重构医院管理：弗吉尼亚梅森医疗中心如何追求完美的患者体验

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重构医院管理：弗吉尼亚梅森医疗中心如何追求完美的患者体验

作者:(美)查尔斯·肯尼(Charles Kenney) 著著廖四照,罗伟,孙帅译译

定价:69

出版社:机械工业出版社

出版日期:2025年01月01日

页数:315

装帧:平装

ISBN:9787111750666

本书讲述了美国医学不寻常的历程之一，即一家医院的变革。书中内容涉及临床医生、行政人员、一线工人、受托人和领导者，他们拥有远见、勇气和不懈的改善决心。本书提供了一种新的且更好的方式来应对美国如今面临的挑战——为民众提供优质医疗服务的同时控制成本。本书的案例对于我国的医疗改革具有很强的借鉴意义。

●推荐语
序言
前言
意外的访问
第一章一个新想法
不变则亡
以医生为中心
新想法的萌芽
丰田公司真言：消除浪费
第二章日本之行
勇者之路
质疑声
首次日本之行
行业的症结
“你们不觉得惭愧吗”
缺失的一环
“这太荒唐了”
决不退缩
第三章蓝色纱线
透视价值流
……

内容介绍

本书详尽地描述了弗吉尼亚梅森医疗中心的高质量发展历程，不仅包括发展的方法，还包括发展过程中遇到的困难及应对的方法。本书讲述了弗吉尼亚梅森医疗中心是如何通过改善一个个流程来稳步改善患者医疗安全、医疗质量和运营效率的；如何通过提供高质量、安全的医疗，提高并维持患者和员工满意度，取得发展上的成功；如何通过一套管理体系来创建以患者为中心的卓越文化，从而以更低的成本为患者提供更好的医疗服务；如何通过持续的、渐进的改善，消除了困扰着医疗行业中许多重要流程的浪费行为。本书试图通过分析弗吉尼亚梅森医疗中心的管理方法和策略来探索一种全新的医疗服务模式，供广大医疗机构管理者参考。

(美)查尔斯·肯尼(Charles Kenney) 著著廖四照,罗伟,孙帅译译

查尔斯·肯尼(Charles Kenney)
马萨诸塞州蓝十字蓝盾保险顾问
廖四照
南方医科大学坪山医院党委书记
罗伟
精益企业中国(LEC)执行董事
孙帅巾
精益企业中国(LEC)精益医疗管理中心项目总监