销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧
	定价	36.80
	出版社	武汉出版社
	版次	1
	出版时间	2015年09月
	开本	16开
	作者	科林斯坦利（Colleen Stanley）,佘卓桓
	装帧	平装-胶订
	页数
	字数
	ISBN编码	9787543093515
	重量	398

推荐序可以媲美《世界上zui伟大的推销员》之销售必读书  

 自序我以我的销售经验与你分享  

 第壹章：价值百万美金的情商销售策略  

在网络信息时代，传统的销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户，而已经具备良好销售技能的你又为何不能够轻松签下订单，得到回报呢？你的客户为何总是举棋不定？这一切都和情商有关，了解销售中的情商运用，开启你的销售新纪元！  

1.你了解销售中的情商运用吗  

2.情商与销售结果  

3.关于“情感回报”的商业案例  

4.提升情商的有效步骤  

 第2章：销售与神经科学：搞定客户的秘密  

你能肯定地说出“我是一个you秀的销售员”吗？你的客户在认真地听你的意见吗？为什么客户会在谈话过程中突然改变态度？要弄清楚这一切，你需要对神经科学在销售中的作用有全面的了解，并在此基础上总结出销售的核心内容，进而提升自我影响力。  

1.如果客户是个“偏执狂”  

2.“以退为进”的销售艺术  

3.穿上客户要买的鞋子走上一里路  

4.销售艺术之精华  

5.提升自身影响力的有效步骤  

 第三章：你真的知道你的销售渠道为何不畅吗  

作为销售能手的你，是否有这样的困惑——每天工作都安排得很满，但似乎收效并不明显；你所达到的目标总是离你所设定的差那么一点点；你的潜在客户似乎并不那么需要你？这些问题的出现，你是否决定一探究@？那么，现在开始学会用神经科学来解决吧，开发属于你的客户，畅通你的销售渠道！  

1.你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗  

2.忙碌=？ gao效  

3.开发客户：在有鱼的地方钓鱼  

4.现实与期望，拿把尺子量一量  

5.你是否感到压力巨大  

6.如何运用神经科学去开发客户  

7.提高你开发客户的能力  

 第四章：好感度：在同等条件下，  如何让客户要你的东西  

干销售，你还在继续“舌战群儒”般的喋喋不休吗？这样的销售方法得到了多大的利益回报呢？现在，你需要停下来审视自己，端正自己对销售工作的态度，明确达成销售结果的重要性，提升好感度，让你的客户喜欢你！  

1.你会向自己购买产品吗  

2.一切都是关乎他们：展望销售结果与客户  

3.认知，关联与建立客户对你的好感  

4.你是敷衍工作还是快乐工作呢  

5.好感度：你能给人带来欢乐吗  

6.提升他人对你好感的有效步骤  

 第五章：如何得到你期望的东西  

所有的销售精英都不想做无用功。那么，如何准确抓住客户的心理，让他跟随你的思路，顺利管控他的思想呢？科林告诉你，学会管控自己的期望。  

1.合作伙伴还是买卖关系  

2.面对一个客户，你心里怎么想  

3.建立并管控期望，让客户成为你的狂热粉丝  

4.提升管控自身期望的有效步骤  

 第六章：询问技巧：你的客户有什么故事  

销售成功的关键是什么？听你说？错！做销售zui关键的是听客户说，学会询问并倾听客户的意见不仅让你找到客户的“病症”所在，还能让你摇身成为“销售达人”。你准备好了吗？  

1.让客户感到自己受重视：聆听  

2.运用“3W”法则  

3.询问：引导客户审视自身的状况  

4.询问：让客户找到“病症”所在  

5.询问：诱导客户的潜在需求  

6.询问：让你的客户心甘情愿地掏钱包  

7.提升你询问技巧的有效步骤  

 第七章：怎样顺利搞定对方能拍板的人  

当乔布斯成为历史，马云变成过去，**诚不再有，你是否想超yue他们成为另一个qi迹？当今信息时代，销售的定义被广化，如何大化销售成功率，只需要你自问：你在与无足轻重的人会面吗？你提出正确的问题了吗？你准备好与决策者会面了吗？了解销售中的情商应用，你就会脱颖而出！  

1.人们是怎样做决策的  

2.你在与无足轻重的人会面吗  

3.你是否提出了正确的问题  

4.全面提升你与决策者会面的能力  

 第八章：拿下订单：你的付出终于得到了回报  

与金钱打交道，现在的你有着怎样的金钱观？面对一个谈判高手，对方杀价，你怎么办？会面过程中，客户表现出了不感兴趣，谈话还需要继续吗？这是你销售工作中每天都会遇到的问题，面对这些，你需要给自己打一针“强心剂”，积极从容地拿下大单！  

1.聊聊你的金钱观  

2.将谈判高手“战于马下”  

3.放弃即将到口的美食，敢吗  

4.审视你的销售渠道  

5.给自己打一针“强心剂”  

6.提升你议价能力的有效步骤  

 第九章：情商销售文化的几个关键特征  

作为销售员的你，已经“武装”了自己，而作为销售团队中的你，要怎么做，才能够推动整体的进步？情商销售文化的建立，不仅需要个人的努力，更加需要团队意识，树立良好的团队形象，才能够收获更多！  

1.你在不断学习还是不断落后呢  

2.团队中不能有“我”  

3.付出是为了得到更多  

4.建立情商销售文化的有效步骤  

 第十章：勇于成为团队领xiu：  销售领xiu能力与情商的关系  

怎样成为一个you秀的销售领xiu，这和情商有什么关系？给你一个销售团队，你该怎么管？良好的形象、雷厉风行的态度、符合员工特性的管理模式等都是你需要考虑的内容，从情商管理出发，成为一个you秀的团队领xiu吧！  

1.你该展现出怎样的形象  

2.你言行一致吗  

3.多点商量，少点武断  

4.你该采取怎样的管理模式  

5.zui容易被忽视但有效的激励手段  

6.成为销售领xiuzui管用的捷径  

7.提升你销售领导能力的有效步骤  

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由科林斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 　　该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 　　销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。