货品走向人心的捷径；
罗振宇、吴晓波、侯毅 击掌力荐；

写给每一位销售人，我们如何才能不输给这个时代；
商业专栏作者

书名：新零售：低价高效的数据赋能之路

定价：65.00元

作者：刘润

出版社：中信出版集团

出版日期：2018-08

页码：256

装帧：精装

开本：32开

ISBN：9787508690315

·1. App超过26万用户订阅的头牌商业专栏——《5分钟商学院》主理人刘润新力作，融入作者近六年的商业观察。

· 2.从零售到新零售，多的不止是一个“新”。小米、名创优品、盒马鲜生CEO访谈，解析，精心重构，精妙解读新零售巨头的成功之道。

· 3.小米、海尔、盒马鲜生等十余家新零售企业案例，核心概念+案例分析+商业模式，作者“冷眼旁观”，揭秘新零售的过去、现在和未来。

· 4.针对“卖东西”，回答问题，提出方法，给出预测，教你如何才能不输给这个时代。

· 5.App创始人罗振宇、财经作家吴晓波、盒马鲜生创始人侯毅击掌力荐。

小米新零售，如何做到20倍坪效？

天猫小店，如何利用大数据助力线下零售？

盒马鲜生，为什么坚持用App才能买单？

名创优品，实体小店在电商冲击下，如何拥抱春天？

新零售的未来在何方？什么样的思维模式才可应对？

新零售，不是商界大佬的专用名词，它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶，大到京东商城的冰箱，都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售，是互联网时代，我们每天都会接触到的时尚经济学。

新零售，也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝，而是所有跟销售有关的从业人员，都应该武装的新思维、新武器。因为，在这个大数据时代，有交易的地方，就有新零售。

前 言 // V

章 探寻新零售的本质

第1节   为什么会出现新零售 // 003

马云、雷军和刘强东的“不约而同”//  003

王健林和马云的“亿元赌局”//  005

第2节   理解新零售前，先理解零售 // 010

零售，连接“人”与“货”的“场”//  010

人：流量×转化率×客单价×复购率 // 014

货：D—M—S—B—b—C // 018

场：信息流+资金流+物流 // 021

第3节   什么是新零售 // 025

到底有没有新零售 // 025

新零售，就是更率的零售 // 026

章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售

第1节  零售，从来没有“本质”的交易结构  // 032

“三流”如水，没有本来的样子 // 033

谁该为信息流买单 // 037

第2节   信息流：性 vs 体验性 // 044

互联网：信息流的高速公路 // 044

线下：无法取代的体验性 // 047

新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀 // 050

第3节   资金流：便携性 vs 可信性 // 056

互联网：的便捷 // 056

线下：见面，还是更值得信任 // 058

新零售：用数据建立新的信用 // 064

第4节   物流：跨度性 vs 即得性 // 069

互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来 // 069

线下：我马上想要，就要立刻拿到 // 072

新零售：大数据让“快”和“近”殊途同归 // 075

第5节   天猫小店：大数据助力线下零售 // 083

千店千面，匹配社区消费群体 // 085

便利店，大体量“流量收集器”//  087

第三章 坪效革命：从“人”的角度理解新零售

第1节   销售漏斗公式 // 093

流量：一切与消费者的触点 // 098

转化率：提高转化率，找对社群很 // 101

客单价：更透析数据，更洞察用户 // 103

复购率：体现“忠诚度”// 107

第2节   小米新零售，如何做到20倍坪效 // 111

选址对标快时尚 + 低频变高频 // 113

爆品战略 + 大数据选品 // 115

提高连带率 + 增加体验感 // 117

强化品牌认知 + 打通全渠道 // 119

第3节   盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商 // 122

想成大事，要顶层设计 // 124

现买现吃，打造极致体验 // 127

为什么用App才能买单 // 129

30分钟物流打造“盒区房”// 131

坪效革命，来自完全不同的交易结构 // 135

第四章 短路经济：环节越短，效率越高

第1节   商品供应链：人与货不必在商场相见 // 141

定倍率 // 144

短路经济 // 148

第2节   Costco：M2B成就零售“优等生”// 151

会员制引领Costco // 154

低价格+高口碑，会员费反哺利润 // 155

第3节  名创优品：M2b让实体小店拥抱春天 // 160

黄金地段的小生意 // 161

别人投资，自己管理 // 162

聚沙成塔的规模效应 // 163

第4节  闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场 // 166

用“鱼塘”构建C2C // 168

二手车市场的“终极模式”// 174

第5节   天猫小店：S2b赋能传统夫妻店 // 177

给小卖店配备“现代化武器”//  179

零售业之外，超多小b等待赋能 // 181

第6节   海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线 // 183

C2B：海尔的无灯工厂 // 185

反向 > 定制：必要商城 // 188

C2M：红领15年的试验 // 191

第五章 未来已来

第1节   变革时代的思维模式 // 203

进化思维：日心说不是本质，地心说更不是 // 204

本质思维：老司机未必懂车 // 208

系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构 // 212

第2节   新零售的未来 // 217

代表厂家，还是代表用户 // 217

为信息流付费，会成为趋势吗 // 225

无人商业模式，是昙花一现吗 // 230

搜集流量，脑洞打开了吗 // 237

后记 // 241

刘润：

润米咨询董事长，互联网转型专家，拥有26万+用户的私人商学院——“”专栏《刘润·5分钟商学院》创始人。

前微软战略合作总监，海尔、百度、恒基、中远等众多大企业的战略顾问。

工作、公益之外，爱好旅行，徒步戈壁，环骑青海湖，到达珠峰大本营，登上南极大陆，抵达北极点，探访进化岛，登顶非洲乞力马扎罗。

著有《2012，买张船票去南极》《人生，就是一场突如其来的旅行：从微软到北极点》《互联网+》《互联网+战略篇：传统企业，互联网在踢门》《趋势红利》《5分钟商学院》。

