01

质量手册发布令

02

质量方针目标发布令

03

管理者代表任命书

04

公司简介

05

质量手册管理

1

总则

2

引用标准

3

术语和定义

4章4.1

质量管理体系；总要求

4.2

文件要求

4.2.3

文件控制程序

4.2.4

记录控制程序

5章5.1

管理职责、管理承诺

5.2

以客户为关注焦点

5.3

质量方针

5.4.1

质量目标策划

5.4.2

质量管理体系策划

5.5

职责、权限与内部沟通

5.5.1

职责与权限

5.5.2

管理者代表

5.5.3

内部沟通

5.6

管理评审

6章 6.1

资源管理；资源提供

6.2

人力资源管理

6.3、6.4

基础设施和工作环境控制

7章7.1

产品(服务)策划；服务提供的策划

7.2

与客户有关的过程

7.3

设计和开发（删减）

7.4

采购控制

7.5.1

生产和服务提供的控制

7.5.1-1

秩序维护服务控制程序

7.5.1-2

值班控制程序

7.5.1-3

应急准备和响应控制程序

7.5.1-4

设备设施运行维护控制程序

7.5.1-5

客户入驻装修控制程序

7.5.1-6

清洁绿化控制程序

7.5.2

生产和服务提供过程的确认

7.5.3

服务标识和可追溯性控制

7.5.4

客户财产控制程序

7.5.5

产品防护

7.6

监视与测量装置的控制

8章8.1

测量、分析和改进；总则

8.2.1

业主/客户满意控制程序

8.2.2

内部审核控制程序

8.3

不合格品控制程序

8.4

信息沟通、数据分析

8.5

改进、纠正、预防措施控制程序

附录1

质量体系过程职能分配表

附录2

修改记录