： 桐生稔  

譯者： 邱香凝

出版社：商周出版  

出版日期：2022/01/06

語言：繁體中文

ISBN：9786263180765

叢書系列：ideaman

規格：平裝 / 232頁 / 21 x 14.8 x 1.38 cm / 普通級 / 單色印刷

出版地：中国台灣

本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通說話

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內容簡介

日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜N*.1

求職、改善說話技巧、拓展人際、改善社交關係 必看!!

透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！

★日本熱銷110,000萬冊，2021年東販漫談類銷售N*.1！

★亞馬遜讀者留言近7百則，超過八成實用好評推薦！

性格外向的人功力大增，天南地北聊落去！

性格內向的人更該看，從此不再把天聊死！

比起「傳達了什麼內容」，能打動人心的往往是「和對方建立了何種關係？」。而與他人建立良好關係的關鍵，就是「閒聊」。

只要閱讀本書，一定能明白自己「人際關係為何不順利」。

同時，只要實踐書中任何一個方法，一定也能獲得過去未曾體驗的良好人際關係，隨時、隨地、無論跟誰，都能展開人與人之間真實的溝通。

見面說的第一句話及最後一句話、找不到話題及無話可說時、應對負面話題及意見不同時、與長輩或不喜歡的主管相處時……

關於聊天的開始及結束、人事時地物，一舉網羅解決溝通煩惱的45個訣竅！

◆見面說的第一句話

三流的人：「今天很熱呢！」

二流的人：「聽說今天會熱到超過三十度喔！」

一流的人：「今天也太熱了吧，不過○○先生您感覺就是『夏天的男人』，您喜歡夏天嗎？」

＞每個人最感興趣的對象是「自己」。一流人士說的話必定將對話的箭頭朝向對方，做出讓對方容易回答的主題設定。

◆提問品質

比起問「您有什麼嗜好嗎？」，一流的人會問「您放假時最常做什麼？」

比起問「今晚吃什麼好？」，一流的人會問「你今天比較想吃清爽的海鮮，還是重口味的肉食？」

＞要問就問讓對方不用大腦思考，也回答得出的問題。

◆與長輩閒聊

與主管談話：

比起「○○先生知識很豐富呢！」

「○○先生知識很豐富呢，要怎樣才能累積這麼多的知識量啊？」不如像這樣向對方求教。

＞關鍵字是「怎麼做」、「為什麼」，提出引出對方經驗值的問題。

◆最後一句話

「○○提到的旅行話題帶給我很大的刺激，下次請一定要再跟我分享喔。」

＞希望別人記住自己，需要的是具體而微的事件，試著提出一項「今天聊到過的內容」，讓別人記住自己。

作者簡介

桐生稔

Motivation ＆ Communication股份公司董事長。

日本能力開發推進協會心理諮商師。

日本能力開發推進協會上級心理諮商師。

一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。

一九七八年出生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生，進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強，實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班，一路升職為事業部長，管理旗下三百五十名講師。

二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標，成立「Motivation ＆ Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座，展開研習事業。訓練過大量學員後，從中發現打動人心的溝通模式，發表於《日經新聞》（報紙）、《PRESIDENT》（雜誌）、「東洋經濟ONLINE」（網路）及Yahoo!新聞等大眾媒體。

講座與研習會上的「震撼心靈課程」，可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲，不但炒熱現場氣氛，最後更帶來震懾人心的感動。

