目录：

第一章绪论1

第一节概述1

一、人文1

二、人文学科1

三、人文修养2

四、护理人文关怀3

五、护士应具备的人文修养3

第二节提高护士人文修养的意义4

一、现实的需要4

二、适应社会发展和促进健康的需要5

三、提供高品质人性化护理服务的需要5

第三节提高护理人文修养的途径和方法5

一、加强人文知识教育6

二、投身护理实践6

第二章护士的文化修养7

第一节概述7

一、文化内涵7

二、文化与文化修养9

三、文化与健康11

四、文化与护理12

第二节医院文化15

一、医院文化概念15

二、医院文化的功能及特点16

三、医院文化建设19

第三节护理文化24

一、护理文化概念24

二、多元文化与护理26

三、护理服务文化行为28

第三章护士的职业心理素质32

第一节概述32

一、护士职业心理素质概念32

二、护士职业心理素质特征33

三、护士职业心理素质的重要性33

第二节护士职业心理素质的培养34

一、护士应具备的职业心理素质34

二、护士职业心理素质的培养途径37

第三节护士职业心理素质的优化39

一、护士心理健康现状39

二、影响护士心理健康的因素41

三、护士心理健康维护43

第四章护士的人际交往与礼仪48

第一节概述48

一、人际关系和人际交往48

二、人际交往的理论基础49

三、人际交往能力的培养50

四、护理礼仪在人际交往中的作用53

第二节护理实践中的人际交往54

一、护士与患者54

二、护士与医师57

三、护士与护士58

四、护士在临床人际交往中面临的冲突60

第三节护理礼仪61

一、礼仪概述61

二、护理礼仪63

三、护士的日常工作礼仪64

四、护士的公共场所礼仪72

五、护士的涉外礼仪73

第五章护理人员的人际沟通76

第一节人际沟通概述76

一、人际沟通相关概念76

二、人际沟通的影响因素79

三、人际沟通特点81

四、人际沟通中常用的技巧81

第二节护理工作中的语言沟通83

一、语言沟通概念83

二、护理人员语言沟通的主要形式83

三、护理人员语言沟通技巧86

第三节护理工作中的非语言沟通90

一、非语言沟通的基本知识90

二、非语言沟通的主要形式90

三、非语言沟通在护理工作中的应用92

第四节在护理实践中的护患沟通技巧95

一、护患沟通基本原则95

二、护患沟通特征96

三、护理病史采集中的沟通技巧97

四、护理治疗性的沟通技巧97

五、日常护理中的护患沟通技巧98

六、特殊情况下的沟通技巧99

七、护患冲突情境下的沟通技巧105

第六章护士的审美修养110

第一节护士审美修养概述110

一、护士审美修养概念110

二、护士审美修养意义111

三、护士审美修养目标111

四、提高护士审美修养的途径和方法112

第二节护理工作的审美价值115

一、审美价值概念115

二、护理工作中审美价值的体现116

三、护士对护理工作审美价值的认同116

第三节护理美感和审美能力的培养118

一、护理美感概述119

二、护士审美意识123

三、护士审美能力124

第四节护士的内在美与外在美126

一、内在美和外在美概念127

二、内在美128

三、外在美129

第五节护理审美评价133

一、护理审美评价的作用133

二、护理审美评价方式134

第七章护士的职业道德修养139

第一节护士职业道德概述139

一、护士职业道德的基本内容及特点139

二、护士职业道德发展140

三、护士职业道德的作用142

第二节护士职业道德规范143

一、护士职业道德规范的定义和作用143

二、我国护士职业道德规范144

第三节护患双方的权利和义务148

一、护士的权利和义务148

二、患者的权利和义务150

第四节护理实践中的道德要求152

一、整体护理及其道德要求152

二、特殊患者的护士职业道德要求153

三、特殊疾病的护理道德要求156

四、突发公共卫生事件的护士职业道德要求159

第五节护士职业道德培养 160

一、护士职业道德修养160

二、护士职业道德教育161

三、护士职业道德评价163

第八章情景模拟实训166

实训项目一运用多元文化，提供个性服务166

实训项目二护士发错药之后168

实训项目三护士需要礼仪吗172

实训项目四说话的艺术175

实训项目五我错了……177

实训项目六我是艾滋病患者180

参考文献185

内容介绍：

《护理人文修养》以高等护理院校学生为对象，依据护士应具备的人文修养，紧密联系实际，以全新的视角，朴实的语言，例论结合，深入浅出地论述了基础人文知识及其在护理工作中运用。本教材既体现了护理人文修养的理论性和学术性，又突出了人文修养在临床护理工作中的实用性和实践性。本教材不但可作为本科、专科护理人文教育的基本教材或参考书，也可供各级护理人员自学之用。

全书共分为八章，系统地介绍了护士应当具备的人文知识和职业素养。教材的内容和编排以“人文概述—了解护理文化—培养健康心理—增强人际交往能力—提高审美修养—具备高尚职业道德”为主线，紧紧围绕提高护理人文修养的整体目标，循序渐进地阐述提升护士自身人文修养的整个过程。各部分内容既相对独立成章，又相互渗透，并层层深入。

本教材的编写主要体现了四个方面的特色：第一，人文与护理有机融合，突出护理专业特性。教材精选了与护士自身发展和护理职业要求密切相关的内容，其中既有对人文知识的简要介绍，又有护理人文知识的详细阐述，人文与护理有机结合和相互渗透，体现了“突出护理、加强人文”的现代护理教育理念。第二，部分与整体相互渗透，逐步提升护理人文修养。教材重点阐述了对护理人文知识修养影响较大的六个方面，即文化学、心理学、美学、人际交往、人际沟通、伦理学。尤其是护士心理素质首次被纳入护士人文修养教材中，这主要源于良好的职业心理素质是培养护士整体职业素养的基础和必备条件的全新理念。第三，问题与解析前后呼应，凸显护理人文的实用性。本教材每章教学内容的编排均采取“案例导入，提出问题—简要介绍基础的人文知识—重点阐述护理人文知识—详细解析导入案例”的形式，让学生带着问题来学习，运用知识去分析，提高学生对知识的理解和运用的能力。问题与解析的前后呼应有利于学生学得明明白白，用得清清楚楚。第四，理论与实践密切结合，强调护理人文的实践性。本教材针对每章教学内容均安排了一个典型的临床案例作为情景模拟实训内容。学生在模拟实训的过程中，亲自体验护士不同角色和情感，扎实掌握各种人际交往能力，深刻体会护理人文素养的重要性。

本教材在编写过程中，查阅和引用了国内外大量有关人文修养方面的书籍和资料，在此表示诚挚的谢意。由于编者水平有限，书中难免存有诸多不足之处，衷心希望使用本书的同仁及读者提出宝贵意见。

丁梅