书名：秒懂社群口才
定价：49.8
ISBN：9787115631466
作者：球球 颜敏
版次：第1版
出版时间：2024-06

内容提要：

随着社交媒体的兴起，社群已成为维护用户关系的重要渠道。精湛的沟通技巧，已成为每位社群运营人员应该具备的技能。 

《秒懂社群口才》是一本涵盖多种社群运营场景的沟通技巧指南。《秒懂社群口才》共6章，分别从社群规划、社群启动、社群运营、社群公关、社群增长、社群成交等方面介绍了社群营销与运营中涉及的沟通技巧。

《秒懂社群口才》通过对比“普通说法”和“进阶说法”，直观呈现了更有说服力的沟通技巧，旨在帮助运营人员快速提升技能，玩转社群运营。

作者简介：
球球，本名徐骏姣，私域商业实战*，国内头部私域运营品牌橙为合伙人。 颜敏，秋叶团队*运营，7年社群运营经验，负责过的高端人脉社群60%的续费率，负责过10万私域的社群运营。

目录：

第 1章  社群规划：*打造吸睛社群

01_抓住3个关键，轻松搭建优质社群  

02_过目不忘的群名怎么取  

03_一目了然的群介绍怎么写  

04_群规如何设计，才能让更多用户愿意遵守  

05_成本低、效果好的活动有哪些  

第 2章  社群启动：加群邀请诀窍，不愁没人进群

01_邀请哪些人进群，更有助于营造活跃的氛围  

02_让用户爽快进群的邀约话术  

03_进入他人的社群，如何操作才能有效引流  

04_不同平台用不同话术，引导用户加社群  

05_哪些社群福利能让用户主动入群  

06_第 一次邀请进群用户没回应，怎么进行*次邀请  

07_邀约大咖怕被拒，怎么说提高进群成功率  

08_社群欢迎语怎么说，才能使用户愉快地留下  

09_怎么鼓励用户在群内做自我介绍  

10_新人爱“潜水”，这样打破僵局  

11_新人随意退群，怎么说才能让他珍惜社群  

第3章  社群运营：让社群热度居高不下

01_早中晚的社群日常活动，如何执行  

02_每周7天这样聊，精彩不重样  

03_两个贴心小技巧，让用户感受社群的温度  

04_如何发红包，效果好、互动多  

05_如何做好用户留存，将社群长期运营下去  

06_群聊冷场，怎么引导用户踊跃交流  

07_热点事件，怎么聊能*社群  

08_大咖进群做分享，群主怎么说才能让大家更期待  

09_社群活动结束，如何“丝滑”收尾  

10_需要借用户素材对外宣传，怎么说用户会爽快授权  

11_想让用户参与社群管理，应该怎么说  

第4章  社群公关：让社群保持良好氛围

01_用户*违反群规，怎么善意提示  

02_将严重违规用户“踢”出群，怎么说能避免被投诉  

03_误将用户“踢”出群，如何道歉挽回好感  

04_用户提出不合理要求，怎么婉拒  

05_用户觉得群太吵，怎么处理  

06_用户误领红包，怎样提醒不会令其尴尬  

07_用户在群内争吵，怎么恢复和气  

08_群内出现不良言论，怎么扭转话题方向  

09_用户抱怨群主偏心，怎么解决  

10_用户不停加好友，如何有效处理  

11_核心用户打算退群，如何挽留  

第5章  社群增长：持续为社群拉新的裂变秘诀

01_14种方法让社群裂变，吸引新用户不用愁  

02_使用不同方法，激励老用户裂变拉新  

03_如何让用户积极扩散社群信息  

04_想让用户主动在朋友圈宣传社群，应该怎样引导  

05_裂变活动太麻烦，怎么化解用户的抵触情绪  

06_裂变活动结束后，怎么说能留住刚来的用户  

第6章  社群成交：让运营社群有回报

01_产品信息直观介绍，让用户瞬间心动  

02_找对方法，快速刺激用户产生购买欲望  

03_新品上架全流程，“引爆”用户消费热情  

04_社群好礼这样送，用户纷纷加入团购  

05_群接龙文案这样写，点燃群内购买热情  

06_社群拼团，怎样引导大家一起玩  

07_哪些小游戏可以*社群的购买热情  

08_设置固定福利日，刺激社群用户消费  

09_产品福利*限量，营造紧迫感  

10_怎么引导已购用户主动“晒单”  

11_用户购买后评价，如何回复更*切  

12_如何促成老用户复购  

13_怎么说用户才会心甘情愿做转介绍