目录

●PART 1 电子商务背景下的函电写作
●UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E—Commerce（电子商务时代的外贸英文函电）
●UNIT 2 Outline of a Business Letter（国际商务信函概述）
●UNIT 3 International Business E—mail（国际商务电子邮件写作）
●PART 2 外贸流程主要环节范文
●UNIT 1 Establishing Business Relations（建立业务关系）
●UNIT 2 Status Enquiries（资信调查）
●UNIT 3 Enquiries and Replies（询盘及回复）
●UNIT 40ffers and Count—Offers（发盘与还盘）
●UNIT 5 Sales Promotion（促销）
●UNIT 60rders&Their Fulfillment（订单及其执行）
●UNIT 7 Payment（支付）
●UNIT 8 Packing（包装）
●UNIT 9 Insurance（保险）
●UNIT 10 Shipment（运输）
●UNIT 11 Complaints，Claims& Adjustment（诉愿，索赔与理赔）
●UNIT 12 Agency（代理）
●PART 3 外贸英文函电往来实例解析
●案例一：如何开发客户促成订单
●案例二：外贸第一单......