国家行政管理承担着按照党和国家决策部署推动经济社会发展、 管理社会事务、服务人民群众的重大职责。本书聚焦新时代政务服务改革的核心命题——“高效办成一件事”，从政策解读、理论研究与实践创新三个方面，深度解析政策战略，探讨理论实践路径，收录30余省市典型案例。既兼具顶层设计与基层实践，又兼具学术性与实践性，以及技术驱动与制度创新，同时突出问题导向与需求导向，案例覆盖广、可操作性强，旨在为各地各部门推进行政管理改革、提升政务服务效能提供参考和借鉴。

本书为“国家行政管理研究”丛书之政务服务卷，是政策研究类专著，聚焦新时代政务服务改革的核心命题——“高效办成一件事”，以建设人民满意的服务型政府为目标，精选了自国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3 号）以来专家学者和政务改革实践一线的相关政策解读文章，还收录了《中国行政管理》杂志关于行政审批制度和政务服务改革的部分理论文章，特别是收录了第 18届全国政务服务交流研讨会上部分省市提交的政务服务创新案例资料,系统阐述了如何通过优化政务服务流程、强化数字赋能、深化制度创新，推动政府职能转变和行政效能提升，为深化行政审批制度改革、优化营商环境、提升政府公信力提供了系统性解决方案，是政务服务领域兼具权威性与实用性的重要读本。