四位作者都是多年从事一线教学工作，都获得硕士以上学位。教过的课程有“市场营销” “市场调查与预测”“公共关系”“市场价格理论与实务”“分销渠道管理”“国际商务礼仪”“物流管理”等。在教学基础上也从事科研与企业兼职等实践活动，并把市场调查与预测理论用于实践活动中。

目录

第1章市场调查基本理论1

导入案例1

1.1市场调查的基础知识2

1.1.1市场调查的概念与特征2

1.1.2市场调查的分类5

1.1.3市场调查的原则与作用14

1.1.4市场调查的产生与发展17

1.2市场调查的机构与人员25

1.2.1市场调查的机构25

1.2.2市场调查人员31

本章小结37

复习思考题38

课堂实训38

课外实训38

案例分析39

第2章市场调查的内容与调查方案设计41

导入案例41

2.1市场调查的内容42

2.1.1宏观环境调查42

2.1.2微观环境调查47

2.1.3市场营销活动调查52

2.2市场调查的程序55

2.3市场调查方案的设计57

2.3.1市场调查方案设计的意义57

2.3.2市场调查方案设计58

本章小结63

复习思考题63

课堂实训64

课外实训64

案例分析164

案例分析266

市场调查与预测（第2版）目录第3章市场调查技术方法（上）69

导入案例69

3.1文案调查72

3.1.1文案调查的特点和功能72

3.1.2文案调查资料的来源73

3.1.3文案调查的方式76

3.1.4文案调查资料的评估77

3.2访问法78

3.2.1访问法的含义78

3.2.2面谈访问法80

3.2.3电话访问调查法87

3.2.4邮寄调查法88

3.2.5留置调查法89

本章小结90

复习思考题91

课堂实训91

课外实训92

案例分析92

第4章市场调查技术方法（下）95

导入案例95

4.1观察法96

4.1.1观察法的含义96

4.1.2观察法的分类96

4.1.3观察法的优缺点99

4.1.4观察法的用途100

4.2实验法102

4.2.1实验法的含义102

4.2.2实验法的分类102

4.2.3实验法的优缺点103

4.2.4实验法的设计104

4.3网络调查法106

4.3.1网络调查的兴起106

4.3.2网络调查的常用方法107

4.3.3网络调查的优缺点109

4.3.4网络调查的应用范围111

本章小结112

复习思考题112

课堂实训112

课外实训113

案例分析113

第5章抽样调查115

导入案例115

5.1抽样调查的基本问题116

5.1.1抽样调查的概念与特征116

5.1.2抽样调查中的基本概念118

5.1.3抽样误差的确定119

5.2抽样调查的程序120

5.3抽样调查方式123

5.3.1随机抽样123

5.3.2非随机抽样129

本章小结132

复习思考题132

课堂实训133

课外实训133

案例分析133

第6章问卷设计技术135

导入案例135

6.1问卷设计概述138

6.1.1问卷设计的含义138

6.1.2问卷的基本结构139

6.1.3问卷设计的原则143

6.1.4问卷设计的程序145

6.2问卷设计的技术147

6.2.1问题的类型148

6.2.2问卷问题的设计149

6.2.3问卷设计的注意事项154

6.3态度量表的设计158

6.3.1量表的类型159

6.3.2市场调查常用的几种量表160

6.3.3选择量表时应考虑的一些基本因素166

本章小结168

复习思考题169

课堂实训170

课外实训170

案例分析171

第7章市场调查资料的整理与分析175

导入案例175

7.1市场调查资料的整理176

7.1.1市场调查资料整理的意义176

7.1.2市场调查资料整理的基本原则176

7.1.3市场调查资料整理的流程177

7.2市场调查资料的分析185

7.2.1市场调查资料静态分析185

7.2.2市场调查资料动态分析187

7.2.3统计分析软件SPSS简介190

本章小结192

复习思考题193

课堂实训193

课外实训193

案例分析194

第8章市场预测基本理论201

导入案例201

8.1市场预测的含义和作用202

8.1.1市场预测的含义202

8.1.2市场预测的作用203

8.2市场预测的内容和种类204

8.2.1市场预测的内容204

8.2.2市场预测的种类206

8.3市场预测的一般步骤207

本章小结209

复习思考题209

课堂实训209

课外实训210

案例分析210

第9章定性预测方法212

导入案例212

9.1定性预测方法的概念213

9.1.1定性预测的优点213

9.1.2定性预测的不足213

9.2对比类推法214

9.2.1产品类推法214

9.2.2地区类推法214

9.2.3行业类推法216

9.2.4局部总体类推法216

9.3集合意见法216

9.3.1集合企业经营管理人员意见法217

9.3.2集合业务人员意见法217

9.3.3业务人员意见综合法218

9.4德尔菲法218

9.4.1德尔菲法的基本概念218

9.4.2德尔菲法的运用219

9.4.3德尔菲法的优缺点220

9.5其他定性预测法221

9.5.1购买意见预测法221

9.5.2预购测算法221

9.5.3消费水平预测法222

本章小结224

复习思考题224

课堂实训224

课外实训225

案例分析225

第10章时间序列预测法和回归分析预测法227

导入案例227

10.1时间序列预测法228

10.1.1时间序列预测法概述228

10.1.2平均预测法230

10.1.3指数平滑法232

10.1.4趋势延伸法235

10.1.5季节指数预测法236

10.2回归分析预测法237

10.2.1回归分析预测法概述237

10.2.2一元线性回归分析预测法238

10.2.3多元线性回归分析预测法240

本章小结241

复习思考题241

课堂实训241

课外实训242

案例分析242

第11章市场调查报告的撰写245

导入案例245

11.1市场调查报告的含义、特点及作用246

11.1.1市场调查报告的含义及形式246

11.1.2市场调查报告的特点247

11.1.3市场调查报告的作用248

11.2市场调查报告的结构249

11.2.1市场调查报告撰写的原则249

11.2.2市场调查报告的写作步骤249

11.2.3市场调查报告的格式250

11.2.4撰写市场调查报告的要求256

11.3市场调查报告的准备259

11.3.1访问委托人259

11.3.2了解读者260

11.4口头调查报告260

11.4.1口头调查报告的重要性及特点260

11.4.2口头调查报告材料的准备260

11.4.3口头调查报告的主要内容261

11.4.4口头调查报告成功的基本要素261

本章小结262

复习思考题262

课堂实训263

课外实训263

案例分析263

综合练习267

参考文献271