目录

●第1章 商务谈判概述
1.1 商务谈判的概念与特征
1.1.1 商务谈判的概念
1.1.2 商务谈判的特征
1.1.3 商务谈判与推销的关系
1.2 商务谈判的原则与方法
1.2.1 商务谈判的原则
1.2.2 商务谈判的原则与方法
1.3 商务谈判的形式与过程
1.3.1 商务谈判的基本要素
1.3.2 商务谈判的主要类型
1.3.3 商务谈判的一般过程
◇复习思考题
◇案例题
第2章 商务谈判组织与准备
2.1 商务谈判人员的素质要求
2.1.1 政治素质要求
2.1.2 伦理道德要求
2.1.3 业务能力要求
2.1.4 心理素质要求
2.2 谈判班子的构成与管理规则
2.2.1 谈判班子的组织构成
2.2.2 谈判班子的业务构成
2.2.3 谈判过程中的管理规则
2.3 商务谈判的信息准备
2.3.1 谈判环境分析
2.3.2 行业与市场分析
2.3.3 谈判对手分析
2.3.4 谈判者自我评估

2.3.5 信息收集的方法和途径

……