点读笔售后

1.点读笔支持七天无理由退货（需保证不影响二次销售）

2.签收超过七天，但是在签收15天内，不支持退货，需要寄回维修部检测，属质量问题换新，人为问题自费维修

3.点读笔签收超过15天，按照以下保修原则处理，直接联系小彼恩APP在线客服排查检修

点读笔保修说明：本产品保修期为一年，在保修期内如产品发生故障，属元器件不良或制作不良将享有免费保修服务。

以下情形不属于保修范围：

已经超过保修期

无产品保修卡，或私自涂改报修记录

未按照使用说明要求使用、拆卸等导致产品故障或损坏

产品的序列号与产品本身不符

因不可抗力（如天灾、地震、雷击等）造成的损坏

使用过程中感染病毒或删除添加程序造成损坏的

人为因素造成的损坏：包括非正常工作环境（如强磁场、强电场）下使用；未按产品使用说明的要求使用而造成的损坏、因保管不善而造成撞击、跌落、弯折，置于潮湿场所或进液等引趣的故障

在接受维修服务之前将重要的资料另行备份或记录，因维修过程中造成的资料错误丢失、损坏及可能带来的其他损失本公司不承担任何责任

保修范围不包括外壳、按键的磨损及皮套等的损耗 

书籍售后

1.书籍支持七天无理由退换货（需保证不影响二次销售）退货运费客户承担

2.瑕疵福利品和特殊品不退不换

发货时效

推单72小时内发货，节假日会有所延缓

全国包邮，不另加运费，港澳台不发货

发货快递：顺丰、极兔，不指定快递发货