譯者簡介

邱香凝

清華大學中文系，日本國立九州大學院比較社會文化學府碩士。喜愛閱讀與書寫，用翻譯看世界。育有一狗，最喜歡的一句話是「用認養取代購買」。

現為專職譯者。譯作有《一路吃下去！騎向台灣第一小吃攤》（石田裕輔著）、《絕不哭泣》（山本文緒著）、《飛上天空的輪胎》（池井戶潤著）等。

目錄

推薦 說對話，拉近彼此的距離

     說錯話，馬上被眾人隔離 王東明

前言

Chapter 1 如何展開閒聊

第一句話

三流的人從「今天很熱呢」開始，二流的人從「聽說今天會熱到超過三十度喔」開始，一流的人會從什麼開始呢？

第一次接觸

三流的人等人家開口，二流的人先開口說話，一流的人會先做什麼？

初遇的寒暄

三流的人打個招呼就結束，二流的人打完招呼還會多說句話，一流的人會怎麼做？

找不到話題時

三流的人急忙找話題，二流的人從「常見的話題資料庫」找話題，一流的人從哪裡開始找話題？

閒聊前的準備

三流的人什麼都不準備，二流的人準備閒聊話題，一流的人準備什麼？

如何記住名字

三流的人老是忘記別人名字，二流的人會為名字找尋意義，一流的人如何記住別人的名字？

Chapter 2 如何拓展話題

閒聊高手

三流的人目標是成為閒聊高手，二流的人目標是成為聆聽高手，一流的人的目標是什麼？

蒐集話題材料

三流的人不蒐集話題材料，二流的人事先蒐集，一流的人會怎麼做？

提問品質

三流的人不經大腦問出難以回答的問題，二流的人提出模稜兩可的問題，一流的人問什麼？

提問時遣詞用字

三流的人連問題都問不好，二流的人一味提問，一流的人會怎麼問？

無話可說時

三流的人默不吭聲，二流的人勉強找話題，一流的人會怎麼做？

延續話題的讚美之詞

三流的人只知讚美，話題接不下去，二流的人打算用讚美之詞讓話題延續，一流的人用什麼方式延續話題？

讚美的時機

三流的人找不到讚美的時機，二流的人硬是提出讚美，一流的人讚美對方什麼？

如何縮短距離

三流的人總是與人有所隔閡，二流的人找尋與對方的共通點來縮短距離，一流的人用什麼方法縮短距離？

Chapter 3 聆聽的方法與做出的反應

聆聽對方說話時

三流的人根本沒認真聽，二流的人用耳朵聽，一流的人用什麼聽？

做出什麼反應

三流的人毫無反應，二流的人邊聽邊點頭，一流的人怎麼反應？

滿足認同需求

三流的人無法滿足對方的需求，二流的人頻頻稱讚「好厲害！」，一流的人如何滿足對方的認同需求？

如何應對負面話題

三流的人聽聽就算，二流的人隨對方起舞，一流的人會怎麼做？

意見不同時

三流的人反駁對方，二流的人附和對方，一流的人會怎麼做？

網路社群

三流的人對一切視而不見，二流的人重複話題，一流的人如何回應？

Chapter 4 如何炒熱閒聊氣氛

節奏

三流的人自說自話，二流的人講幾分鐘後交給對方接棒，一流的人講多久交棒？

說明

三流的人想到哪裡說到哪裡，二流的人試圖完整說明，一流的人會怎麼做？

吸引對方注意

三流的人說話時什麼也不想，二流的人想用有趣話題吸引對方注意，一流的人用什麼吸引對方？

搞笑

三流的人不好笑，二流的人思考講什麼才好笑，一流的人講什麼逗樂對方？

與複數對象談話時

三流的人照本宣科，二流的人以文字說明情景，一流的人如何說明？

說自己的事時

三流的人自顧自地說，二流的人想把事情說得有趣，一流的人會怎麼做？

閒聊時間較長時

三流的人沒有特定主題，二流的人找對方感興趣的主題，一流的人會以什麼為主題？

察言觀色

三流的人不懂察言觀色，二流的人配合對方臉色，一流的人會怎麼做？

聚餐時

三流的人態度被動，二流的人拚命想炒熱氣氛，一流的人會怎麼做？

Chapter 5 如何討對方喜歡

姿勢

三流的人背對對方，二流的人看著對方，一流的人會用什麼朝向對方？

肢體語言

三流的人說話不帶動作，二流的人說話帶大動作，一流的人會怎麼做？

自我揭露

三流的人完全不自我揭露，二流的人揭露百分之百的自我，一流的人如何自我揭露？

與長輩接觸的方法

三流的人不去討對方喜歡，二流的人強調自己的工作能力，一流的人會怎麼做？

與長輩閒聊

三流的人畏縮不敢言，二流的人一味拍馬屁，一流的人會怎麼做？

如何與不喜歡的主管相處

三流的人盡可能不靠近對方，二流的人只在談公事時靠近對方，一流的人會怎麼做？

Chapter 6 如何給人留下好印象

留下印象

三流的人過度宣傳自己，二流的人低調宣傳自己，一流的人會怎麼做？

留下記憶

三流的人沒有特色，二流的人以「*能角色」留下記憶，一流的人會以何種角色留下記憶？

最後一句話

三流的人只說「那就這樣」，二流的人會加上「今天很開心」的感想，一流的人會說什麼？

爭取再次見面機會的訣竅

三流的人只會普通地說「再見」，二流的人會取得再次見面的約定，一流的人會怎麼做？

臨別之際

三流的人輕輕點頭示意，二流的人深深鞠躬敬禮，一流的人如何目送對方離去？

Chapter 7 閒聊高手的心態

對對方的興趣

三流的人不感興趣，二流的人勉強自己感興趣，一流的人會怎麼做？

自信

三流的人沒有自信，二流的人以肯定自我的方式培養自信，一流的人如何培養自信？

自我投資

三流的人不學習，二流的人學習是為了獲得知識，一流的人為何而學習？

成功的祕訣

三流的人說是天賦才能，二流的人說是堅定意志，一流的人會說是什麼？

熱情

三流的人不燃，二流的人可燃，一流的人如何燃燒？

結語