书名：业务数智化：从数字化到数智化的体系化解决方案  
定价：106.0  
ISBN：9787121463044  
作者：高远  
版次：1  

内容提要：  

《业务数智化：从数字化到数智化的体系化解决方案》不仅是一本业务数智化体系的科普书，还是作者多年在真实业务场景下进行数智化实践 的经验总结。本书系统总结了一套完整的数智化解决方案——3M业务数智化体系。全书分4篇， 共13章：认识篇（*1～3章）主要对数字化和数智化进行介绍；体系篇（第4～8章）围绕3M业务 数智化体系展开，详细说明了业务数智化的适用范围和准备工作、业务数智化的整体构思、业务 数智化思想、业务数智化落地的方法、业务数智化落地的产品；实践篇（第9～11章）介绍了内容 行业、O2O行业、生产制造业的数智化实践，以案例形式进行实战演练；升华篇（*12章和*13 章）对3M业务数智化体系进行了升华。 

作者简介：  

高远（原名：高静雅），拥有软件工程硕士学位，曾任Cloudin工业大数据架构师、滴滴出行和字节跳动*深数据产品经理。拥有近十年的数字化转型、数智化转型研究和实践经验。曾任企业内训师，累计培训学员近万人。

3M业务数智化体系提出人，业务数智化架构师，成功帮助十多家传统和新型企业进行数字化转型和数智化转型。

目录：  

认识篇 / 001 

第 1 章 如何认识数字化 / 001 

1.1 数字化的内涵 / 001 

1.1.1 何为数据 / 001 

1.1.2 何为数字化 / 002 

1.1.3 何为数字化转型 / 003 

1.1.4 本节小结 / 004 

1.1.5 本节思考题 / 004 

1.2 数字化的必要性 / 004 

1.2.1 从时代发展的进程来看 / 004 

1.2.2 从数字技术发展的进程来看 / 005 

1.2.3 本节小结 / 008 

1.2.4 本节思考题 / 008 

1.3 数字化的意义 / 008 

1.3.1 意义一：降低设备成本 / 009 

1.3.2 意义二：提升信息效率 / 010 

1.3.3 意义三：高效地全盘把握 / 011 

1.3.4 本节小结 / 012 

1.3.5 本节思考题 / 013 

本章小结 / 013 

第 2 章 什么是数智化 / 014 

2.1 数字化和数智化的区别 / 014 

2.1.1 本节小结 / 017 

2.1.2 本节思考题 / 017 

2.2 数智化的前提 / 018 

2.2.1 前提一：稳定可靠的商业模式 / 018 

2.2.2 前提二：做好充分的数字化 / 019 

2.2.3 前提三：获得高层管理者的支持 / 020 

2.2.4 前提四：做好打长期战的准备 / 021 

2.2.5 本节小结 / 021 

2.2.6 本节思考题 / 022 

2.3 数智化的划分标准 / 022 

2.3.1 划分标准的制定依据 / 022 

2.3.2 标准的说明 / 023 

2.3.3 本节小结 / 025 

2.3.4 本节思考题 / 025 

2.4 数智化的类型 / 025 

2.4.1 业务数智化 / 026 

2.4.2 管理数智化 / 026 

2.4.3 其他数智化 / 027 

2.4.4 本节小结 / 027 

2.4.5 本节思考题 / 027 

本章小结 / 028 

第 3 章? 业务数智化的意义 / 029 

3.1 创新商业模式 / 029 

3.1.1 传统商业模式 / 030 

3.1.2 新型商业模式 / 031 

3.1.3 混合商业模式 / 036 

3.1.4 本节小结 / 038 

3.1.5 本节思考题 / 038 

3.2 精细运营业务 / 038 

3.2.1 精细化运营的定义 / 038 

3.2.2 美团和精细化运营 / 039 

3.2.3 本节小结 / 040 

3.2.4 本节思考题 / 041 

3.3 简化人员结构 / 041 

3.3.1 本节小结 / 042 

3.3.2 本节思考题 / 042 

3.4 辅助目标决策 / 042 

3.4.1 本节小结 / 044 

3.4.2 本节思考题 / 044 

本章小结 / 044

体系篇 / 045 

