作者简介

贾斯汀•巴里索（Justin Bariso）

资深管理顾问、作家、演说家。他还是美国INC周刊最受欢迎的专栏作家之一。

作者曾在一家大型非营利性机构管理岗任职达10年之久，其在“管理艺术”“情商”“领导力”等方面的独到见解，深受《时代周刊》《福布斯》、美国全国广播公司财经频道等新闻媒体的追捧，“领英（LinkedIn）”将其评选为企业文化及管理领域“最权威声音”。

目前作者在欧洲经营着自己的咨询公司，小到小型初创公司，大到《财富》500强企业，都与之有着良好的合作关系。

 内容简介：

10年研究，总结为7项基本能力：

基本1：识别情绪，情绪上来时，先问问自己为什么，并试着描述当下的感受

基本2：掌控情绪，首先打破情绪化反应的恶性循环，重写大脑

基本3：反馈，无论正面、负面，撇开自尊心，寻找真实有用的信息

基本4：高情商的共情，不会牺牲自己的情感需求来成全他人

基本5：说服，没把握住对方的情绪需求，就别轻易开口；反之，一击即中

基本6：想培养可靠的人际关系，需要耐心，更要小心

基本7：最容易被忽略的高情商必备技能——识破他人的情绪操纵，自我保护

可以说，掌控了情绪，就掌握了人生的主导权。那些真正高情商的人，并不是戒掉了负面情绪，相反，他们懂得如何正面掌控情绪，让情绪为自己效力。

名人推荐：

 这本书研究深入，故事生动，读起来妙趣横生。对于希望深入了解企业领导力和企业管理的人们以及想要提高整体企业文化的人们来说一定不能错过。

——马歇尔·戈德史密斯（Marshall Goldsmith），世界知名领导力思想家、畅销书《此是彼非》作者

 关于究竟什么是“情商”，贾斯汀·巴里索在书中做了完整回答。他从一个全新的视角向我们展示了什么是“情商”，然后教导读者一步步去培养自己的情商，为自己所用。值得一读。

——丽贝卡·贾维斯（Rebecca Jarvis），艾美奖获得者、《无限丽贝卡》（No Limits with Rebecca Jarvis）主持人

 非常棒的一本书，颠覆了我们对情绪性行为的了解，并且告诉读者如何学以致用，成为驭“情”高手。

——亨德里·韦辛格（Hendrie Weisinger），畅销书《压力下的表现》作者

 扎实的研究，简单的解释，令人信服的讲述。本书对于想要培养情商的读者来说是新的必读书。无论你是公司首席执行官、中层领导还是入门新人，这本书都能让你受益匪浅。

——J. T. 奥唐奈，《每日工作》（Work It Daily）创立者兼首席执行官

 本书是一本非凡的书，充满了实用的智慧。无论这是否是你买的第一本关于情商的书，你都可以从中受益，你会发现很多你能立刻用到的解决问题的新思路。

——凯文·克鲁泽（Kevin Kruse），LeadX创始人兼首席执行官、《员工敬业度2.0》作者

 本书是对情商的终极指导。它的内容实用且具启发性，能教会你如何成为一个更受大家爱戴的好领导……以及一个更好的人。

——杰夫·哈丹（Jeff Haden），《神话动力》作者

 贾斯汀·巴里索的这本书会让你重新思考你做决定的方式。众所周知，在男性主导的行业，尤其是在技术行业工作的女人总被认为过度情绪化。这本书告诉人们，成功的关键不是对情绪视而不见，相反，处理好情绪能帮助我们走上成功之路。

——曼迪·安东尼亚奇（Mandy Antoniacci），创业者、TED演说者、天使基金投资人

 ……

目录

第一章 从理论到实践：

真正的情商在生活中是如何表现的

情商的定义　/ 4

四种能力　/ 8

情商可以测量吗　/ 10

最终目标　/ 13

第二章 情绪的力量：

识别并磨炼你的情绪能力

多年的准备　/ 18

提问和反思　/ 19

使用你的情绪词汇　/ 21

集中精力控制你的想法　/ 22

三秒钟挽救人际关系　/ 29

管理情绪　/ 31

稳扎稳打　/ 39

第三章 习惯性情绪反应：

你的想法和习惯如何影响你的情绪

人生如斯　/ 44

重写大脑　/ 45

避免情绪劫持  / 46

设计你的习惯：主动而非被动  / 52

不要放弃　/ 59

……

 试读：

集中精力控制你的想法

我们的情绪会对我们的行为产生巨大的影响，这就是为什么自我管理即管理感觉和反应的能力如此重要。

如果你能更好地控制自己的冲动，你就能让你的行为与价值观相协调。这有助于你培养决心和忍耐力等品质，从而提高你在实现目标过程中的效能。自我管理不仅是为了防止你做出让你事后会后悔的举动，还意味着找到一种方法来激励自己在遇到难处时不退缩并采取相关行动。

那么，你如何控制情绪，让情绪为你所用，而不是与你作对呢？

由于你的大多数情绪几乎是本能产生的，你无法控制自己在任一特定时刻的感受，但是你可以通过专注于你的想法来控制你对这些感觉的反应。

这并不意味着你可以限制想法进入你的大脑。我们都产生过一些令自己惭愧的想法，也会受到很多我们无法控制的因素，包括基因和我们成长的环境的影响。

但正如人们所说：你可能无法阻止一只鸟在你头上降落，但你可以阻止它在上面筑巢。

自我意识和自我管理相辅相成。一旦你建立了一定的自我意识，在你的情绪开始失控时，你通常就会注意到了。你在这些情况下引导自己想法的能力就像你最喜欢的媒体播放器上的一组控件一样。就像这些控件在看电影或听音乐时能派上用场一样，下面这些方法对帮助管理你的情绪反应也很有用。

1. 暂停

暂停是你工具箱里最重要的情绪工具。暂停使你不得不在说话或行动之前花时间停下来想一想。这样做可以防止你做出一些以后会后悔的事情。

暂停并非只在应对令人不安的情况时才会发挥效力。通常情况下，我们会想要抓住那些当时看起来很好但我们并没有对其深思熟虑过的机会。你有没有发现，当你在购物的时候，如果你心情好（或者心情不好），你往往会超支？在这种情况下，你就可以用暂停来帮助自己识别情绪，从而确定是真的想买，还是买了以后会后悔。

使用暂停的方法有很多种，你可以根据具体情况进行不同的练习。当你心烦意乱的时候，你会发现，从一默数到十很有帮助。在其他情况下，你可能需要把自己从当前的环境中抽离出来。

理论上，暂停很简单，但在实践中并不容易。即使你已经培养出良好的自我管理技能，但是一些因素，诸如不断增加的压力或经历了糟糕的一天等，也会抑制你在某一情况下使用这种方法的能力。这就是为什么定期训练自己使用暂停方法很重要。假以时日，你就会养成深思熟虑后做出反应的习惯。

1. 试着这样做

如果你觉得自己开始情绪化地回应某种情况，那就暂停一下。如果可能，去散散步。一旦你有机会冷静下来，再回过头来决定如何继续前进。