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大厦写字楼物业管理投标书（模板）

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商品详情

文件说明：

▍文件类型：word文档

▍页数：108页

▍资料目录

第一章企业基本情况 5

一、重庆市某物业管理公司简介 5

二、质量方针与服务特性 6

第二章管理服务策划 7

一、项目情况调研 7

二、总体购思 7

三、管得服务模式 8

四、总体目标 9

五、工作难点 9

六、工作重点 10

七、其它服务要点 12

第三章拟采取的物业管理方式 13

一、前期介入管理内容 13

二、管理服务基本内容及要求 14

三、客服工作概述 17

四、安全管理概述 19

五、环境卫生及绿化管理概述 21

六、设施、设备的维修与维护概述 23

七、入住装修管理 32

八、服务工作要点 37

九、运营管理要点 38

第四章架构和人员 40

一、项目管理组织机构设置 40

二、管理人员的配备 40

三、各部门职责 41

第五章人员的培训和管理 49

一、人员培训 49

二、员工的管理 52

第六章管理规章制度 54

一、综合工作 54

二、财务工作 55

三、设施设备管理 55

四、商业及住宅管理 57

五、安全防范管理 58

六、小区清洁 59

七、园林绿化 60

八、车辆管理 61

九、维修、养护 62

十、消防安全 63

十一、社区文化 64

十二、物业接管、入住 65

十三、应急处理 65

第七章应急预案 66

一、工程类 66

二、安全类 69

三、环境类 75

第八章特色服务 77

一、日常特色物业服务 77

二、常规有偿收费服务 77

三、个性化服务类 79

四、特约服务 80

第九章社区文化活动 82

一、某金都项目社区文化的目标 82

二、社区文化活动基本原则 82

三、社区文体活动具体措施 83

四、某金都项目社区文化的重要内容 84

五、某金都项目社区文化的人员配备 86

六、某金都项目社区文化的经费来源 86

七、某金都项目社区文化活动场所或渠道 86

八、某金都项目社区文化活动计划 87

第十章档案建立与管理 89

一、档案资料的分类简索 89

二、档案、资料的管理办法 93

三、档案资料管理要求 93

第十一章经费收支预算及投标报价 94

（一）管理费报价 94

（二）物业管理收入测算 94

(三)经费测算分析 95

第十二章各项指标承诺及措施 105

第十三章违约责任 107

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