第 4 章 业务数智化的适用范围和准备工作 / 045 

4.1 业务数智化的适用范围 / 045 

4.1.1 业务的生命周期 / 046 

4.1.2 业务的组织形态 / 048 

4.1.3 本节小结 / 051 

4.1.4 本节思考题 / 051 

4.2 业务数智化的准备工作 / 051 

4.2.1 准备工作一：明确的业务目标 / 051 

4.2.2 准备工作二：良好的数字化改造 / 052 

4.2.3 准备工作三：长期进行业务数智化改造的心理准备 / 055 

4.2.4 本节小结 / 055 

4.2.5 本节思考题 / 056 

本章小结 / 056 

第 5 章 业务数智化的整体构思 / 057 

5.1 业务数智化改造的原则 / 057 

5.1.1 实践是检验真理的唯*方法 / 057 

5.1.2 利用科学的方法 / 058 

5.1.3 先单点突破，再全局复用 / 060 

5.1.4 循序渐进，逐层完善 / 061 

5.1.5 本节小结 / 062 

5.1.6 本节思考题 / 062 

5.2 业务数智化的落地方法概述 / 062 

5.2.1 3M 业务数智化体系 / 064 

5.2.2 合理的思想 / 064 

5.2.3 科学的方法 / 065 

5.2.4 分层的产品 / 067 

5.2.5 本节小结 / 068 

5.2.6 本节思考题 / 069 

本章小结 / 069 

第 6 章? 业务数智化思想 / 070 

6.1 什么是业务数智化思想 / 071 

6.1.1 本节小结 / 072 

6.1.2 本节思考题 / 072 

6.2 业务数智化改造为何从业务数智化思想建设开始 / 072 

6.2.1 业务数智化思想影响着行动 / 072 

6.2.2 业务数智化思想的指导作用 / 073 

6.2.3 本节小结 / 075 

6.2.4 本节思考题 / 075 

6.3 业务数智化思想的层级 / 075 

6.3.1 本节小结 / 077 

6.3.2 本节思考题 / 077 

6.4 业务数智化思想建设的流程和方法 / 077 

6.4.1 业务数智化思想建设的流程 / 077 

6.4.2 业务数智化思想建设的方法 / 078 

6.4.3 本节小结 / 080 

6.4.4 本节思考题 / 080 

本章小结 / 081 

第 7 章 业务数智化落地的方法 / 082 

7.1 找专家，整体盘 / 083 

7.1.1 为什么要找专家 / 083 

7.1.2 如何找专家 / 084 

7.1.3 整体盘的具体步骤 / 086 

7.1.4 注意事项 / 089 

7.1.5 本节小结 / 089 

7.1.6 本节思考题 / 089 

7.2 树意识，引重视 / 090 

7.2.1 为何还要树意识 / 090 

7.2.2 “树意识，引重视”的策略 / 091 

7.2.3 注意事项 / 092 

7.2.4 本节小结 / 092 

7.2.5 本节思考题 / 093 

7.3 拆目标，建团队 / 093 

7.3.1 为什么要“拆目标，建团队” / 093 

7.3.2 如何“拆目标，建团队” / 094 

7.3.3 注意事项 / 098 

7.3.4 本节小结 / 098 

7.3.5 本节思考题 / 098 

7.4 建试点，纠偏错 / 098目 录 

7.4.1 为什么要先进行试点改造 / 099 

7.4.2 如何“建试点，纠偏错” / 100 

7.4.3 注意事项 / 104 

7.4.4 本节小结 / 104 

7.4.5 本节思考题 / 105 

7.5 设目标，全量推 / 105 

7.5.1 设定全局目标 / 105 

7.5.2 实施流程 / 106 

7.5.3 定点复盘 / 108 

7.5.4 注意事项 / 109 

7.5.5 本节小结 / 109 

7.5.6 本节思考题 / 109 

本章小结 / 109 

第 8 章 业务数智化落地的产品 / 111 

8.1 *一层：数智监控产品 / 112 

8.1.1 为什么要打造数智监控产品 / 112 

