目录

●第一章洞见：未来商业模式的逻辑 / 001
1.1商业模式基本面 / 003
1.1.1商业模式九要素 / 004
1.1.2商业模式的五重境界 / 007
1.2商业模式与技术创新共舞 / 008
1.2.1为技术创新构建匹配的商业模式 / 009
1.2.2技术创新为商业模式赋能 / 011
1.2.3与利益相关者共赢 / 012
1.3商业模式创新的五种基本类型 / 014
1.3.1长尾商业模式 / 015
1.3.2分拆商业模式 / 016
1.3.3免费商业模式 / 017
1.3.4多边平台商业模式 / 018
1.3.5开放式商业模式 / 019
1.4创新商业模式的S曲线 / 020
1.4.1位置与趋势的把握 / 022
1.4.2调整三条隐藏曲线 / 024
第二章赋能：刷新企业管理思维模式 / 027
2.1以同理心引领持久革新 / 029
2.1.1用户视角：三只松鼠“从用户中来，到用户中去” / 030
2.1.2对手或伙伴视角：网易云课堂零分成赋能合作者 / 032
2.1.3组织视角：微软以同理心重构组织与个人发展 / 033
2.2以成长型思维刷新组织与个人 / 034
2.2.1组织的成长：微软以成长型思维刷新组织文化 / 037
2.2.2个人的成长：阿里超越伯乐的管理思维 / 038
2.3赋能账户＝能力层级×情感投入 / 039
2.3.1提升能量层级：京东自建物流，滴滴傍上腾讯 / 041
2.3.2为利益相关者赋能：微软赋能商业生态 / 043
2.4组织管理的重构、创新与崛起 / 045
2.4.1刚柔相济：京东打造价值契约的钻石型组织 / 046
2.4.2构建网状结构：IBM这头臃肿的大象如何起死回生 / 048
2.5领导身份颠覆：设计大师与良田农夫 / 049
2.5.1心智的高度：Facebook商业模式诞生的真相 / 050
2.5.2赋能授权：华为“让听得见炮声的人来指挥战斗” / 051
第三章布局：设计商业模式资本顶层 / 053
3.1聚焦行业高利润区 / 055
3.1.1人性洞察：乔布斯使苹果再度崛起的聚焦策略根源在哪里 / 056
3.1.2趋势洞察：多利农场的有机蔬菜是如何俘获人心的 / 057
3.2把企业做轻，把价值做大 / 058
3.2.1减法思维：从重资产到轻资产，万达颠覆万达 / 059
3.2.2颠覆思维：腾讯微信的“羊毛出在猪身上，狗来买单” / 060
3.3内部股权改革：让企业自动运转 / 062
3.3.1建立长效制度：星巴克完善的股权激励制度 / 063
3.3.2选择激励模式：华为不同发展阶段的股票期权激励模式 / 065
3.4私募助力，企业扶摇直上 / 067
3.4.1股权设计：携程旅行如何步步为赢 / 069
3.4.2战略共赢：蒙牛借力资本成就品牌神 / 071
3.5上市输出模式，释放商业价值 / 073
3.5.1上市指标：华致酒行IPO两次被否案例分析 / 074
3.5.2股权设计：湘鄂情缘何发生巨额亏损 / 076
第四章定位：按下上瘾按钮，争夺心智资源 / 081
4.1找到进入用户心智的捷径 / 083
4.1.1成为第一：可口可乐一个配方卖了132年 / 084
4.1.2第一品牌追随者：蒙牛一开始就定位第二 / 085
4.1.3第一品牌对立面：看江小白如何异军突起 / 086
4.2锁定心智“空位”，开启高效产品模式 / 088
4.2.1反转型思维：喜茶高价位、差异化打造网红气质 / 089
4.2.2转换型思维：一年只营业一天的520分手花店 / 091
4.2.3缺点型思维：“小且丑”的甲壳虫如何突围 / 092
4.3品牌聚焦：化繁为简VS高段位放弃 / 093
4.3.1化繁为简：德国阿尔迪超市的极简主义 / 095
4.3.2战略性放弃：滴滴的高段位放弃 / 096
4.4爆品本质＝很好＋口碑 / 099
4.4.1做很好产品：凯叔讲故事缘何击中千万宝爸宝妈的心 / 100
4.4.2体验感超预期：Nozon的化身为“鬼”超感体验 / 102
4.5“五感协同”创造品牌宗教 / 103
4.5.1五感整合：星巴克品牌为何深入人心 / 104
4.5.2多维感官：宜家一流的感官体验来自哪里 / 105
4.6独角兽产品法则：改变你的消费者 / 107
4.6.1潮汐需求：滴滴用户为何呈爆发式增长 / 108
4.6.2颠覆价值与认知：Airbnb的“归属感无处不在” / 109
