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社交电商消费者信息分享行为的影响机制研究

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社交电商具有社交网络和电子商务的双重特征,消费者信息分享行为对平台具有正向经济效益的同时由于存在隐私风险而承担隐私成本,本书通过三个实证研究深入考察了消费者信息分享行为的影响因素与决策机制,主要内容如下:(1)平台特征对社交电商消费者信息分享行为的影响机制。基于DM信息系统成功模型、社会支持理论和社会资本理论,以平台特征的系统质量、信息质量、服务质量、信息支持、情感支持和关系支持作为自变量,以关系资本中的互惠感、信任和社会认同为中介变量,以信息分享意愿和行为作为因变量,构建理论模型并进行实证检验。(2)个体因素对社交电商消费者信息分享行为的影响机制。基于大五人格理论,以开放性、责任心、外向性、宜人性和神经质性人格特质作为自变量,以隐私关注和隐私素养作为调节变量,以信息分享意愿和行为作为因变量,构建理论模型并进行实证检验。信息差异对社交电商消费者信息分享行为的影响机制。引入隐私悖论的概念,考察消费者的一般隐私关注和交易隐私关注对信息分享意愿和行为的影响受到披露信息类型(分为敏感信息和事实信息)和披露对象类型(分为平台运营商、卖家和消费者)的影响差异,通过2×3的分组情景问卷调研开展实证研究。

王璐瑶,应用经济学博士,本科、硕士及博士毕业于西安交通大学经济与金融学院电子商务系,现为西安建筑科技大学管理学院副教授。在科研学术工作中主要从事信息安全和隐私保护方向研究,在《中国软科学》《系统工程理论与实践》《系统管理学报》《情报杂志》《软科学》《Journal of Retailing and Consumer Services》《International Journal of Human_Computer Interaction》等国内外管理类重要期刊发表论文10余篇,主持1项国家级课题,6项省部级课题及市级课题,参与了多项国家自科基金、国家社科基金和教 育部课题,担任《系统管理学报》《International Journal of Electronic Business(IJEB)》《Telematics and Informatics(Tamp;I)》《Young Consumers》等期刊的审稿人。在教学工作中指导学生参加各类大赛和社会实践,2020年获得全国电子商务;三创赛国赛特等奖并入围第六届;互联网十全国总决赛,2022年获得第十二届全国大学生市场调查与分析大赛国赛三等奖,2020_2021连续两年获得暑期三下乡优秀实践团队、优秀指导教师等多项荣誉。

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