这是一本面向媒体与传播学专业学生的综合性指南，系统介绍了用户体验和数字产品人机交互领域的质性研究方法。安吉拉M.西鲁奇（Angela M. Cirucci）和乌尔舒拉M.普鲁赫涅夫斯卡（Urszula M.Pruchniewska）提供了一份清晰易懂的入门指南，内容涵盖用户体验的发展历程及常见设计术语。本书引导读者认知设计研究的全过程，包括撰写研究提纲（附有规划模板）、招募参与者的技巧、伦理考量以及对12种基础用户体验研究方法的详细讲解。这12种方法包括：情感旅程图、截图日记、情境调查、卡片分类法与可用性测试等。每个方法章节均提供步骤分解、面对面与虚拟场景下的实施建议，并附有;所需材料栏目，便于实际操作。全书贯穿对传统学术研究方法与用户体验研究的对比分析，并特别强调多样性与包容性的融入。对于希望系统掌握用户体验研究方法的媒体与传播学专业学生而言，《媒体与传播学用户体验研究方法：质性研究方法导论》是一部不可或缺的指南。用户体验研究作为一个发展迅速的领域，正在为毕业生开辟众多充满前景的职业道路。

第一部分 导论 11　什么是用户体验 22　数字架构偏见与用户体验 113　我们是如何发展至今的 184 界面与导航 24第二部分 研究准备 355　设计思维 366　规划你的研究 447　报告与研究成果展示 50第三部分 研究方法 578　传统研究方法：访谈、焦点小组、质性调查、观察与主题分析 589　情感旅程图 6410　截图日记 7111　分手信与情书 7712　情境调查 8313　用户画像和使用场景 8914　问题树 9615　认知映射 10216　脑力写作与逆向写作 10817　卡片分类法和树状测试 11418　启发式评估和关键分析走查法 12019　可用性测试 12620　A/B 测试 132参考文献 138附录 1　研究计划模板 143附录2　行业报告模板 145