《一開口就讓人微笑：用「心理」說話，才能說進別人心裡！瞬間改善人際關係的「好感交談法」【隨書附贈．「跟著柴柴好好說」藏書卡】》

作者： 吳秀香  

譯者： 黃莞婷

出版社：平安文化  

出版日期：2024/06/11

語言：繁體中文

ISBN：9786267397480

叢書系列：溝通句典

規格：平裝 / 224頁 / 12.8 x 18.8 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

出版地：中国台灣

本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通說話

本書分類：心理勵志> 人際關係> 說話/溝通

（页面参数仅供参考，具体以实物为准）

內容簡介

用「心理」說話，

才能說進別人心裡！

把話說得好，用的是嘴，

讓人好好聽你說，用的是心！

交友、說服、應對、銷售、激勵，一次到位！

43種抓緊人心的魔法言語，終結語塞，人生更出色！

隨書附贈

「跟著柴柴好好說」藏書卡

（六款一組）

為什麼和那個人交談，會輕易地被說服？

為什麼和那個人交談，會自然而然打開錢包？

為什麼和那個人交談，能提高工作成果與效率？

打開這本書，那個人，就是你！

「溝通」是日常生活必不可少的一環，然而其中的學問卻困擾著很多人。不經意的一句話，就足以造成他人的傷害。在職場、家庭關係中，要坦率說出自己的想法更是不容易。但是，為什麼有些人總能帶著微笑、順暢地表達，既獲得想要的結果，同時又維持良好的人際關係？

其中的秘密，正是心理學！韓國權威溝通專家吳秀香，彙整出43種讓任何人都買單的「用心對話」技巧！利用「初始效應」，只要調換說話順序，即可在三秒內創造最佳印象；運用「認知失調理論」，向敵人求助，能有效化敵為友；根據「蘭格實驗」，讓別人自然而然說出YES的關鍵，竟是善用「因為」！

只要掌握這套心理溝通秘訣，想要說對話，再也不用繃緊神經！從戀人到客人，上司到下屬，你的魔法言語，會為每個人帶來更多幸福感。最重要的是，表達無阻、溝通無礙，從此不再語塞心悶，人生更加一帆風順！

★這樣溝通，人生說得通！

用「初始效應」調換說話順序，3秒創造最佳印象！

他固執、衝動，但也勤勞、聰明……

他聰明、勤勞，就是有時有點衝動、固執。

避免「上帝情節」，不要做個獨斷的主管或父母！

「廢話少說，照我說的做。」

「這是我沒考慮過的，確實是個好主意。」

根據「蘭格實驗」，善用「因為」，讓人自然而然說出「好」！

「不好意思，可以先讓我用影印機嗎？」

「我能先用影印機嗎？因為我有急事。」

利用「即將截止」所帶來的「心理抗拒」，大幅提升客人消費欲望！

「客人，我們的商品有折扣，非常划算。」

「客人，今天是折扣活動的最後一天。這是個不容錯過的*佳機會。」

作者簡介

吳秀香

韓國當代*權威、也最炙手可熱的人際溝通專家。

白石大學終身教育、人力資源開發研究所結業，專注於研究教育心理與諮商心理學，現任SHO對話心理研究所所長。

她運用首創的「心理對話法」，幫助人們解決人際關係的困擾，並針對職場、夫妻和親子溝通提供諮商建議。曾在各大企業與政府機關舉行三百多場演講，在Naver網站「父母i頻道」撰寫專欄之餘，並在韓國放送通信大學prime學院教授演講指導課程，培育新一代的說話專家。

此外，她也積極參與KBS、MBN、EBS、OBS、SBS CNBC、TV朝鮮等電視台的節目，更獲頒大韓民國新知識人物獎、大韓民國人力資源開發大獎、HRD名師獎、環境部長官獎、首爾市彩緞獎、國會文化藝術部門表彰獎等多項大獎。

另著有《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學》、《正向教養，從和孩子好好說話開始》、《你不必對抗全世界，為自己撐把保護傘就好》、《三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學》、《嘴殘媽媽的逆轉說話術》等。

