主要内容：

  本书以旅行定制师的工作任务来设计和组织教材内容，主要包括：沟通技术、需求分析与期望管理、国际旅游资源分析、定制旅行方案设计、定制旅行方案视觉设计、预订操作及客户关怀。本书既适用于高等教育旅游管理专业教学，也适用于培养定制旅行岗位人才的大旅游类专业教学，亦可作为旅行定制师培养的培训教材。全书内容全面，结构清晰，可读性强，具有如下特点：①体系创新，重视能力。本书以旅行定制师工作任务为主线，融合了国内外相关研究内容，将定制师应具备的职业技能要求体现在教材内容中。②立足行业，重视需求。本书在编写过程中，对定制岗位充分调研，查阅了行业相关报告及文献，并参照《携程定制服务标准》《携程定制落地服务标准（司导）》，将教材内容做到与行业及企业岗位对接。

目录：

第一章 概述

第二章 沟通技术

第三章 需求分析和期望管理

第四章 国际旅游资源分析

第五章 定制旅行方案设计

第六章 定制旅行方案视觉设计

第七章 预定操作及客户关怀