《行銷前必修的購物心理學：徹底推翻被誤解的消費行為，揭開商品大賣的祕密【十週年暢銷增訂版】》

作者： 菲爾‧巴登  

原文作者： Phil Barden

譯者： 蕭美惠, 林佳誼, 吳慧珍

出版社：商周出版  

出版日期：2024/05/09

語言：繁體中文

ISBN：9786263901186

叢書系列：新商業周刊叢書

規格：平裝 / 352頁 / 21 x 14.8 x 2.16 cm / 普通級 / 全彩印刷

出版地：中国台灣

本書分類：商業理財> 行銷/廣告/業務> 消費者行為

（页面参数仅供参考，具体以实物为准）

內容簡介

《快思慢想》行銷實戰版

亞馬遜網路書店讀者4.4星好評

以行為經濟學、心理學、神經經濟學為基底，

讓你懂得如何在最難察覺的小細節，

啟動暢銷的大關鍵！

了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力，但行銷人同時也都明白，對於了解個人與集體行為，行銷存在很大的盲點。行銷人都曾遇過類似這樣的情況：

◆新產品的第一支廣告成功爆紅，一砲打響知名度。但是相同訴求、乘勝追擊的第二支廣告卻徹底失敗？

◆產品改採更新潮、更時尚的新包裝，同時投入驚人預算大打廣告，銷售成績卻一落千丈？

◆新產品在上市前進行了種種市場調查，潛在顧客一致看好、表明願意購買，然而正式推出時卻慘遭滑鐵盧？

以往的行銷活動，都假設消費者明白並且可以正確敘述他們行為及決策背後的心理機制。盲點就在於：行銷人忽略了人們在做決策時會受到各種直覺和潛意識的巨大影響。

《行銷前必修的購物心理學》是一本劃時代的著作，將決策科學置於行銷的中心，分析實證依據以揭開人們購物的原因。本書提供了條理分明的架構，可將品牌管理最佳化，並提高產品和服務的關聯性與可信度。這本全方位的著作囊括了大量的真實案例研究和經過無數測試的策略，幫助行銷人員深刻了解潛在消費者的行為，並將這些知識用於日常工作，藉此鎖定成功行銷的關鍵。

作者藉由破解產品、服務與品牌的密碼，揭開消費者在選擇產品時連自己都沒有察覺到的購物心理，例如：

◆在自助餐中，只要將平凡無奇的花椰菜移到取餐動線的最前方，就能增加10%至15%的消費量。

◆只要將冰櫃的蓋子從透明的改為不透明的，就能將吃冰淇淋的人數從30%降低到14%。

◆即便是營養專家，在宴會中拿到大號冰淇淋碗的人，也會替自己多盛裝31%的冰淇淋。

作者在書中透過大量的案例分析與彩色圖片，具體展示如何將這些研究結果實際應用在行銷規劃與活動上，協助公司大幅提升產品的差異化、訊息的可信度，以及品牌的辨識度。讓行銷人得以掌握每個環環相扣的細節，巧妙安排最有效的行銷方案，讓消費者在察覺之前就已經掏腰包埋單。

《行銷前必修的購物心理學》是第一本將康納曼教授（Daniel Kahneman）的諾貝爾獎得獎之作應用於行銷和廣告的著作。增訂版同樣維持兼具新知、實用與趣味的特色，是行銷、廣告、傳播、公關、設計等領域工作者所必讀！

※本書為《行銷前必修的購物心理學》增訂版

作者簡介

菲爾‧巴登Phil Barden

巴登擁有超過二十五年的客戶品牌管理經驗（例如：聯合利華、帝亞吉歐和T-Mobile）。巴登負責T-Mobile在全歐洲的品牌定位與發展期間，成為「解密」（Decoded）行銷顧問公司的客戶，並首次接觸「決策科學」。在「解密」的協助之下，利物浦街的舞蹈快閃廣告誕生，T-Mobile的銷售額因此成長了49%；「解密」進一步的協助也讓客戶流失率減少五成。豁然頓悟的巴登因此在英國成立了「解密」行銷公司。

他是極少數結合從業人員觀點與決策科學雄厚知識的專家，並且在顧問和研究領域備受歡迎。

巴登為IPA、APG文憑課程、工商管理碩士專班和理學碩士專班教授決策科學，並定期在客戶和業界活動上擔任講者。

他在本書搭起行銷界和決策科學之間的橋梁，帶領讀者踏上一場迷人的旅程。

譯者簡介

蕭美惠

畢業於政治大學英語系，從事新聞及翻譯二十餘年，曾獲吳舜文新聞深度報導獎和經濟部中小企業處金書獎。譯作包括《用數據讓客人買不停》《鬆綁你的焦慮習慣》《沒有Email的世界》《*久檔案》《成為賈伯斯》等數十本。

林佳誼

台灣大學中文系、政治大學新聞研究所畢業，現為財經媒體專職國際新聞編譯。譯作包含《30堂帶來幸福的思辨課》《黑錢的真相》《人性的弱點75周年最新增訂紀念版》《探究新聞倫理》《文化理論：古典與當代》等書。

吳慧珍

政治大學英語系畢業，中山大學外文所肄業，現為財經媒體國際組專職編譯。

林敬蓉

台灣師範大學翻譯研究所畢業，翻譯領域涵蓋兒少文學、商業管理、心靈勵志、語言學習、科技等。

目錄

推薦序／徹底顛覆你對行銷的看法

自 序／以科學知識全面提升行銷實務

１決策科學──了解消費者行為

連哈佛高材生都答錯的簡單問題：一支棒球球棒和一顆棒球加起來是1.10美元，球棒比球貴1美元，請問棒球的價錢是多少？

２關鍵時刻──購買決策大解密

看到價格時，大腦會啟動和生理發生疼痛時相同的部位──價格令人痛苦！但消費者並非僅靠價格來決定是否購買。

３決策介面──當自動駕駛系統遇上品牌接觸點

柳橙汁品牌純品康納推出新潮的新款包裝，花了數百萬美元打廣告，卻在二個月內導致3,000萬歐元的虧損，問題出在哪裡？

４改善購買流程──決策介面讓結果大不同

在自助餐廳裡，只要把平凡無奇的花椰菜移到取餐動線的最前方，就能讓消費量提高10%到15%！

５購物的動機──滿足六種目標   

上午喝奶昔的消費者，認為奶昔越濃越好；下午買奶昔的顧客，卻希望越快喝完越好。消費者其實是「僱用」產品來完成任務。

６如何有效執行策略──從產品定位到品牌接觸點

假設你買到的螢光筆，不上蓋的防乾時間，由一百小時延長到一百二十小時，這樣的進步會讓你心動嗎？前後差異要大到什麼程度，才能驅使你購買？

７個案研究

一、費列羅「Duplo」：成功是規劃出來的

二、品牌相關性在新冠肺炎流行期間大幅提升

結語   

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