《职场软技能》旨在帮助读者培养职场软技能并取得成功。本书分为三个部分：激发自我、赢得职场和攻克人生，通过实际案例来解读软技能及其提升技巧，并提供易于实行的沟通框架。在现代职场中，软技能已经成为领导者和职员都不可或缺的实用技能。从商业角度来看，领导者需要保持头脑冷静，拥有内在智慧，才能持续取得成功。而从个人的角度来看，当职场中的每个人都能运用情感智力来行动时，业务、人际关系和生活都会变得更加美好。本书通过详细介绍职场软技能的核心原则，为读者提供了实用的指导和建议。无论你是一名分析型领导者还是渴望在职业生涯中有所突破的人，本书都将成为你的指南，帮助你发展和应用关键的职场软技能，实现个人和职业的成功。

Directions Coaching Ltd的创始人兼董事。她在加拿大获得商业学位，并在P&G（宝洁）和雀巢工作了20多年，跨足多国。她还曾在伦敦商学院和瑞士国际管理学院任教，为威尔弗雷德·劳里尔大学（WLU）商学院和经济学院提供咨询。泰勒为英国和国际企业提供过数百场教育训练。

安妮用简单的语言解释了软技能，并提供了非常实用的建议和工具，以改变职场人士的行为并取得更好的结果。《职场软技能》包含了各种客户故事和个人轶事，为更好地与他人合作提供了实用的思路。在组织中职位越高，人际交往技巧就越重要，这本书是提高与他人合作的能力和满意度的良好入门指南。我强烈推荐这本书。

- 南德基斯肖尔（Nandu Nandkishore） 前雀巢营养公司全球首席执行官兼执行副总裁

《职场软技能》以安妮的生活故事为基础，以简单而扣人心弦、有力的方式讲述，并与我们的日常生活相关。与安妮共事多年，我可以证明她的方法和方式的有效性。她充分探索了思维和心灵两个方面。如果你真正希望对人们的生活产生持久的积极影响和改变，这本书是必读的，它是实用指南，帮助你理解和运用人际交往技巧取得积极结果。

-华盛顿·穆内齐 （Washington Munetsi） 雀巢人力资源总监

绪论 ||

第1部分 内 部 ||

原则1 了解你自己 ||

原则2 保持自我意识 ||

第2部分 外 部 ||

原则3 给予他人积极的反馈 ||

原则4 恰当使用告知法与训练法 ||

原则5 学会有效地讲故事 ||

第3部分 内外之间 ||

原则6 根据他人和情境做出实际调整 ||

原则7 达成人际交往的平衡 ||

原则8 既要勇敢又需表现出脆弱 ||

第4部分 超 越 ||

原则9 行动起来，不要后悔 ||

原则10 过感恩的生活 ||

给读者的最后说明 ||

致谢 ||