8.1.2 *一步：搭建指标体系 / 113 

8.1.3 *二步：搭建标签体系 / 116 

8.1.4 第三步：落地数智监控 / 120 

8.1.5 本节小结 / 122 

8.1.6 本节思考题 / 122 

8.2 *二层：数智分析产品 / 123 

8.2.1 短/中期视角分析产品 / 124 

8.2.2 长期视角分析产品 / 133 

8.2.3 特殊视角分析产品 / 137 

8.2.4 本节小结 / 139 

8.2.5 本节思考题 / 139 

8.3 第三层：数智诊断产品 / 139 

8.3.1 数智诊断产品的作用 / 140 

8.3.2 数智诊断产品的定义及类型 / 142 

8.3.3 数智诊断产品的落地条件 / 143 

8.3.4 基础型数智诊断产品的落地方法 / 143 

8.3.5 增强型数智诊断产品的落地方法 / 146 

8.3.6 本节小结 / 152 

8.3.7 本节思考题 / 152 

8.4 支撑类产品 / 153 

本章小结 / 153 

实践篇 / 154 

第 9 章 内容行业的数智化实践 / 154 

9.1 业务场景说明 / 154 

9.1.1 D 公司的整体情况 / 154 

9.1.2 业务场景一：针对一线业务人员的场景 / 156 

9.1.3 业务场景二：针对管理者的场景 / 157 

9.1.4 本节小结 / 158 

9.1.5 本节思考题 / 158 

9.2 抽象业务问题 / 158 

9.2.1 本节小结 / 159 

9.2.2 本节思考题 / 159 

9.3 建设业务数智化思想——Mind / 159 

9.3.1 方法一：自上而下地进行宣传 / 160 

9.3.2 方法二：对业务骨干进行专项培训 / 160 

9.3.3 方法三：多方式影响心智 / 161 

9.3.4 本节小结 / 161 

9.3.5 本节思考题 / 161 

9.4 推行业务数智化方法——Method / 161 

9.4.1 找专家，整体盘 / 161 

9.4.2 树意识，引重视 / 162 

9.4.3 拆目标，建团队 / 162 

9.4.4 建试点，纠偏错 / 163 

9.4.5 设目标，全量推 / 165 

9.4.6 本节小结 / 166 

9.4.7 本节思考题 / 166 

9.5 落地业务数智化产品——Manufacture / 166 

9.5.1 落地前的铺垫 / 166 

9.5.2 数智监控产品 / 166 

9.5.3 数智分析产品 / 169 

9.5.4 本节小结 / 175 

9.5.5 本节思考题 / 175 

本章小结 / 175 

第 10 章 O2O 行业的数智化实践 / 176 

10.1 业务场景说明 / 177目 录 

10.1.1 E 公司的整体情况 / 177 

10.1.2 业务场景一：成熟业务提效 / 178 

10.1.3 业务场景二：核心指标诊断 / 179 

10.1.4 本节小结 / 179 

10.1.5 本节思考题 / 179 

10.2 抽象业务问题 / 179 

10.2.1 本节小结 / 180 

10.2.2 本节思考题 / 180 

10.3 建设业务数智化思想——Mind / 181 

10.3.1 方法一：全员培训 / 181 

10.3.2 方法二：业务策略 & 分析专项会 / 181 

10.3.3 本节小结 / 181 

10.3.4 本节思考题 / 182 

10.4 推行业务数智化方法——Method / 182 

10.4.1 找专家，整体盘 / 182 

10.4.2 树意识，引重视 / 182 

10.4.3 拆目标，建团队 / 183 

10.4.4 建试点，纠偏错 / 183 

10.4.5 设目标，全量推 / 185 

10.4.6 本节小结 / 185 

10.4.7 本节思考题 / 185 

10.5 落地业务数智化产品——Manufacture / 185 

10.5.1 数智分析产品 / 186 

10.5.2 数智诊断产品 / 191 

10.5.3 本节小结 / 195 

