服务范围：南京；

服务内容包括：

10区保洁按家庭实际情况进行分区保洁——卧室、厨房、卫生间、客厅、餐厅、书房、儿童房、衣帽间、入户区、阳台

5项家务——含床铺整理、衣物整理(不含橱柜、衣柜等内部整理)、台面整理、鞋柜整理、厨房收纳整理

预约规则

1、因避免预约不到的情况，我方建议用户提前两到三天进行预约;年底或春节等预约爆满期间，将依据区域街道实际产能情况为您提供预约服务。

服务地址内容限制:

在您的订单成功提交之后，如果您选择的服务地址与轻喜到家所提供的服务地址要求不符(包括但不限于服务住址、服务房屋类型等)，您同意并知悉轻喜到家有权单方面取消您的订单且无需承担任何违约责任。

退改费规则

当您预约服务成功后，如需临时调整服务时间，轻喜到家建议您至少提前24小时通过购买渠道自主操作或联系在线客服进行操作(客服上班时间:8:00-22:00)避免产生退改费用。为保障服务人员权益，用户临时取消订单将扣除一定比例违约金

1、服务开始前12小时外(含)改约或取消，不收取违约金

2、服务前12小时内取消订单，扣除违约金60元:3、服务开始后，如因您个人原因或遇停水停电等特殊情况导致无法正常服务，您仅需支付80元/人/次退改费，即可保留本次服务:4、服务开始1小时后，不可取消或改约，"如强制改约或取消服务，将扣减您本次的服务次数。5、遇到不可抗力，双方均无责退改服务，无需支付任(不可抗力事件，包括但不限于:自然灾何费用。害，如台风、地震等;政府行为，如限行、区域封闭等社会异常事件，如马拉松、战争等;以及其他无法预料的意外情况。)轻喜到家将在阻碍情形消失后继续为您提供后续服务。

6、服务人员非可控因素，在服务期间，服务人员不可避免地存在临时性生病、请假、离职、换岗等特殊情况，若因此无法为您提供服务，轻喜到家将提前以短信或电话方式告知您，并为您提供相应的应急措施(如服务改期、更换服务人员等)，由此产生的临时退改损失，以上述“临时退改规则”为准。

售后须知

服务质量问题反馈有效期:七天;物品损坏问题反馈有效期:三天(大型电器清洗服务的理赔时间可在服务完成后三十日内提出。超出该期限的，由于无法认定您的损失与轻喜到家服务之间的因果关系，故轻喜到家可拒绝赔偿)财物丢失问题有效期:您有义务在服务完成后十二个小时内做财产安全验收，若发现您财产丢失或损坏应立即向轻喜到家反馈。