◎没有什么比在“说”与“做”上的投资，更具回报的事情了！如果你想找一本书，既能避免只学到花言巧语的皮毛，又有逻辑清晰、源于职场一线的方法，更有上手就能用的思路、例句，不妨来读读这本书。 
◎重新定义高EQ。所谓高EQ，并非见人说人话，见鬼说鬼话，而是通过真诚的沟通与交往，赢取信任，并为自己的未来发展开辟一条更宽阔的路。 
◎重新定义说话。所谓会说话，并非花言巧语、巧舌如簧，而是通过清晰明了的信息推进工作，在各种职场场景下都能游刃有余。 
◎一本服务职场人的书，既需要专业人士的评价，更需要来自与你一样的真实职场人的肯定。运用过本书方法的学员，都对此交口称赞。

本书作者是一对默契相处、同行10多年的咨询顾问夫妻。在本书中，他们将用41个关键词，为你呈现以下内容： 
·什么是顺畅的沟通 
·如何避开“学沟通”的大坑 
·赢得信任、建立和谐关系的科学公式 
·沟通力的四个素质 
·如何卓有成效地与领导、团队、同事、客户以及合作方沟通 
为了方便你的理解与应用，本书除了升级了职场沟通力的框架及理念外，还包括： 
·5大职场核心应用领域 
·近50个来自职场一线的案例 
·150多条源于实践的方法 
·40多项作者本人练习心得 
期待与你通过本书相遇，一起开始探索说思考、做事、沟通的要义与心得。这个过程，有用又有趣！

仲佳伟与文娅是一对咨询顾问同行，也是大学初恋就在一起，携手十多年的夫妻。 
两人曾出版《能说会干：开启高情商的精进之路》一书，以及《好好说话，才能好好升职》《顺心：职场情商激活码》两档付费专栏，也是豆瓣专栏小雅奖获得者。 
夫妻俩曾共同就职于全球品牌营销机构奥美集团和全球公关公司爱德曼。文娅于2017年创立了咨询工作室——TPC，专注于为创业公司提供品牌策略、组织沟通与运营优化的咨询，助力新创组织实现“务实增长”。仲佳伟目前担任爱德曼企业传播与声誉管理副总监，为世界500强客户提供传播咨询服务。

沈建缘 《经济观察报》新科技事业部主编、资深撰稿人 
艾默生说：“对于不同的人来说，同一个世界可能是天堂，也可能是地狱。”对于职场人来说，更是如此。很多时候，在职场上取得成就除了要坚韧与努力外，更需要我们与周围的人进行卓有成效的“沟通”，从而看到更多、想到更多、创造更多——这正是这本书能带给我们的正向价值。 

兆 民 畅销书《所谓情商高，就是会说话》（日常生活版）作者 
想要获得事业成功，一靠见识，二靠沟通，三靠智商。佳伟和文娅这本书教的就是前两点。如果你认真读完它并按照书中的步骤实践，那么你离成功就不远了！ 

胥颖 柳工集团品牌公关部高级经理 
 “沟通”的实践性极强，很多书有科学的方法，但却缺乏实践的艺术。这本书的作者在公共关系传播前线工作多年，是“听得见炮声”的人。他们将沟通与EQ相链接，并用自己的实践来呈现沟通的科学与艺术。这本书能帮助我们在看似不确定的职场，抓住更多的确定性。 

Vicky 奔驰中国零售运营项目经理 
一直以来，我们误以为职场EQ就是控制情绪的能力。不说话隐藏情绪，埋头苦干就好，是很多职场人的写照。但职场厮杀，这样的日子真的好过吗？显然不是。借这本书，重新认识职场EQ与沟通，你会发现它的意义与作用远超你的想象。 

贺展飞 北京一百个科技有限公司运营总监 
很多人觉得EQ是“见人说人话，见鬼说鬼话”的技巧。然而，佳伟与文娅老师认为真EQ更多是“选择”，而不是“会来事儿”；是赢得他人信任，而不是花言巧语，这点难能可贵。市面上关于EQ与沟通的书很多，上手就能用的却很少，他俩的书是我公司员工人手一本的书籍之一。（不过，建议谨慎推荐，自己读后开挂就好!）

自 序：看得见的沟通力，从看不见的情商学起／V 
章：在学习沟通前，你需要避开哪些坑？／001 
羡慕：职场自信到底来自“面子”还是“里子”？／003 
困惑：囤书囤课是一种善意，但囤不出沟通力／007 
选择：选错学习方式，浪费的不只是时间和钱／010 
老师：过来人的鲜活经历比大师光环有用／015 
总结笔记／020 
第二章：不从情商入手，沟通练习无从谈起／021 
误区：沟通不等于说话，与是否内向也没有关系／023 
本质：沟通是服务你发展的工具，而不是目的／027 
情商：决定沟通力高低的根本因素／032 
信任：打通情商与沟通练习的关键入口／039 
练习：将虚无的渴望，变成脱口而出的实力／042 
总结笔记／045 
第三章：高情商沟通力的四个标准／047 
目的：把与关键受众的沟通，变成累积信任感的对话／049 
心态：内心强大，才能成为真正的高情商沟通者／056 
逻辑：从三大维度入手，练就沟通中的强大逻辑力 ／069 
语言：掌握三个语言习惯，练就用得着的好口才／089 
总结笔记／105 
第四章：每一次说与做，都帮你赢取领导信任／107 
接活：能说会干，始于从领导手里接活 ／109 
跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗？／115 
避雷：如何在传递坏消息时，防止被无辜牵连？／121 
汇报：如何说，才能清晰、有力、立意高？／128 
诉苦：怎样“哭”，才能讨来资源与机会？／134 
恭维：怎样赞美，才不谄媚，又有用？／141 
总结笔记／147 
第五章：好好“听”下属的话，才能带出有活力的团队／149 
期待：如何沟通，才能让小伙伴满足你的期待？／151 
训练：怎样教，小伙伴才能真的听进去？／158 
表扬：别说你腼腆，不太善于表扬／166 
批评：怎样“骂”，才真能敲打出效果？／173 

冲突：当与团队吵起来时，怎么办？／181 
坦诚：涉及敏感信息，什么时候该说实话？怎样说？／188 
总结笔记／196 
第六章：怎样与同事交流，才能和谐相处，共同发展？／197 
和谐：别得罪人，但也不要成为没用的“老好人”／199 
结盟：放下嫉妒，与更受领导器重的同事成为盟友／207 
竞争：稀缺的资源，凭你的一张嘴能抢到吗？／213 
求人：缺了“求人”的公事公办，行不通／220 
闲聊：如何把“风言风语”变成对发展有利的信息？／226 
总结笔记／232 
第七章：怎样“伺候”客户，才能把钱、面子与成就感一起挣了？／233 
需求：怎样沟通，才能清楚确定甲方的需求？／235 
价值：怎样表达，才能把服务包装得更有价值？／242 
专业：专业的东西，如何让客户听懂并受用？／248 
引导：怎样把思绪混乱的客户带回正轨?／255 
谈判：如何让不一致的理解，变成一致的行动？／261 
生意：业务不是“卖”出来的，而是“问”出来的／268 
总结笔记／276 
第八章：降低自己的客户身份，实现与合作方的高效沟通／277 
尊重：别以为你是客户，就能享受当客户的待遇 ／279 
规矩：怎样让合作方欣然接受你的严格要求？／288 
催活：怎么催，才能催出进度，催出质量？／296 
反馈：说清需求，合作方才能有效改进／303 
砍价：砍价是为了促进合作，而不是破坏合作／310 
总结笔记／320