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本书收集了50多家医院开展全面优质服务管理的真实案例,涵盖医院服务管理模式、医联体连续医疗服务、合理调配诊疗资源、优化医院服务流程、构建和谐医患关系、推进优质护理服务和发挥信息技术优势等不同的服务领域,可为全国各大医院在改善服务方面提供借鉴。同时,本书邀请了全国10多位医院管理的知名专家对案例进行点评,提炼亮点,讨论难点,具有较高的启发价值
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本书收集了50多家医院开展全面优质服务管理的真实案例,涵盖医院服务管理模式、医联体连续医疗服务、合理调配诊疗资源、优化医院服务流程、构建和谐医患关系、推进优质护理服务和发挥信息技术优势等不同的服务领域,可为全国各大医院在改善服务方面提供借鉴。同时,本书邀请了全国10多位医院管理的知名专家对案例进行点评,提炼亮点,讨论难点,具有较高的启发价值
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