本书是作者集二十几年企业管理学习、实践、感悟的系统总结。唯有目标明确、信念坚定、与时俱进、不断修炼，才能获得指数型增长。并就问题的解决提出了自己的思路。思想深刻，分析问题透彻、切中要害，具有很强的思想性和实践性。

该书是作者集二十几年对企业管理学习、实践、感悟的系统总结。作者认为，无论是个人成长、企业发展, 还是品牌成功都是一场修炼。唯有目标明确、信念坚定，踏着时代的节拍与时俱进，在市场的熔炉里，不断修炼，持续自我再造。

张平北京追求者管理咨询公司董事长提出“共建四化企业，缔造卓越品牌”的思想，主要咨询领域：品牌战略、客户服务体系。张平先生是新华社《中国名牌》杂志特聘专家、央视《聚焦品牌》栏目特邀观察员、品牌中国规划院专家咨询委员会委员、《中国品牌人宣言》起草人，已为首都高速公路、福建中烟、西安地铁、首都国际机场等国内众多优秀企业提供咨询服务。“让中国企业以较低的价格获得高价值的智力服务”是张平先生的信念与追求。

*部分　职业信仰……………… 1企业家………………………………… 3打工者………………………………… 6四类人………………………………… 8说自信……………………………… 10拥抱困难…………………………… 12锻造自己…………………………… 13做事先做人………………………… 15职业精神…………………………… 18忠诚………………………………… 21信任………………………………… 23领导力……………………………… 25当个合格经理人…………………… 28成功沟通十四点…………………… 32读书的乐趣………………………… 36学习的六个阶段…………………… 38多点人性, 少些狼性……………… 44人为什么会堕落? ………………… 47自我警醒, “皇帝的新装” ………… 49《西游记》的启示…………………… 51企业家的五项修炼………………… 54?第二部分　经营感悟…………… 57市场的力量………………………… 59利润………………………………… 63商业模式…………………………… 65企业经营的主线…………………… 67核心竞争力之我见………………… 71企业家的工作……………………… 76使命造就成功……………………… 80创新真的那么难? ………………… 83战略成功四关键…………………… 87成功创业“十字经” ……………… 90创建和谐企业……………………… 94规模陷阱…………………………… 96六大问题要重视…………………… 99企业家牢记四句话………………… 101共建四化企业, 缔造卓越品牌…… 104厚积薄发…………………………… 107第三部分　管理思考…………… 109管理认识…………………………… 111科学管理的精神…………………… 115企业管理以人为本吗? …………… 118企业管理怪现象…………………… 120时间决定一切……………………… 124管理要领…………………………… 126组织结构设计原则………………… 131科学规划业务流程………………… 134管理提升的过程…………………… 137理念为何难落实? ………………… 140?ⅩⅦ学习型组织为何概念化? ………… 143突破考核之困……………………… 149团队打造…………………………… 153尊重员工…………………………… 156让一线直接呼唤炮火, 何其难? … 159系统提升执行力…………………… 162总结报告这样写…………………… 165无为………………………………… 169第四部分　品牌之路…………… 171重新定义品牌……………………… 173精神铸就品牌……………………… 175“定位” 理论莫神化……………… 177品牌战略出发点…………………… 179打造精品需用心…………………… 183卓越服务是修炼…………………… 188互联网时代, 品牌发展法则……… 191感怀百年张裕……………………… 197海尔为什么成功? ………………… 201海底捞为何这样火? ……………… 205感悟惠普之道……………………… 216再见, 诺基亚……………………… 219联想启示…………………………… 222我们走在“星光大道” 上………… 242各方好评…………………………… 247

