本书旨在帮助读者从解决问题的过程中学习，培养创造性解决问题的能力。丰田的巨大成功有很多关键因素，重要的恰是这家公司知道如何去学习。本书不仅条理清晰地解释了为什么A3观念是丰田管理体系的核心部分，而且阐述了如何通过不断创建A3来培养精益管理人才。A3更多的是一种创意、计划、解决问题和建立新思考方式的标准化作业。A3可以用在很多方面。多的用途是用来发现问题，解决问题。同时也可以使用A3来进行企业战略规划和业务计划，进行价值流程分析和快速改善，也可以用来分享成功的改善方案等。

推荐序

中文版序

译者序

致谢

导　言 ∥ 1

第1章　什么是A3 ∥ 9

第2章　掌握实际情况：到现场去 ∥ 15

德西·波特：问题是什么 ∥ 16

不用太快 ∥ 19

这是谁的问题 ∥ 23

怎样才能真正知道问题是什么 ∥ 25

真正去现场 ∥ 31

第3章　目的与分析：寻找根本原因 ∥ 42

问题是什么 ∥ 43

翻译中的遗失 ∥ 50

深入挖掘 ∥ 52

问题背后的问题 ∥ 59

谁的错 ∥ 62

第4章　提出对策：基于多重方案的决策机制 ∥ 72

波特的进展 ∥ 73

不要太快 ∥ 75

收集意见 ∥ 79

波特让步 ∥ 85

基于多重方案的决策机制 ∥ 88

从调查人到提倡者 ∥ 93

第5章　计划和跟进：基于拉动的权力 ∥ 100

什么是计划 ∥ 101

没有问题才是问题 ∥ 107

第6章　永恒的PDCA：培养A3的思想者 ∥ 116

A3管理 ∥ 117

波特和他的“虚拟团队” ∥ 121

反省 ∥ 125

为了更好的问题和更好的员工 ∥ 129

结论　学着去学习 ∥ 133

附录A　着手开始：A3需要两种角色 ∥ 141

附录B　A3 案例 ∥ 149

关于作者 ∥ 158

参考文献 ∥ 159

意见反馈 ∥ 163