如何吸粉，让流量倍增？如何优化排名，抢占入口？如何打造爆款，赢得口碑？如何加强转化，提升业绩？《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广（第3版）》针对拼多多店主的这些难点与痛点，进行了全面、深入的解说，书中内容包括：搜索推广、场景推广、提升排名、选词养词、人群定向、创意优化、测图测款、提升ROI、付费推广、多多进宝、推广工具、推广活动等线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套拼多多店铺推广、引流、转化的干货技巧。《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广（第3版）》实用性强，是拼多多店主吸粉引流、优化排名、打造爆款、提升转化的运营百科全书。

《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广（第3版）》共分为15章，主要内容包括开店流程、宝贝上架、选款定价、主图设计、商品视频、直播技巧、店铺经营、商品运营、店铺运营、粉丝社群、产品营销、活动导流、客服管理、售后管理和评价管理，全面系统地以实战为核心，帮助读者全面立体地认识和用好拼多多平台，轻松打造爆款产品，快速实现商业盈利。《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广（第3版）》是一本可以随时备查的工具书，适合拼多多的初始创业者、品牌入驻商家、电子商务从业者学习和参考，同时还可以作为企业电商岗位培训用书，以及供拼多多相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。

刘朝林? 汇学电商学院导师? 汇学教育教学部经理? 拼多多官方邀请分享讲师? 天猫、淘宝、拼多多等电商运营讲师? 9年互联网电商运营老兵

沈乙军? 汇学电商学院金牌讲师? 拼多多官方邀请分享讲师? 天猫、淘宝、拼多多等电商运营讲师? 8年互联网电商运营老兵

第1 章 9 个步骤，在拼多多上;安家落户 11.1 什么人适合在拼多多开店 21.2 找好货源是开店的第一步 21.3 拼多多入驻渠道和基本流程 41.4 用手机号码快速注册拼多多 51.5 选择店铺类型及准备基本资料 61.6 新手开店的流程及绑定微信 91.7 取个响亮的拼多多店铺名称 121.8 拼多多店铺保证金使用手册 141.9 将个人店铺升级为企业店铺 16第2 章 9 个技巧，让拼多多宝贝上架 172.1 如何选择店铺的主营类目商品 182.2 通过不同渠道发布与上架商品 202.3 设置商品属性，获取更多流量 222.4 发布商品时，如何申请加入品牌库 252.5 查看新商品的发布进展和状态 252.6 设置定制产品的预售和预售时间 262.7 使用上架助手发布商品可事半功倍 282.8 发布商品时如何设置运费模板 292.9 发布机会商品抢占更多流量 31第3 章 10 个策略，产品选款和定价不求人 333.1 两个选款原则要牢记 343.2 5 个选款细节要注意 353.3 5 种选款方法要掌握 353.4 做好目标市场的定位 383.5 做好目标人群的定位 393.6 5 种爆款选款的方案 403.7 3 个产品定价的原则 403.8 设计拼单团购价格差 413.9 单品组合定价的设计 433.10 3 个商品定价的建议 44第4 章 10 个技巧，制作高质量的商品主图 474.1 不同材质的商品布光技巧 484.2 商品图片的拍摄背景和摆放 494.3 高点击商品图片的构图技巧 514.4 商品主图的设计思路 524.5 主图中的商品呈现方式 544.6 商品主图的设计技巧 564.7 商品轮播图的设计要点 574.8 轻松爆单的主图设计原则 584.9 创意主图的差异化设计 594.10 商品主图的文案优化技巧 60第5 章 10 种方法，打造超人气的商品视频 635.1 主图视频的策划技巧 645.2 商品详情视频的策划技巧 655.3 种草视频的策划技巧 685.4 商品视频的剧本策划 715.5 商品视频的拍摄技巧 725.6 商品视频的拍摄禁忌 735.7 根据行业选择视频模板 755.8 商品视频的两种制作方式 765.9 商品视频素材的编辑处理 775.10 为商品视频添加背景音乐 79第6 章 11 个技巧，做好直播间的装修与美化 816.1 直播场地与角度的选择技巧 826.2 通过灯光搭配丰富直播间的层次 826.3 通过背景装饰提升直播间的视觉效果 846.4 合理摆放直播间商品，提升用户购买欲 846.5 提升主播的颜值，吸引用户关注 856.6 公告展示重点信息，美化直播界面 876.7 设置广告素材曝光，避免流量流失 906.8 设置开播画面效果，达到吸睛效果 916.9 创建直播推广计划，进行付费引流 926.10 通过有价值的内容吸引用户关注 946.11 通过直播开播短信提醒用户进入 95第7 章 8 种规则，合规经营让店铺做大做强 977.1 假货的处理规则 987.2 延迟发货的处理规则 997.3 虚假发货的处理规则 1017.4 欺诈发货的处理规则 1037.5 商品缺货的处理规则 1047.6 虚假交易的处理规则 1067.7 描述不符的处理规则 1077.8 滥发信息的处理规则 109第8 章 8 个思路，有效升级商品运营的思维 1118.1 新品日常运营攻略五大步 1128.2 自然排名规则及提升方法 1128.3 新品必须了解的搜索逻辑 1158.4 通过竞品分析找出对手的套路 1158.5 店铺破;零，突破天花板 1178.6 通过商品标签让点击率暴涨 1188.7 通过商品诊断解决常见的问题 1198.8 商品分类的设置效果展示 120第9 章 8 种玩法，深入剖析店铺运营的本质 1239.1 诊断店铺的常见问题 1249.2 提升店铺的DSR 指标 1249.3 降低店铺的品质退款率 1269.4 降低店铺的退款纠纷率 1279.5 化解店铺物流服务难题 1289.6 提升店铺的询单转化率 1309.7 根据数据分析店铺的实时概况 1329.8 根据行业数据分析流量去向 134第10 章 8 个要点，打造忠诚的粉丝社群体系 13710.1 粉丝的价值体现和挖掘方法 13810.2 店铺粉丝及客户的运营技巧 14010.3 短信营销送券精准触达客户 14210.4 用私密券刺激用户二次回购 14310.5 提升店铺粉丝的玩法小妙招 14410.6 通过老客户维护挖掘老客户价值 14510.7 通过老客户营销轻松实现粉丝盈利 14610.8 人群标签的;人货匹配玩法 148第11 章 7 种方式，让产品找到匹配的营销通道 15111.1 多多搜索助力自然流量提升 15211.2 多多场景抢占站内优质资源 15611.3 明星店铺打造平台店铺名称 16111.4 多多进宝助商家赋能 16311.5 搜索人群做好人群定向 16511.6 人群定向助商家洞察一切 16811.7 场景人群触达潜在客户 169第12 章 8 类活动，覆盖千万买家并长期导流 17112.1 双十一大促实现店铺流量最高峰 17212.2 百亿补贴助商家获得更大加权权重 17412.3 断码清仓冲刺品牌最高销量 17712.4 限时秒杀提升店铺流量和转化率 18012.5 多多果园成为首页趣味社交活动 18212.6 通过9 块9 特卖助店铺获得长尾流量支持 18412.7 通过多多爱消除实现边玩边卖的娱乐消费模式 18612.8 通过天天领现金实现商品千万级流量曝光 187第13 章 11 种方法，从客服新手升级为金牌客服 18913.1 根据自身需要选择沟通工具 19013.2 提升店铺的五分钟回复率 19113.3 常见的客服聊天话术技巧 19213.4 降价催支付功能提升转化 19313.5 这四个大坑售前客服不要踩 19413.6 客服绩效考核避免消极怠工 19413.7 设置商品卡片自动回复功能 19513.8 使用商品答疑功能减轻压力 19513.9 分流设置合理分配客服任务 19713.10 用客服二维码快速回应买家 19713.11 开启共享话术提升转化效率 199第14 章 10 个功能，轻松应对订单售后的问题 20114.1 主动帮买家发起售后服务 20214.2 退货退款和仅退款的处理 20214.3 ;快递拦截召回功能更省事 20414.4 使用;退货包运费减少纠纷 20414.5 平台版;极速退款应对技巧 20614.6 商家版;极速退款提升体验 20614.7 ;同意拒收后退款避免损失 20814.8 如何对抗同行的恶意投诉 20814.9 异常下单阻止恶买的行为 21014.10 主动;申请缺货以减少损失 211第15 章 10 种举措，做好评价管理来引爆转化 21315.1 打造;一路飘红的好评率 21415.2 妥善经营和管理顾客评价 21515.3 降低差评影响的应对方法 21615.4 客服创新回复amp; 掌柜回复 21715.5 短信营销提升服务获好评 21915.6 客户关怀引导买家给好评 22015.7 利用小礼物获取客户好评 22115.8 展示老顾客评价影响新顾客 22215.9 举报恶意评价维护自身利益 22215.10 学会沟通将差评变为好评 223