4.7触发→行动→犒赏→投入 / 111
4.7.1找到真需求点：今日头条的“DNA兴趣图谱” / 113
4.7.2启动上瘾模式：王者荣耀为什么成为国民游戏 / 114
第五章建构：布局用户价值主张新生代 / 117
5.1精准定位目标用户群体 / 119
5.1.1特定群体偏好：耐克依据目标群体偏好提升转化率 / 121
5.1.2打动目标消费群体：可口可乐的欢乐价值主张 / 122
5.2移情图：全方位洞察理解用户 / 124
5.2.1同理心地图：宜家深挖DIY，施乐涉足租赁 / 125
5.2.2透过现象看本质：丁香园如何挖掘客户潜在需求 / 126
5.3超预期重构用户心理地图 / 127
5.3.1多种感官输入：K11购物中心的艺术、人文、自然 / 128
5.3.2调高期待值：腾讯的“10/100/1 000法则” / 130
5.4绘制客户价值曲线，创造界定市场 / 132
5.4.1战略布局图：自带魔性的抖音是如何火起来的 / 134
5.4.2创造客户价值：阿里巴巴崛起的根本 / 135
5.5重新定义价值空间，进入无人之境 / 136
5.5.1价值链：西南航空的廉价航空模式如何盈利 / 137
5.5.2用户链：太阳马戏团撬动客户未被满足的需求 / 138
5.5.3行业链：华为“碰一碰”强势进军NFC / 139
第六章颠覆：启动裂变模式，改变营销游戏规则 / 141
6.1免费：关于搭配与组合管理的“古老游戏” / 143
6.1.1免费多边平台：奇虎360免费背后的盈利模式 / 145
6.1.2免费增值：任天堂《火焰纹章》大热的根源 / 146
6.1.3诱饵&陷阱：吉列创始“剃须刀-刀片” / 147
6.2社群：找到群体行为的触发点 / 148
6.2.1连接思维：樊登读书会与罗辑思维的连接策略 / 150
6.2.2内容为王：独角兽Keep三年1.8亿用户的真相 / 151
6.2.3调动参与感：小米启动从众效应，点燃发烧友热情 / 153
6.3体验：参与感是用户无法抵御的吸引力 / 155
6.3.1体验的颠覆式创新：360的客户体验崛起之路 / 156
6.3.2逆向营销：小米的参与感三三法则 / 157
6.3.3价值逻辑重置：今日头条变“编辑权”为“用户权” / 159
6.4共享：从吃独食到分享未来 / 160
6.4.1共享模式维度：八年市值200亿美元！WeWork如何做到 / 161
6.4.2风口之争：摩拜扶摇直上，哈罗后来者突围 / 164
6.5跨界：“1＋1＞2”的创意启动方式 / 166
6.5.1跨越行业边界：知乎酒店拓宽知识的边界 / 167
6.5.2资源的整合与协同：拍拍贷借《猎场》演出“宫心计” / 169
6.6故事：从神话到意义的煽动者 / 170
6.6.1故事链接消费者：新百伦讲匠心，香奈儿说女权 / 171
6.6.2从神话到意义：艾凡达“禅”的生活哲学 / 173
6.7场景：以“输入→搜索→浏览”抢跑 / 175
6.7.1五大场景构建：屈臣氏第八代的场景迭代 / 176
6.7.2场景营销“五感”：Flowerplus花加的“黑魔法” / 178
第七章升维：生长、进化、互利、共生 / 181
7.1企业→商业生态系统→商业生态簇 / 183
7.1.1焦点思维：诺基亚是如何被生态圈边缘化的 / 184
7.1.2顶层思维：慈云科技如何打造闭环生态系统 / 185
7.2升维思考，引爆多维空间资源能量 / 187
7.2.1自我颠覆升维：盒马鲜生的“1＋1＋1＞3” / 188
7.2.2边缘升维创新：小米高维度“弯道超车” / 191
7.3从点到面，从树叶到森林 / 193
7.3.1生态系统构建：阿里巴巴开放、协同、繁荣的生态系统 / 194
7.3.2生态圈的构建：区块链助力腾讯完善生态圈 / 197
7.4激活共生体空间驱动力 / 199
7.4.1持续高维创新：特斯拉持续改变世界的创新力来自哪里 / 200
7.4.2赋能生态系统：美味不用等，“左手商家，右手用户” / 201
7.4.3唤醒沉睡资源：小米拓展品类宽度，Medifast将顾客变教练 / 203
附录一 / 205
1．商业模式设计流程 / 205
2．定期评估商业模式 / 207
3．商业计划执行摘要 / 209
附录二 / 213
你应该知道的50种商业模式 / 213
参考文献 / 225