书名：全域经营创新指南  
定价：79.0  
ISBN：9787111734543  
作者：腾讯  
版次：1  

内容提要：  

以消费者为中心的全域经营正在形成全新的商业浪潮

全域经营是企业通过数字化手段建立的一种经营模式，其核心是以消费者为中心，整合线上线下场景，整合公域私域触点，形成一体化运营策略。私域是全域经营的基石。

企业依托于腾讯生态尤其是微信中的多种“原子化组件”，不仅可以构建私域经营阵地，拥有独立的数字资产和交易场域，还可以自主定义经营规则和节奏，从而提高内部运营效率，获得更可观、可控的利润。

在全域经营模式下，企业通过接触消费者获得真实的数字化洞察，会进一步提升资源分配、产品研发等方面的效率，为企业带来全新的造血能力。

腾讯官方遴选了9大行业、25家企业，进行全域经营实操分析，真诚分享行业经验，希望为更多企业提供有价值的参考，促进全域经营生态的繁荣发展。

目录：  

序　言

鸣　谢

理论篇

第1章　全域经营新周期　/ 2

三次流量迁徙　/ 2

解读全域经营的定义　/ 5

微信是企业实现全域经营的主阵地　/ 9

第2章　重新理解私域　/ 12

全域经营新周期，私域发展的三大特征　/ 13

为全域经营提效，私域运营须关注三大变化　/ 16

第3章　全域经营模式下的关键动作　/ 19

战略层面：评估和诊断全域生意布局，全面梳理和重构业务　/ 20

技术层面：加大对技术基座的投入，完善全域数字化

　产品建设　/ 23

运营层面：持续有序地推进全域营销、运营策略的有效落地　/ 27

实践篇

第4章　鞋服配饰行业的全域经营打法与案例　/ 32

鞋服配饰行业的发展趋势　/ 32

鞋服配饰行业全域经营的痛点　/ 34

鞋服配饰行业全域经营的两大抓手　/ 35

案例：百丽时尚　/ 41

案例：I.T集团　/ 47

案例：安踏集团　/ 52

第5章　美妆日化行业的全域经营打法与案例　/ 59

美妆日化行业的特点和发展趋势　/ 59

美妆日化行业全域经营的难点　/ 61

美妆日化行业全域经营的核心打法　/ 62

案例：巴黎欧莱雅　/ 69

案例：屈臣氏　/ 74

案例：薇诺娜　/ 81

第6章　3C家电行业的全域经营打法与案例　/ 88

3C家电行业的发展趋势　/ 88

全域经营为3C家电行业带来两大助力　/ 90

3C家电行业全域经营的核心打法　/ 91

3C家电行业细分赛道的全域经营创新实践　/ 95

案例：戴尔　/ 98

案例：联想　/ 104

案例：vivo　/ 110

第7章　生鲜商超行业的全域经营打法与案例　/ 116

生鲜商超行业的发展趋势　/ 116

生鲜商超行业全域经营的难点　/ 117

生鲜商超行业全域经营的核心打法　/ 119

案例：钱大妈　/ 123

案例：永辉超市　/ 127

案例：物美集团　/ 133

第8章　食品饮料行业的全域经营打法与案例　/ 140

食品饮料行业的发展趋势　/ 140

食品饮料行业全域经营的难点　/ 142

食品饮料行业全域经营的两大核心能力　/ 143

案例：伊利集团　/ 148

案例：统一企业　/ 157

案例：认养一头牛　/ 162

第9章　餐饮行业的全域经营打法与案例　/ 166

餐饮行业的发展趋势　/ 166

餐饮行业全域经营面临的难题　/ 168

餐饮行业全域经营的核心打法　/ 168

案例：沪上阿姨　/ 173

案例：Tims天好咖啡　/ 178

案例：瑞幸咖啡　/ 184

第10章　家居家装行业的全域经营打法与案例　/ 190

家居家装行业的发展趋势　/ 190

家居家装行业全域经营的难点　/ 192

家居家装行业全域经营的核心打法　/ 193

案例：索菲亚　/ 196

案例：立邦　/ 200

案例：住范儿　/ 205

第11章　母婴玩具行业的全域经营打法与案例　/ 213

母婴玩具行业的发展趋势　/ 213

母婴玩具行业全域经营的难点　/ 214

母婴玩具行业全域经营的核心打法　/ 215

案例：孩子王　/ 220

案例：泡泡玛特　/ 225

第12章　购物中心的全域经营打法与案例　/ 230

购物中心的发展趋势　/ 230

购物中心全域经营的三大痛点　/ 231

购物中心全域经营的两大核心打法　/ 232

购物中心全域经营四大阶段的攻坚重点　/ 239

案例：万达广场　/ 240

案例：天虹　/ 246

附录　腾讯生态公域私域场景联动模型　/ 250