譯者簡介

黃莞婷

台灣科技大學資管碩士，現為自由譯者。為了更自由的玩樂，努力工作著。譯有《金色證書之路》、《從土裡栽種品牌》、《我們一起走的時間》、《我也不想一直當好人》等書。

目錄

致讀者──

不要吵架，溫柔一點，「是啊，笑著說～什麼都可以。」

第一章  獲得對方好感的心理對話技巧

1.  「調換說話順序。」

僅三秒就吸引對方的第一印象魔法__初始效應

2.  「如果有想要的，先伸出手吧。」

讓對方點頭的積極肢體接觸_握手效應

3.  「那個人獲得三倍小費的訣竅是什麼？」

微笑帶來的說服力差異_微笑效應

4.  「物以類聚，必然交心？」

在不知不覺中創造你與我的連結_相似效應

5.  「一定要用讚美結尾。」

從否定到肯定，好話必須懂訣竅才管用_讚美的近因效應

6.  「你有什麼錯？錯的是電線桿！」

爭吵的原因是相互責怪_基本歸因謬誤

7.  「對戒心強的人進行～信任溝通。」

悄無聲息地打破心牆的對話技巧_信任溝通

第二章  導正出錯的人際關係的心理對話技巧

1.  「給你一個向我展現友善的機會。」

讓敵人站在我這邊的請求技巧_認知失調理論

2.  「為什麼道歉對某些人行得通，對某些人卻招罵？」

道歉也有公式_道歉理論

3.  「討厭昨天吵架，今天馬上伸手求和的你」

如潤物細無聲般地和好_感覺適應效應

4.  「組長為什麼只會批判？」

堅持眾人皆錯我獨對的理由_上帝情結

5.  「早安，您好。」

關係越糟糕，越要先打招呼_互惠原則

6.  「你沒想到會那樣？我早就知道了。」

用一句話結束關係的最糟口頭禪_後見之明偏誤

7.  「我以前說過了吧。」

寬容地附和可愛的吹牛_過度自信效應

8.  「朋友的成功顯得我很不幸。」

只要消除比較語氣就能找回自尊_鄰里效應

第三章  用Yes結尾的心理對話技巧

1.  「我說得沒錯，院長也是這麼說的。」

借用權威強調我的話_權威法則

2.  「希望能提高我的年薪，因為……」

在無意中引出Yes的魔法詞彙_蘭格實驗

3.  「感覺很好，你這次好像一定能成功！」

一句溫暖的話的力量_安慰劑效應

4.  「用欲擒故縱的詞彙吸引關注，等一下」

故意不結束，能記得更久_蔡加尼克效應

5.  「我們是第二名。所以更加努力！」

引誘到肯定的框架裡_框架效果

6.  「為了今天的會議，我準備了特別的麵包。」

香味是開啟人心的鑰匙_香味效應

7.  「現在才是辛苦的開端，但一定會有好結果。」

根基於現實的合理樂觀主義_史托克戴爾悖論

第四章  擄獲異性的心理對話技巧

1.  「那個完美的男人為什麼乏人問津？」

有時弱點會變成魅力_出醜效應

2.  「即使選擇了第三幅畫，依舊無法擁有它。」

遇到障礙才能燃燒的戀愛秘密_羅密歐與茱麗葉效應

3.  「最近的暢銷商品是什麼？」

無意中投給多數的選擇_社會認同法則

4.  「給我這裡*貴的。」

比較有時是良藥，而不是毒藥_對比效應

5.  「我說不好話都是因為你。」

站在那個人面前就說不出話_舌尖現象

6.  「我們在上週的研討會見過嗎？」

若有似無地吸引對方的技巧_似曾相識

7.  「我迷上你的智慧，而不是身材。」

智慧的對話會發散性魅力_智性戀

第五章 打開錢包的心理對話技巧

1.  「這是金南珠穿過的商品。」

刺激想要模仿的欲望_帕諾普利效應

2.  「上週一百三十萬韓元，今天開始……」

先拋出較高的數字，然後收線_定錨效應

3.  「這副穿搭外加這副墨鏡真的非常好看！」

讓消費者買不停的魔法咒語_狄德羅效應

4.  「你看到Instagram了嗎？聽說是大家大排長龍秒*的商品？」

別人做什麼，我也想跟著做_從眾效應

5.  「你這次依然很幸運，選到好東西了。」

幸運的人隨時都很幸運？_熱手謬誤

6.  「一開始真的很煩躁，現在卻成為了忠實顧客。」

讓抱怨的客戶變成常客的方法_約翰．古德曼法則

7.  「非現在不可。」

「即將截止」所帶來的強烈消費欲望_心理抗拒

第六章 提升成果的心理對話技巧

1.  「什麼時候練習過了？有進步呢。」

開始就是成功的一半_人為推進效應

2.  「組長的語氣能使我們跳舞」

鼓舞士氣的話，使士氣消沉的話_穆拉文實驗

3.  「爸、媽、組長、朋友們，今年我一定會……」

把目標告訴別人會更容易達成_宣告效應

4.  「自問自答」

立即提高實踐能力的自我對話技巧_問題行為效應

5.  「我正看著」

眼神比言語更有力量_霍桑效應

6.  「我喊你的名字時，你將產出200%的成果。」

組織規模越大，工作績效越下降_林格曼效應

7.  「我們公司沒有利己主義者，因為……」

能化解衝突，增強團結的一句話_羅伯斯山洞實驗

參考資料