售后规则如下：

★购买须知：因生鲜冷冻食品的特殊性，售出不支持退换货，不支持拦截！不支持拒收！有问题务必不要丢弃，先签收拍照核实售后，如丢弃产品则无法进行售后！！！

★温馨提示

①派件后需立即开箱验货，签收后务必放入冰箱冷冻保存。若家里没人，快递联系派件时，一定要叮嘱快递放冰箱，请勿放在菜鸟驿站或其他代收点哦！

★关于签收售后

①签收立即验货，有问题立即拍照取证申请售后，(请保留内外包装、快递面单及实物，等待我们核实情况，不要丢弃。)

②破损/少物品情况：需在签收2小时内售后，超时不受理。

③其他质量问题：需在签收24小时内售后，超时不受理。

④派件后需在2小时内取件开箱验货，如因超时签收产生的售后，平台不予处理！

★关于解冻软化

由于各地域气候温度不同，冷链配送的冰袋/干冰作用为保鲜而非冷冻，会出现不同程度的产品软化属于正常现象，不影响品质，请勿拒收！如介意软化请慎拍！收到后请及时放置冰箱冷冻储藏。

★以下情况不在售后范围之内

①超出相关售后处理时效、无法提供有效问题照片等证据的，一律不处理。

②因地址填写不规范，导致系统无法识别的订单，将会安排自动退款处理，请仔细核对。

③商品本身无质量问题的情况下，不以个人口感喜好，感官等问题售后，不属于质量问题。

★以下问题概不负责

①发货因手机无法接通、关机、无人接听、错误电话等原因导致派送不成功造成的售后问题概不负责。

②发货后因联系收货地址错误或个人原因等，无法收货，造成的售后问题概不负责。

③首次派送不成功、非收件人亲自签收、联系方式无效/错误/关机、更改地址等客户个人原因造成的售后问题，概不负责。

④如将冰鲜产品放置保安亭等地方忘记领取等原因，造成的售后问题不负责。

⑤导单后（‘备货中’），不支持修改地址，因修改地址易导致运输时间加长，生鲜产品、短保质期产品容易变质腐坏，因修改地址造成的售后问题，概不负责，敬请谅解！

⑥因地址太偏/快超区/需自提不及时导致时间过长，导致产品变质，不做售后，偏远地区客户请购买前注意当地签收时效，再进行购买哦！

★订单拍下说明

①拍下的商品导单后（订单显示‘备货中’），不予取消订单或修改信息，因团购订单量大，会立即导单及时转入仓库配货，进入发货流程，无法更改相关信息。

②商品下单时“订单备注”不支持：指定快递、发货时间、规格尺码颜色等信息以及写贺卡等特殊服务。

③如产生质量问题售后仅报销中国大陆地区运费；转运所产生的运费概不负责。

④下单即为承认以上条款，请仔细阅读谨慎下单，感谢