感谢您选购！为确保充值顺利，请在购买前仔细阅读以下重要事项 ，拍下默认您已知悉阅读说明：

一、【必读】核对充值手机号

▸下单时请再三确认好您腾讯视频绑定的手机号 或者  腾讯视频绑定的QQ号，这个是直充账户的。

▸可在下单时的结算界面订单备注中填写，若无备注则默认充值至收货人手机号。

（qq账号、微信账号、手机号的会员权益互不相通，请一定要确认好充值账户）

▸请仔细核对，因充值后无法修改和退款，错误充值责任需自行承担。

二、如何查看会员？

• 1.腾讯视频App →个人中心 → 视频vip  →VIP

• 或者下滑至页面底部‘帮助与服务中心’区域，下方‘开通记录’，进入查看会员状态。
  （详情页最下方有查看指引图）

三、到账时间

• 一般在发货后24小时内充值到账
  （非拍下即时到账，人工和系统需处理时间，请耐心等待感谢） 

• 批量订单特别提醒：
  同一账号购买多张同类会员时，系统可能因风控分批次间隔到账。若部分未到账，请耐心等待或联系客服跟进，感谢您的等待与谅解！
  
  

四、问题处理指引

• 1.如未到账，请先联系客服配合提供未到账截图，我们将尽快为您核实处理
  （未配合提供凭证无法售后，详情页最下方有售后指引图）

温馨提示：

• 充值类特殊商品不支持退换，充值过程不可逆，
  请确认无误后再提交订单。
  非拍下即时到账，点发货后人工和系统还需处理时间，请耐心等待感谢谅解！
  如遇问题，请先及时联系在线客服查看处理。

一、如何查看会员到账指引图

二、未到账请截图以下两个位置界面发给客服，方便我们尽快排查处理。