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电子商务员(四级) 国家基本职业培训包教程

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商品详情

书名:国家基本职业培训包教程——电子商务员(四级)
定价:52.0
ISBN:9787516740477
作者:人力资源社会保障部教材办公室
版次:1
出版时间:2020-01

内容提要:

        为贯彻落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出的“实行国家基本职业培训包制度”的要求,全面推进《国务院关于推行终身职业技能培训制度的意见》各项部署,按照《人力资源社会保障部办公厅关于推进职业培训包工作的通知》的工作安排,“十三五”期间,组织开发100 个国家基本职业培训包,指导开发100 个地方(行业)特色职业培训包。
  职业培训包开发工作是新时期职业培训领域的一项重要基础性工作,旨在形成以综合职业能力培养为核心,以技能水平评价为导向,实现职业培训全过程管理的职业技能培训教学服务体系,这对于进一步提高培训质量,加强职业培训规范化、科学化管理,促进职业培训与就业需求的有效衔接,推行终身职业培训制度具有积极的作用。
  职业培训包是依据《国家职业技能标准》,结合职业岗位实际需求开发的,集培训标准、课程规范、教学与学习资源、职业指南、培训机构设置指南等于一体的职业培训资源总和,是职业技能培训规范性技术文件。国家基本职业培训包由指南包、课程包、资源包三个子包构成,三个子包各含有相应培训内容与教学资源。
  人力资源社会保障部教材办公室组织参加“国家基本职业培训包(指南包 课程包)”编制的专家及其他有关专家依据指南包、课程包,编写了“国家基本职业培训包教程”(简称培训包教程)。
  培训包教程是职业培训包中资源包的重要组成部分。教程严格对应职业培训包课程规范要求,遵循职业培训教学规律,紧密结合经济社会发展的新要求和企业技术进步的实际需要编写。另外,探索“互联网+ 职业培训”模式,在开发培训包教程的同时,配套开发数字课程资源,实现线上线下培训的有机衔接。
  培训包教程分级别编写,其中,基本素质内容涵盖课程包的职业基本素质培训要求,是各级别均需掌握的基础知识;各级别教程采用“模块—课程—学习单元”的设计结构,与课程包的课程规范结构一一对应。
  培训包教程适用于各类政府补贴培训、企业自主培训和市场化培训,是公共实训机构、职业院校(含技工院校)、职业培训机构和行业企业开展职业培训的重要资源。
  培训包教程在编写中得到邢台技师学院、江苏仪征技师学院、北京市新媒体技师学院、杭州沃土教育科技股份有限公司、浙江商业职业技术学院的大力支持,在此表示衷心感谢。



作者简介:

    人力资源和社会保障部教材办公室,是部职业培训教材工作委员会的日常办事机构,主要职责协助部行政部门拟定职业培训教材建设规划;协助组织制定和修订教学计划和教学大纲;开展职业培训教材建设的基础理论研究等。



目录:

模块1 美工设计
 课程1-1 素材拍摄
  学习单元 素材拍摄 003
 课程1-2 图片处理
  学习单元 网店素材及制作 030

模块2 商务信息管理
 课程2-1 商务信息采集
  学习单元1 网络商务信息采集 049
  学习单元2 信息传输与下载 067
 课程2-2 商务信息处理与发布
  学习单元1 商务信息整理与更新 084
  学习单元2 网络商务信息发布 091

模块3 网络营销
 课程3-1 电子邮件推广
  学习单元1 编写电子邮件并进行许可营销 103
  学习单元2 群发电子邮件并进行许可营销 110
 课程3-2 搜索引擎推广
  学习单元 搜索引擎推广 118
 课程3-3 社会化媒体推广
  学习单元1 论坛推广 127
  学习单元2 博客推广 135
  学习单元3 微博推广 143
  学习单元4 即时通信工具推广 151

模块4 网上交易操作
 课程4-1 购买商品
  学习单元1 买家注册网站和购买商品 163
  学习单元2 网上银行和第三方支付的使用 175
 课程4-2 网店期初设置
  学习单元1 注册网店 186
  学习单元2 商品管理 203

模块5 电子商务安全管理
 课程5-1 病毒防范技术
  学习单元1 计算机病毒预防与查杀 219
  学习单元2 移动终端安全威胁与防范措施 223
 课程5-2 数据备份与恢复技术
  学习单元 数据备份与恢复技术 226
 课程5-3 本地文件加密
  学习单元 本地文件的加密与解密 232
 课程5-4 数字证书
  学习单元1 个人数字证书的申请与使用 239
  学习单元2 服务器证书的安装与使用 251

模块6 客户服务
 课程6-1 客户服务工作准备
  学习单元 客户服务工作准备 270
 课程6-2 客户接待与沟通
  学习单元 客户接待与沟通 278
 课程6-3 售后服务管理
  学习单元 售后服务管理 293

模块7 物流基本作业
 课程7-1 仓储作业
  学习单元1 入库作业 305
  学习单元2 出库作业 313
  学习单元3 商品包装 318
  学习单元4 装卸搬运作业 326
 课程7-2 快递物流作业
  学习单元 快递物流作业 331


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