商品详情
书名：管理沟通——以案例分析为视角（第5版）（工商管理经典译丛）
定价：55.0
ISBN：9787300261287
作者：詹姆斯·奥罗克
版次：1
出版时间：2018-09
内容提要：
沟通是管理者应该具备的一项基本技能。本书基于“沟通作为一种技能可以学习、传授和完善”的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛。本书具有以下特色：
第一，突出战略性，强调管理者必须具有整合的、战略的视角。
*二，将伦理学和道德决策过程贯穿全书，提供了非常简单明了的道德决策框架。
第三，包括 “技术”（第7章）、“倾听和反馈”（第8章）、“非语言沟通” （第9章）、“跨文化沟通”（*10章）和“冲突管理”（*11章）等重要内容，这些内容在其他同类教材中常常被忽视。
第四，考察了商业组织及其管理者与新闻媒体之间那种常常捉摸不透但又不可回避的关系，提供了一整套深入浅出的方法来帮助读者从容应对。
第5版进行了大幅更新，包括增加了一些全新的案例（如强生、卡夫食品、达美乐比萨等）；*11章增加了大量的新趣闻和新例子；第7章增加了有关社交媒体及其用途的新章节，更新了有关互联网和在线行为及互联网技术在商业中应用的内容；*10章提供了*新的美国人口普查数据。
作者简介：
詹姆斯•奥罗克 美国圣母大学管理学教授，商学院商务沟通中心主任。专长领域：公司沟通、声誉管理、公共演讲、商务写作等。
康青 华南理工大学商学院副教授。1982年毕业于复旦大学外文系，1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。为MBA、研究生和本科生讲授“管理沟通”和“员工绩效管理”等课程。
目录：
*1章 新时期的管理沟通
*2章 沟通与战略
第3章 沟通伦理
第4章 演 讲
第5章 写 作
第6章 劝 说
第7章 技 术
第8章 倾听和反馈
第9章 非语言沟通
*10章 跨文化沟通
*11章 冲突管理
*12章 有效的商务会议
*13章 应对新闻媒体
附录A 案例研究分析
附录B 撰写案例研究
附录C 商业信函实例
附录D 商业备忘录实例
附录E 战略备忘录实例
附录F 文档标示———标明你研究中所引用资料的出处
附录G 企业专业人士的媒体关系———如何准备广播新闻采访
附录H 新闻稿实例
在线试读：
多年前，作为美国西南航空公司飞行测试小组的一名空军军官，我有幸与一位长者（显然也是一位智者）进行了交谈。他从事航空业已有多年。我们的谈话围绕着年轻军官如何才能获得成功，即如何在众多出类拔萃、受过良好教育，且训练有素的同行中脱颖而出，成为一名出色的*导者。他的话颇具哲理:“对于年轻的军官而言，没有什么技能比自我表达来得更重要。”就是说，不是实际的勇气，也不是精湛的飞行技术;不是高学历，也不是专业化的训练，而是“有效的自我表达”*重要。自那次谈话后的这些年来，我亲眼看见了年轻管理者们所谓的“职业生涯的关键时刻”。有时，一份精心设计的建议书、一份翔实周到的报告，或者对批评所做出的及时敏捷的反应在关键时刻都可以挽救一个人的职业生涯。我见到过一些年轻人因其富有技巧的自我介绍而获得了理想的工作。我也见到过一些人因在做简介时答不出简单明了的问题而变得语无伦次，而该问题完全属于其专业领域。更糟糕的是，还有一些人喋喋不休，使自己陷入难堪的境地。毫无疑问，沟通是管理者应具备的主要技能。它是思想和行动的纽带;它是创造利润的过程;它是建立人际关系的感情黏结剂;它是，正如诗人威廉•布莱克所描述的，“天才的驾驭者”。缺乏沟通能力就会使自己疏远组织、行业或外界社会的其他人。反之，拥有沟通技能就能使自己在通向成功的道路上游刃有余。本书的基本观点是:沟通作为一种技能可以学习、传授和完善。你有可以提升自己目前的人际沟通状况的潜能，但要做到这一点并非易事。本书可以助你一臂之力。你已取得的成就足以证明你致力于成功，那么本书将从一个系统性和可读性的视角全面考察立志成为一名成功管理者所必须特别关注的方方面面。
