《说话的力量：有效说服他人的策略和技巧》，指出语言运用的十大原则：简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境。

运用详细的商界、政界和个人生活案例，丰富有趣，非常实用。

“钻探石油”改为“开发能源”，因为前者让人们联想到了满目疮痍的环境破坏，而后者带来了科学发展的希望。

“地产税”改成 “死亡税”，从不痛不痒变成了难以接受，从而成为对手有力的反击口号。

把社会保障制度“私有化”改为“个人化”，因为前者容易让大家产生不公平的联想，而后者则符合了自由主义精神。

不谈论“罪犯”或者“犯罪”，而是谈论“公共安全”。因为比起“与犯罪做斗争”“严惩罪犯”，公众更加重视“个人和公众安全”。

不说“诚实的/可信的/真实的数据”，而要说“准确的数据”，因为它是对事实的阐述，而不是某个人对某件事的解释。

不说“责任”和“专业精神”，而说“问责”，因为它暗示着执行，若不执行甚至会遭到众望所归的惩罚。

不说“由……证明”，而说“经过认证”，因为它暗示着经过了某种特定的程序或者过程，并有着某种保证。

……

就这样，语言缓和了商业的僵局，撬动了政治的困境，营造了新的商机……