作为本书的策划者，我从事电商行业已有十年，自拼多多平台初创起，遇到过无数难题，我希望能助力更多卖家少走弯路。因此，我与汇学电商教育的校长倪林峰及姜云宝、肖森舟、沈乙军等人共同策划了这本书，将我在经营过程中遇到的拼多多运营问题及经验，分享给那些在拼多多创业和运营的朋友们。我所遇到的运营难题，在本书中均得到了详尽的解答。在电商行业，人们通常熟知的是阿里巴巴集团的核心创始人马云，京东集团的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东，他们都是电商行业的佼佼者，堪称领袖。此外，还有拼多多的创始人黄峥。当前，越来越多的中小型电商企业迅速崛起，并在电商行业中寻求立足之地，可谓任重道远。这些中小型电商企业或个人，如何在拼多多平台上创业，如何打造品牌，如何进行战略营销管理和供应链维护，是现实中面临的主要问题。本书针对这些疑惑和问题，结合拼多多优秀店铺案例进行了深入的分析和讲解，具有以下特点。（1）作者具有多年电商实战经验和培训经历，是汇学电商学院的金牌讲师、拼多多官方特邀分享讲师，同时也担任天猫、淘宝和拼多多运营讲师。（2）本书以运营思路为主线，结合当前市场流行的爆款策略，全面阐述了店铺规划、搜索推广、场景展示等技巧。（3）以拼多多电商平台为基础，通过15 个专题帮助你突破重围。（4）内容全面，涵盖了拼多多运营的各个环节。从店铺开设和装修开始，到运营推广、活动策划，再到后续的营销方式的选择和使用，便于读者阅读和理解。（5）实用性强，包含大量营销案例。每介绍一种营销方法，都配有具体的操作步骤。虽然涉足电商不是改变生活与命运的唯一选择，但成功运营电商无疑是一个能够改变无数人生活与命运的梦想。因此，我们应该脚踏实地地学习相关知识。为了帮助广大电商从业者及众多中小卖家更好地运营店铺，本书在第2 版的基础上重点升级了店铺运营的部分环节，包括拼多多开店、装修、运营、推广、客服等内容，并新增了商品视频、直播和平台活动等内容。操作步骤详细，结合作者的实践经验，将拼多多各个环节的本质透彻地展现给读者，尽最大努力向读者展示拼多多运营的核心方法。特别感谢汇学电商学院校长倪林峰的指导和支持。刘朝林汇学电商教育学院教学经理汇学电商教育学院导师拼多多官方特邀分享讲师