“不好吃退货”

服务规则

本规则所称“不好吃”，由顾客根据自身主观感受判断即可，无需科学依据、客观数据、第三方鉴定等予以证明，Purely水果公司对顾客感受给予充分尊重和信任。

“不好吃退货”是Purely水果公司在其零售门店及其网上零售渠道推出的一种商品售后服务。是Purely水果公司赋予顾客凭自身主观判断所购买的商品是否符合“好吃”的基本感受后，向Purely水果公司提出退货申请的权利。

在我国相关法规明确规定网络销售的鲜活易腐类商品不适用“七天无理由退换货”规则的情况下，Purely水果公司基于相信品牌品质、信任顾客的初衷，主动推出此项服务。

为使该服务持久良性发展，更好的惠及顾客，Purely水果公司制定并发布本规则。顾客向Purely水果公司申请“不好吃退货”权利前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

顾客在Purely水果公司指定销售渠道购买商品后，自当日起算至第7天（即下单后7x24小时内），根据本规则的规定，可申请“不好吃退货”。为叙述简便，以下所称“退货”，其含义均与“不好吃退货”相同。

 第一条 顾客

1、本规则所称“顾客”是指因生活消费需要向Purely水果公司指定销售渠道购买商品的自然人。

2、顾客在购买商品、享受退货服务前，应当保证具有完全民事行为能力。

3、不符合以上条件的单位或者个人，购买Purely水果公司或其关联主体的商品或者服务所应享有的退换货服务，以各方另行达成的协议为准，没有协议的，按照法律法规的规定执行。

第二条  适用范围

1、 本规则所述“退货”服务仅限于从Purely水果公司指定销售渠道购买的商品：

1) 实体门店：包含全国所有使用经Purely水果公司授权的“Purely”品牌进行零售的直营门店。

2) Purely水果公司运营的“Purely水果公司”微信小程序。

3) 其他经Purely水果公司许可，可向顾客提供本规则所述退货服务的销售渠道。

第三条 适用的商品

1、适用“退货”的商品仅限实物商品及实物赠品，包含鲜果、干果、果汁、果制品、实物礼品。 

2、不包含预付费卡等虚拟商品及赠品，以及虚拟形式的赠品，比如优惠券、提货卡等。 

第四条 适用的条件

1、本规则所称“不好吃”，由顾客根据自身主观感受判断即可，无需科学依据、客观数据、第三方鉴定等予以证明，Purely水果公司对顾客感受给予充分尊重和信任。

2、顾客无需将申请退货的商品退回、无需提供购买商品时的购物凭证、无需对退货原由进行证明公示，即可行使申请退货的权利。

3、顾客确认并同意：顾客所购买的商品自商品交付至顾客时起其所有权即转移至顾客，除非Purely水果公司要求顾客退还商品且商品已实际处于Purely水果公司或其指定主体的控制之下，否则相关商品的所有权不因是否申请或完成了退货而发生改变，顾客仍有权对商品自由处分并自担其责。

4、顾客申请“退货”的权利，不与因商品存在质量等问题时顾客作为消费者应当享有的索赔等权利共同享有，在顾客提出索赔请求后，即丧失申请退货的权利，如已获得退款，应予返还。

5、“退货”售后维权只有一次，顾客逾期未发起，Purely水果公司将不再受理。

第五条  申请程序 

1、 顾客完成商品购买后，在规定的时间内申请“退货”，具体程序为：

1) 顾客通过在门店申请、手机端提交申请等方式进行退货申请。

2) Purely水果公司收到退货申请后进行审核并反馈审核是否通过。

3) 顾客的申请被通过的，Purely水果公司相关人员以审核结果确定的要求和退款金额进行退款等操作。

2、 Purely水果公司保证在符合本规则的情况下，顾客的退货申请将尽快被处理。同时保留可能存在的系统故障等其他不可抗力因素导致的退款延迟到帐情况。但如存在异常退货申请情况，Purely水果公司及在接受“退货”申请时，有权根据情况进行判别，就是否通过退货申请进行审核，或迟延进行退货操作并最终决定退货申请是否被接受。

第六条 异常情况处理

1、顾客同意，Purely水果公司有权对申请退货的顾客信息或/及会员账户进行核查，并对存在异常情况的申请给予特别处理。前述异常情况包括但不限于：有拒赔记录、频繁进行退货申请且与其他无意思联络的顾客进行相同或类似申请、支付方式或使用优惠卡券的方式存在异常等。

2、Purely水果公司根据上述规定进行特别处理的方式包括进行人工审核、向顾客或相关人核实情况等。顾客应当给予配合，审核过程中顾客要求撤回退货申请的，Purely水果公司有权决定是否中止审核及根据审核情况进行处理。

3、Purely水果公司有权根据审核情况作出包括同意退货、拒绝退货、对账户等进行异常处理，直至暂时或永久终止服务（包括对该顾客或会员账户购买的商品不再给予申请“不好吃退货”的权利）等处理并记录至顾客或/及会员信息中，Purely水果公司有权据此并根据会员协议等其他规则采取限制会员权限、停止会员服务等措施。

4、如有证据证明顾客自行或唆使、配合他人以非法占有为目的或/及采用欺诈手段，利用退货规则/方式取得Purely水果公司或其关联主体的退款，谋取非法利益的，Purely水果公司或其关联主体有权采取民事诉讼、刑事控告等方式追究相关责任，并有权要求顾客返还所获得的非法利益、赔偿Purely水果公司及其关联主体的损失。

特别提示：

请您务必在注册或登录Purely水果公司系统之前认真阅读本协议的全部内容，这是Purely水果公司向您提供服务的前提。

如您自主选择或使用Purely水果公司系统及相关服务，则视为您已充分理解本协议。

顾客通过网络页面点击“确认”或以其他方式选择接受本规则，即表示同意接受并遵守本规则的全部内容。

顾客同意，Purely水果公司有权对本规则内容进行变更，并已在Purely水果公司的微信小程序上进行更新的方式予以公布，无需另行通知顾客。该等变更在更新载明的生效时间或更新发布的最早时间开始生效，并成为本规则的一部分。