重新定义员工责任——员工的组织公民行为对消费者响应的跨层中介作用
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作者介绍
杨丽丹,女,毕业于中国人民大学,市场营销专业博士。曾就职于世界500强企业,负责公司全球社会责任管理工作,具有丰富的企业社会责任管理经验。曾参与国家级企业社会责任政策指引、制定等工作,同时发表相关论文数篇。
内容简介
在知识经济时代的今天,员工的全面发展是企业可持续发展的基础,人力资本对企业取得成功的重要性日益显著,企业对员工的关爱已经成为企业履行社会责任的重要内容。但是企业对员工责任的投入,如何从企业的内部有效传导给企业外部的消费者?企业对员工好,消费者买账吗?本书阐述了这一传导机制的机理,构建了以组织个体行为作为中介的跨层级分析模型。本书无论对于研究人员、企业高层管理者,还是人力资源管理人士等都会起到很好的启发作用。
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