10.5.4 本节思考题 / 195 

本章小结 / 195 

第 11 章 生产制造业的数智化实践 / 197 

11.1 业务场景说明 / 197 

11.1.1 F 公司的整体情况 / 197 

11.1.2 业务场景一：针对生产的场景 / 198 

11.1.3 业务场景二：针对仓储管理的场景 / 199 

11.1.4 本节小结 / 200 

11.1.5 本节思考题 / 200 

11.2 抽象业务问题 / 200 

11.2.1 本节小结 / 201 

11.2.2 本节思考题 / 201 

11.3 建设业务数智化思想——Mind / 201 

11.3.1 首层思想建设 / 202 

11.3.2 次层思想建设 / 202 

11.3.3 基层思想建设 / 202 

11.3.4 本节小结 / 203 

11.3.5 本节思考题 / 203 

11.4 推行业务数智化方法——Method / 203 

11.4.1 找专家，整体盘 / 203 

11.4.2 树意识，引重视 / 204 

11.4.3 拆目标，建团队 / 204 

11.4.4 建试点，纠偏错 / 205 

11.4.5 设目标，全量推 / 208 

11.4.6 本节小结 / 208 

11.4.7 本节思考题 / 208 

11.5 落地业务数智化产品——Manufacture / 208 

11.5.1 改造前的自检 / 208 

11.5.2 数智监控产品 / 209 

11.5.3 数智分析产品 / 213 

11.5.4 本节小结 / 215 

11.5.5 本节思考题 / 215 

本章小结 / 215 

升华篇 / 216 

第 12 章 踩坑血泪史 / 216 

12.1 如何认识跨部门合作 / 216 

12.1.1 跨部门合作的类型 / 217 

12.1.2 跨部门合作的难点 / 217 

12.1.3 跨部门合作的沟通流程和沟通技巧 / 218 

12.1.4 跨部门合作的方法论 / 220 

12.1.5 本节小结 / 221 

12.1.6 本节思考题 / 221 

12.2 如何设定落地的优先级 / 221 

12.2.1 本节小结 / 223 

12.2.2 本节思考题 / 223目 录 

12.3 如何解决项目被阻塞的问题 / 223 

12.3.1 准备工作没做好导致的阻塞 / 223 

12.3.2 沟通不畅导致的阻塞 / 224 

12.3.3 人员问题导致的阻塞 / 224 

12.3.4 技术问题导致的阻塞 / 225 

12.3.5 反馈机制差导致的阻塞 / 225 

12.3.6 本节小结 / 226 

12.3.7 本节思考题 / 226 

12.4 如何合理地调整组织架构 / 226 

12.4.1 组织架构的类型 / 227 

12.4.2 组织架构调整的涉及方 / 227 

12.4.3 组织架构调整的实践讨论 / 227 

12.4.4 本节小结 / 228 

12.4.5 本节思考题 / 228 

本章小结 / 228 

第 13 章 3M 业务数智化体系方法迁移 / 229 

13.1 业务数智化适用范围的补充 / 229 

13.1.1 本节小结 / 230 

13.1.2 本节思考题 / 230 

13.2 如何将 3M 业务数智化体系顺利应用到新型企业中 / 230 

13.2.1 新型企业的业务说明 / 231 

13.2.2 新型企业的业务问题 / 232 

13.2.3 新型企业的业务问题抽象 / 234 

13.2.4 新型企业的业务问题的解法和迁移 / 236 

13.2.5 本节小结 / 237 

13.2.6 本节思考题 / 237 

13.3 如何将 3M 业务数智化体系顺利应用到传统企业中 / 237 

13.3.1 传统企业的业务说明 / 238 

13.3.2 传统企业的业务问题 / 239 

13.3.3 传统企业的业务问题抽象 / 240 

13.3.4 传统企业的业务问题的解法和迁移 / 241 

13.3.5 本节小结 / 243 

13.3.6 本节思考题 / 243 

本章小结 / 243 

结束语 /244