根据职业教育的目标，《商务礼仪》教材把培养学生的综合能力作为人才培养的重点，而商务礼仪能力既是一种*基本的能力，又是一种可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力。对*关键的能力进行强化训练，不仅有助于学生沟通礼仪能力的提高，而且有助于学生综合素质的提高。本教材针对行业企业的发展需求设计教材内容模块，通过对企业各种商务活动 的分析研究，教材内容划分为五项任务，包括礼仪与自我修养、商务礼仪与职业形象、商务办公礼仪、商务交际礼仪、商务活动礼仪，每个任务之下又提炼出支撑任务和关键技能点；同时结合学生未来的*业岗位要求专门设置了对技能点的训练。这些能力*是学生未来长期职业生涯发展的关键能力，本教材在关注岗位技能训练的同时，设立了素质培养目标，通过对教材内容的合理编排，达到提升学生的沟通能力和团队合作能力的目标。

赖心映，市场营销*讲师，现为惠东县惠东职业中学商科部主任、惠州市职业技术教育协会公共服务管理专业指导委员会副主任、惠州市*班主任、广东省省中职高水平专业群负责人，具有丰富的电商营销实战经验。参与省级课题1项，公开发表相关论文5篇，主编参编教材6本。助力乡村振兴下乡开展农村电商培训讲座2次，作市级专题讲座1次，曾获第四届广东省中职青年教师教学能力大赛二等奖；惠州市中等职业学校班主任业务能力大赛决赛个人能力组二等奖；广东省名教师工作室*学员；指导学生参加技能竞赛多次获得省、市级*指导教师称号。

编辑推荐：商务礼仪能力既是一种*基本的能力，又是一种可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力

项目一     礼仪与自我修养 

情景一 认识礼仪 004 

活动一     理解礼仪的含义004 

活动二     礼仪与个人修养007 

情景二 认识商务礼仪012 目二     商务礼仪与职业形象 

情景一 修饰仪容 022 

活动一     仪容的基本要求022 

活动二     职业妆 028 

情景二 整理仪表 038 

活动一     商务着装 038 

活动二     配饰佩戴 047 

情景三 注重仪态 052 

活动一     站姿规范 053 

活动二     坐姿规范 054 

活动三     蹲姿规范 061 

活动四     行姿规范 064 

活动五     手势规范 065 

活动六     表情规范 071 目三     商务办公礼仪 

情景一 求职面试礼仪081 

活动一     准备面试 081 

活动二     进行面试 082 

活动三     面试反馈 086 

活动四     入职礼仪 087 

情景二 办公室的情景活动088 

活动一     规范办公室行为088 

活动二     办公室相处礼仪091 项目四     商务交际礼仪 

情景一 会面礼仪 104 

活动一     问候礼仪 104 

活动二     称呼礼仪 106 

活动三     介绍礼仪 109 

活动四     握手礼仪 115

活动五     名片礼仪 118 

情景二 行进礼仪 120 

活动一     社交次序礼仪120 

活动二     上下楼梯礼仪121 

活动三     进出电梯礼仪122 

活动四     乘坐交通工具礼仪123 

情景三 通信沟通礼仪125 

活动一     电话礼仪 125 

活动二     手机礼仪 128 

活动三     电子邮件沟通礼仪129 

活动四     *及视频会议沟通礼仪 131 商务活动礼仪 

情景一 接待顾客 144 

活动一     接待前准备144 

活动二     迎客、送客146 

情景二 参观拜访 150 

活动一     *参观 150 

活动二     拜访 151 

情景三 组织会议 152 

活动一     会议策划与组织152 

活动二     会议现场布置154 

活动三     参加商务会议162 

活动四     参加虚拟会议164

情景四 参加宴会 166 

活动一     参加中餐宴会166 

活动二     参加西餐宴会171 

活动三     参加主题酒会177