物业客服部标准作业流程

（Word 140页 6万字）

01.物业接管控制程序02

02.物业接管验收控制程序08

03.客户服务部员工培训实施控制程序17

04.管理处经理、客户服务部员工绩效考评实施控制程序21

05.管理处内部管理控制程序28

06.管理处员工服务管理控制程序32

07.入住管理标准作业规程40

08.装修管理控制程序51

09.报修管理控制程序63

10.住户投诉处理标准作业规程71

11.物品搬出、放行管理控制程序77  

12.物业管理服务费用收取程序 79

13.住户求助服务管理控制程序90

14.回访管理控制程序93

15.楼宇巡查管理控制程序98

16.空置房管理控制程序103

17.业主档案管理控制程序108

18.小件物品寄存保管控制程序111

19.住户服务中心值班与交接班控制程序116

20.住户违章处理控制程序120

21.社区文体活动组织实施控制程序124

22.文体设施管理控制程序129

23.有偿便民服务控制程序135

22.物业管理处与业主委员会沟通、协调控制程序142