在人人都能讲新零售的今天，我们为什么一定不能错过刘润的《新零售》？因为他是在“”拥有26万+学员的商业专栏主理人，因为他是一位态度中立的商业咨询顾问，这份可贵的中立角度，使得他对新零售的观察更客观翔实，更具有洞见。

——罗辑思维、App创始人  罗振宇

互联网造成“返祖现象”：传播，从硬广到口碑；品牌，从商品到人格；生产，从预制到定制；渠道，从集约到共享。刘润告诉我们，这一切都是因为连接，新零售就是让我们用效率更高的方式，回到人与人沟通的本源。

——财经作家、“吴晓波频道”创始人  吴晓波

刘润对盒马鲜生模式的访谈和总结，触及了商业的本质。其实，盒马鲜生的所有努力都是在告诉你：新零售，就是更率的零售。推荐对新零售满怀好奇和疑问的创业者、管理者和企业家，从这本书中寻找你的答案。

——盒马鲜生创始人  侯 毅

天猫小店：大数据助力线下零售

数据赋能零售，还有哪些方式？

2017年8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，家专注服务社区的天猫小店——维军超市在杭州正式运营。

在中国，有一种非常传统的商业模式叫“小卖部”， 一般是开在小区附近的夫妻小店，销售的产品以烟酒糖茶油盐酱醋为主，为街坊邻居提供便利的同时，赚点小钱。近几年，小卖部陆续受到大型商超、电商、连锁便利店的“排挤”，人们购物习惯的不断改变，让小卖部的日子越发不好过。除了赚点零售差价外，有些小卖部不得不靠收取挂牌费赚钱，在牌匾上印品牌商标。

小卖部的波竞争对手是沃尔玛、家乐福等仓储型超市，这些外资超市进入中国后，拉低了很多消费品的价格，很多人习惯趁节假日集中去超市囤一大批日用品，从而抢走小卖部很大一批客源。

而电子商务的兴起，在一定程度上抢了大型商超的买卖。新一代相对年轻的主流消费人群，消费行为越来越趋于随机和碎片化，年轻人很少有计划性地进行提前囤货， 即使出于低价考虑，一次性大量囤货也会选择送货上门的网购渠道。

所以，相对来说，小卖部的供应链效率低，层层批发后，价格比超市、网上贵很多，在品质控制方面也没有大型超市做得好，商品质量参差不齐，品类也不全。消费者不到迫不得已要购买一些急用的必需品，很少会光临小卖部。

“近”几乎是小卖部唯一的优势，然而，这个优势也逐渐被“集团军作战”的7—11、好邻居、全家等连锁便利 店取代了。

首先，连锁便利店有品牌优势。当一个连锁便利店在全国扩张到1 000家、2 000家，甚至上万家时，它就能实现统一的店面设计、管理，集中采购，把控品质，提供良好的购物环境及体验。

其次，连锁便利店打通了供应链，能做到一定程度上的选品优化。假如某连锁便利店整个供应链体系有7 000个SKU（stock keeping unit，即库存量单位，可以简单地理解为商品的品种数），它可以根据店面所处位置，挑选700 个适合在这个地方销售的品种上架。如果经过一段时间验证，发现销量不好，它可以在7 000个SKU中，再选出其他产品进一步优化。此外，日资便利店提供的那些自主研发的鲜食产品（饭团、关东煮、盖饭等）的毛利率能达到40%~50%，也吸引了一大批年轻顾客。

所以，游兵散勇的小卖部，怎么和连锁便利店的集团军作战？小卖部连距离上的优势也几乎丧失了。据报道， 连锁便利店的渗透率，已从2015年的32%上升至2016年的38%。

阿里巴巴的天猫小店，能够帮到这些小卖部吗？

千店千面，匹配社区消费群体

天猫小店试图改造在消费者住所附近100~500米范围内的传统夫妻店。家被阿里巴巴改造的“维军超市”，就是一个已经经营8年的传统夫妻店。

阿里巴巴是怎么做的呢？

针对这些小卖部，阿里巴巴与许多优质供应商合作， 推出一站式进货平台零售通，这些小店可以在零售通上订货，然后由天猫统一配送。所以，步，阿里巴巴先帮这些小店打造出一个供应链体系。这个供应链体系的规模，可能未必比7—11小。

然后，阿里巴巴依靠其强大的数据能力，对店铺周边的人群画像。

在这家天猫小店附近的居民，过去有没有在淘宝、天猫上买过东西？多半买过。那么，阿里巴巴就可以根据这些消费数据来计算适合在这家店销售的商品。这就是大数据选品。