《7-Eleven工作法》续篇

日本新“经营之神”铃木敏文先生卸任后，对自己60年经营哲学与管理智慧的回顾

总结7Eleven经营秘籍，告诉你新零售成功的奥秘。

让顾客心甘情愿买单的秘密，就在这里！

书名：7-Eleven经营秘籍

定价：45.00元

作者：铃木敏文

出版社：中信出版集团

出版日期：2018-11

页码：240

装帧：精装

开本：32开

ISBN：9787508692012

◎铃木敏文先生与稻盛和夫先生的共识，为经营与管理带来怎样的启示？为什么7Eleven

便利店的日均营业额都会超出其他连锁企业？

◎日本7Eleven创始人、新经营之神铃木敏文先生卸任后，将自己60年的经营与管理智慧大公开，让读者从另外一个角度了解7Eleven的不同。

◎书中将为读者展现7Eleven成功的奥秘，并将此倾囊相授，每一位企业经营管理者都应该读一读这本书，从中找到适合自己企业的经营管理智慧。

◎当你想象阻塞，或者踌躇不决之时，相信这本书一定能够为你提供指引。

7Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出？

一家企业的竞争对手是其他公司，还是不断变化的顾客需求？

7Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示？

通往未来，没有现成的路可走！

这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后，为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7Eleven工作法》一脉相承。在该书中，作者梳理了自己在7Eleven工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7Eleven的智慧，了技巧和方法，给读者以鼓舞人心的力量。

无论是青年一代、中年一代，还是管理层，希望所有年龄段和从事各种不同工作的人，无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言，这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。

前 言 通往未来，没有现成的路可走！ /铃木敏文 V

第一章  努力并顺其自然坚持下来

失败后，早日忘却，一切从头来过 003

7Eleven 也曾从失败中重新开始 008

跳槽到伊藤洋华堂后，人生完全不同 014

人生是否应当按照剧本生活 020

即便失败，重新开始就好 028

第二章  培养跳跃式思维，创造从“无”到“有”

新生事物孕育于现有的事物之中 043

反对派的出现在于其站在“过去的延长线上” 055

着眼于未来的想象，实现“无”中生“有” 059

预见未来，将看到不同的世界 066

第三章  与其寻找做不到的理由，不如思考一下实现的方法

如果心里老想着不能失败，就容易被过去的经验所束缚 073

如果没有实现的方法，就自己去思考该如何实现 080

在回答“做不到”之前，先想一想解决的方法 085

第四章  “工作的分母”不是商家，而是顾客

不是“为了顾客”，而是“站在顾客的立场上” 091

虽然嘴上说着“为了顾客”，实际却

站在商家的立场上思考问题 101

将“工作的分母”从卖方变为买方 106

为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业 111

从买方变为卖方，也不可以忘却顾客的心理 119

站在对方的立场上思考问题，事情往往会发展顺利 126

第五章  将顾客的需求作为判断标准，就可以毫不犹豫地做出决定

为什么能够在短时间内决定销毁价值

6 000 万日元的“金色拉面”产品 141

将“差不多”“大概”从判断的标准中排除出去 147

人一旦涉及自己的事情，判断的标准就变得模糊不清 153

不要将“工作”和“公司”放在一起考虑 159

第六章  看穿事物的本质，顺利推进工作

人工智能的时代，提出假设依然是人的功能 169

不能将目的和手段混为一谈 176

人一旦将手段当作目的，就可能做出一些多余的事情 185

抓住事物的本质，才能在谈判中占据优势 193

经常问一问“是不是真的是这样”，事物的本质就会显现 198

不断坚持，小小的失败也会变成成功 205

结 语 215

铃木敏文

日本7Eleven创始人，曾任Seven&i控股公司会长兼CEO。

1932年出生于日本长野。1956年毕业于日本大学经济系，并于同年就职于大型图书销售公司东京出版贩卖（东贩）。1963年成为伊藤洋华堂公司的职员。1973年，创建了日本的7Eleven，并在全国各地开设分店。2003年，荣获瑞宝章一等奖，同年11月被授予日本大学名誉博士学位。

曾担任日本经济团体联合会副会长、日本大学理事长。著有《想法1：突破成长的烦恼》《销售力：打动消费者的工作方法》《挑战浪漫》等作品。

胜见明

1952年生于日本神奈川县，东京大学教养学院肄业。日本畅销书作家，新闻工作者。擅长对经营者及企业组织管理进行研究。主要著作有《铃木敏文之“看穿似是而非的谎言”》《铃木敏文的情感经济学》《索尼的》《创新的本质》《投注于“光的未来”之研究者精神》等。

经营就是一场马拉松。

——稻盛和夫

所谓经营，一步一步日积月累非常重要。

——铃木敏文