为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训系列教材。本书作为职业技能等级认定推荐教材，根据《企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）国家职业技能标准（2020年版）》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。

    本书介绍了四级、三级、二级劳务派遣管理员应掌握的理论知识和操作技能，涉及项目开发管理、项目运营管理、项目风险管控、项目费用管理、培训与指导等内容。

    人力资源社会保障部教材办公室 组织编写

第一部分 劳务派遣管理员四级

第一章 项目开发管理 7

第一节  信息收集与处理 7

第二节  信息审核 12

第二章  项目运营管理 15

第一节  项目计划分解与执行 15

第二节  项目现场管理 21

第三节  派遣员工服务管理 29

第四节  客户服务管理 70

第三章  项目风险管控 80

第一节  风险核查 80

第二节  风险处理 88

第二部分 劳务派遣管理员三级

第四章  项目开发管理 96

第一节  项目分析与策划 96

第二节  项目评估与分析 99

第三节  协议草拟与修改 102

第五章  项目运营管理 109

第一节  项目计划制定与执行 109

第二节  项目现场管理 114

第三节  派遣员工服务管理 123

第四节  客户服务管理 137

第六章  项目风险管控 149

第一节  风险核查 149

第二节  风险处理 154

第七章  项目费用管理 163

第一节  项目预算编制 163

一、项目费用表制作 163

二、项目成本预算编制 164

第二节  项目收支管理 166

一、项目收支计划表制作 166

二、项目费用使用的检查 166

三、项目费用的结算 167

第三部分 劳务派遣管理员二级

第八章  项目开发管理 170

第一节  策划与谈判 170

第二节  评估与审核 177

第九章  项目运营管理 190

第一节  项目计划制定与审核 190

第二节  现场管理制度制定 192

第三节  派遣员工服务管理 197

第四节  客户关系管理 201

第十章  项目风险管控 208

第一节  风险监管 208

第二节  风险处理 212

第十一章  项目费用管理 230

第一节  项目费用分析 230

第二节  项目业绩管理 234

第十二章  培训与指导 240

第一节  人员培训 240

第二节  业务指导 255