在当今这个快速变化的时代, 颠覆与被颠覆的大戏几乎每天都在上演, 企业稍有不慎就会功亏一篑。残酷的竞争让中国企业家的压力空前,有些企业家变得急躁, 甚至急功近利。很多企业家都渴望找到快速发展的法宝。这种浮躁的心态, 让他们失去了对事业的信念和定力, 更让他们难以为企业的未来做持续性积累。当然, 这些企业也注定没有未来。作为一名企业管理咨询工作从业者, 我感到自己有责任对企业发展的认识进行系统提炼、总结, 与企业家朋友分享, 给大家一些有益的启示。希望能够帮助大家认识企业发展的基本逻辑, 把握企业发展的关键, 培养平和的心态。我有幸接触过很多企业家, 他们的创业精神让我感动, 他们为人处世的方式让我受益匪浅, 他们的一些教训更让我警钟长鸣。根据我的观察,那些总以为自己很聪明、喜欢投机取巧、渴望高利润企业家经营的企业普遍发展不好, 企业发展到一定的阶段, 就遇到难以突破的发展瓶颈。而那些谦卑好学、待人宽厚、实实在在干事的企业家, 很多都发展不错, 事业更是越做越大。由此我认为, 企业家可能不需要太聪明, 关键是有正确的价值观。其实, 企业经营管理的道理很简单, 企业经营管理的方法也并不复杂。但又有多少企业家能将那些基本的道理和方法落实到位呢? 我曾对很多企业家说: “企业管理不需要再创新什么理念和方法, 只要把已有的理念和方法十年如一日地落实下去, 持续做好就可以了。” 他们也深以为然。但是, 人们通常很难做到这一点。我认为, 企业经营管理不是一门艺术, 而是一种修炼。企业家唯有不断修炼自己的心, 让自己变得平和、大气、包容, 做到“克己复礼”, 企Ⅻ业才可能具有那种厚积薄发、势如破竹的气势。唯有按常理出牌, 才可能出奇制胜, 毕竟, 正确的理念对企业发展的好处是长久的, 而错误的理念即使对企业发展有好处也只是一时的, 有时可能需要以百倍的代价来弥补。另外, 我认为, “企业管理” 没有所谓的“中式” 和“西式” 之分。企业是一个通过为客户创造价值实现盈利的组织。管理的价值就是保证客户价值和企业盈利的实现。就“企业管理” 的价值而言, 中西方之间没有什么差异。重新确定管理者与被管理者之间的关系, 让企业摆脱二元结构的束缚是中国企业必须认真解决的问题, 也是巨大的挑战, 但企业别无选择, 否则, 就会失去活力, 就会丧失持续发展的动力和自我更新的能力。这需要企业进行组织再造, 当然也有赖于社会环境的整体改善。我国现代企业发展的时间比较短, 一些企业家对一些外来企业管理观点盲目崇拜, 这也直接导致了他们欠缺独立思考的精神。一些企业家总是渴望寻找马上见效的灵丹妙药, 而缺乏持之以恒的信念和努力, 一旦发现不能药到病除, 就会回到原来的思维框架之中原地踏步。企业的发展是一个系统工程, 不可能单靠某一方面的努力而实现持续发展, 需要企业家清楚目标、系统思考、整体运作, 持续改进企业的每项工作, 方能厚积薄发, *后水到渠成。我写本书是想通过分享自己的一些感悟, 引导企业家朋友们进行更深入系统的思考, 深化对企业的理解和认识, 以降低学习的成本, 少走弯路。本书共分为四个部分。*部分是职业信仰。企业从业者的个人修炼是企业发展的根本, 因此我将它作为本书的*部分。第二部分是经营感悟。该部分站在宏观的角度, 阐释企业发展的基本道理, 旨在开阔企业家的经营思路, 以制定切实可行的企业发展战略。第三部分是管理思考。该部分以微观的视角, 关注企业管理中的难题, 帮助企业家把握管理的要?领, 助力企业管理体系的完善和企业家管理能力的提高。第四部分是品牌之路。该部分是我对一些优秀企业、品牌的研究心得, 对每个品牌研究的侧重点各有不同, 希望大家能从中得到启示。本书中的每篇文章都是一个专题, 都是针对企业存在的特定问题来写的。在写作过程中, 我力求用朴实简洁的写作方式, 以有限的篇幅分析问题产生的原因是什么、解决问题的基本思路是什么, 尽量做到分析问题全面、系统, 同时节约大家的阅读时间。全书文章跨越十年之久, 是我二十多年来对企业管理学习、实践的思考和感悟。全书的写作是一个集腋成裘、反复思考的过程。感谢在我成长路上帮助过我的领导、同事和朋友, 感谢一直默默支持我的亲人们。我还要特别感谢海尔集团董事局主席张瑞敏先生, 他在百忙之中审阅了《海尔为什么成功?》这篇文章, 并给予我充分的肯定和鼓励。是大家的爱坚定了我对事业的信念; 是大家的支持给了我无穷的力量。我无以为报, 唯有将这份感激之情付诸笔端, 用心写好每篇文章。我自知水平有限, 请大家多多包容, 多多指正。时间都去哪儿了? 我不由感叹时光荏苒, 青春年华已逝, 唯有书中点滴的心灵感悟让我感到了些许欣慰。因为, 这既是我送给朋友们的礼物,更是我对成长的记录和对未来的期许。我依然会保持对事业的热爱, 真诚为企业服务。企业发展是一场没有终点的马拉松, 人生的路还很长, 我们要每天修炼自己。谢谢大家!