定价：55.0
ISBN：9787300261287
作者：詹姆斯·奥罗克
版次：1
出版时间：2018-09
内容提要：
沟通是管理者应该具备的一项基本技能。本书基于“沟通作为一种技能可以学习、传授和完善”的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛。本书具有以下特色：
第一，突出战略性，强调管理者必须具有整合的、战略的视角。
*二，将伦理学和道德决策过程贯穿全书，提供了非常简单明了的道德决策框架。
第三，包括 “技术”（第7章）、“倾听和反馈”（第8章）、“非语言沟通” （第9章）、“跨文化沟通”（*10章）和“冲突管理”（*11章）等重要内容，这些内容在其他同类教材中常常被忽视。
第四，考察了商业组织及其管理者与新闻媒体之间那种常常捉摸不透但又不可回避的关系，提供了一整套深入浅出的方法来帮助读者从容应对。
第5版进行了大幅更新，包括增加了一些全新的案例（如强生、卡夫食品、达美乐比萨等）；*11章增加了大量的新趣闻和新例子；第7章增加了有关社交媒体及其用途的新章节，更新了有关互联网和在线行为及互联网技术在商业中应用的内容；*10章提供了*新的美国人口普查数据。
作者简介：
詹姆斯•奥罗克 美国圣母大学管理学教授，商学院商务沟通中心主任。专长领域：公司沟通、声誉管理、公共演讲、商务写作等。
康青 华南理工大学商学院副教授。1982年毕业于复旦大学外文系，1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。为MBA、研究生和本科生讲授“管理沟通”和“员工绩效管理”等课程。
目录：
*1章 新时期的管理沟通
*2章 沟通与战略
第3章 沟通伦理
第4章 演 讲
第5章 写 作
第6章 劝 说
第7章 技 术
第8章 倾听和反馈
第9章 非语言沟通
*10章 跨文化沟通
*11章 冲突管理
*12章 有效的商务会议
*13章 应对新闻媒体
附录A 案例研究分析
附录B 撰写案例研究
附录C 商业信函实例
附录D 商业备忘录实例
附录E 战略备忘录实例
附录F 文档标示———标明你研究中所引用资料的出处
附录G 企业专业人士的媒体关系———如何准备广播新闻采访
附录H 新闻稿实例
在线试读：
多年前，作为美国西南航空公司飞行测试小组的一名空军军官，我有幸与一位长者（显然也是一位智者）进行了交谈。他从事航空业已有多年。我们的谈话围绕着年轻军官如何才能获得成功，即如何在众多出类拔萃、受过良好教育，且训练有素的同行中脱颖而出，成为一名出色的*导者。他的话颇具哲理:“对于年轻的军官而言，没有什么技能比自我表达来得更重要。”就是说，不是实际的勇气，也不是精湛的飞行技术;不是高学历，也不是专业化的训练，而是“有效的自我表达”*重要。自那次谈话后的这些年来，我亲眼看见了年轻管理者们所谓的“职业生涯的关键时刻”。有时，一份精心设计的建议书、一份翔实周到的报告，或者对批评所做出的及时敏捷的反应在关键时刻都可以挽救一个人的职业生涯。我见到过一些年轻人因其富有技巧的自我介绍而获得了理想的工作。我也见到过一些人因在做简介时答不出简单明了的问题而变得语无伦次，而该问题完全属于其专业领域。更糟糕的是，还有一些人喋喋不休，使自己陷入难堪的境地。毫无疑问，沟通是管理者应具备的主要技能。它是思想和行动的纽带;它是创造利润的过程;它是建立人际关系的感情黏结剂;它是，正如诗人威廉•布莱克所描述的，“天才的驾驭者”。缺乏沟通能力就会使自己疏远组织、行业或外界社会的其他人。反之，拥有沟通技能就能使自己在通向成功的道路上游刃有余。本书的基本观点是:沟通作为一种技能可以学习、传授和完善。你有可以提升自己目前的人际沟通状况的潜能，但要做到这一点并非易事。本书可以助你一臂之力。你已取得的成就足以证明你致力于成功，那么本书将从一个系统性和可读性的视角全面考察立志成为一名成功管理者所必须特别关注的方方面面。