职业精神引言: 拥有了职业精神, 并不等于就拥有了美好的职业发展前景, 但它会滋养我们的心灵, 让我们树立起职业发展的信念, 享受追求职业发展的快乐, 更会为我们的职业发展奠定坚实的基础。一个经理人要有职业精神。没有职业精神, 就不能称为“职业经理人”。越是高级经理人, 企业对其职业精神、职业操守的要求就越高。高级经理人手握大权, 影响企业全局, 如果没有一定的职业精神, 老板不会对其委以重任, 因为用错人的风险实在是太大了。有些经理人, 能力很强, 有雄心, 但职业发展遇到了很大困难, 有的甚至惨败。一个很重要的原因就是他们的职业操守不过硬, 尤其是在关键时候, 没有坚守住职业的底线, 结果酿成悲剧。一个合格的经理人, 应该在以下六个方面不断磨砺自己, 以培育起职业精神, 为职业发展保驾护航。契约精神契约精神是一切职业精神的基础, 也是赢得他人信任的关键。什么是契约精神? 就是不轻易承诺, 但只要承诺了, 就要兑现。即使兑现不了,也要努力去做。如果实在兑现不了承诺, 就要勇于承担责任和后果, 而不是找各种理由推卸责任, 更不能逃避责任、一走了之。18自律精神有没有自律精神是区分职业经理人与非职业经理人的重要标准。一名合格的职业经理人, 不会因他人不道德的行为影响自己。在职场上, 总能听到这样的话, “我不诚信, 是因为对方首先不诚信”“我不仁, 是因为他不义”。而对方是不是“不诚信” “不义” 往往缺乏客观的标准, 只是个人的主观感受, 却成了不自律的理由。服务精神公司花钱请员工来是让员工干活的, 为公司创造价值的。因此每个员工必须具备良好的服务精神, 脚踏实地干好每项工作, 不能因自己的工作失误, 拖公司发展的后腿。职业经理人更要具有服务精神, 服务好自己领导的员工, 让他们更有价值; 服务好自己的老板, 让老板少为自己负责的工作操心。职业经理人一定要明白: 只有自己服务好了别人, 才可能得到他人更好的服务。进取精神企业每天都在市场上竞争, 竞争对手随时都可能向企业发起挑战。因此, 企业没有所谓的功成名就的那一天, 只要稍有松懈, 失败就会随之而来。职业经理人更不能躺在功劳簿上自我陶醉, 要有不断学习、超越自我的进取心。自己手里“笑傲江湖” 的资本和秘密武器明天可能就会分文不值。市场经济没有天花板, 更没有老本可吃。“今天很职业, 并不等于明天还职业。” 职业经理人要想生存发展, 必须具备不断进取的精神, 否则很快就会被淘汰。包容精神人无完人。老板不是圣人, 也有缺点, 企业更是会存在不足。一名合格的职业经理人一定要懂得包容, 包容老板的缺点、员工的不足。面对企业各方面的不足和挑战, 经理人要学会这样劝慰自己: “企业请自己来就是帮助企业解决问题的, 如果企业各方面都成熟了, 都完善了, 也就没有19自己发挥才华的空间了。”经过层层的职业磨炼与考验, 职业经理人慢慢就会明白: 自己有多大的胸怀, 就会有多大的平台。能力很重要, 胸怀更重要。多看看自己的缺点, 就能包容他人的缺点。淡泊名利商场是个名利场, 追名逐利是企业经营的重要目标。如果经理人丝毫没有名利心, 可能在商场上难以立足。但是, 如果职业经理人陷入名利的陷阱之中, 自己的心灵和行为就会变得扭曲, 职业发展就会失去定力和根基。淡泊名利, 不是完全不在乎名利, 只是不让名利的分量超越职责和实实在在的价值贡献, 更不能让名利占据自己的心灵。对名利, 多一分淡泊, 自己就会多一分宁静, 就会多一分赢得未来的力量。当然, 拥有了职业精神, 并不等于就拥有了美好的职业发展前景, 但它会滋养我们的心灵, 让我们树立起职业发展的信念, 享受追求职业发展的快乐, 更会为我们的职业发展奠定坚实的基础。